Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

Case Study

Person nutzt Smartphone

Telekommunikation

Treffsichere Kundenansprache mit regionalisiertem Marketing

Civey hat für Vodafone schnelle Insights zur Kundenzufriedenheit erhoben und ermöglicht eine Priorisierung beim regionalen Marketing mit Live-Daten.

Marktanteilsmessung und treffsicheres Marketing für Vodafone

<Blockquote source='Stefan Spangenberg, Head of Brand Strategy & Insights bei Vodafone'>Die großen Stichproben von 30.000 Teilnehmenden ermöglichen uns nicht nur für große Marktsegmente, sondern auch für kleine Nischenmärkte eine hohe Datengüte. Zudem bieten uns die regionalen Auswertungsmöglichkeiten bis auf Landkreisebene einmalige Entscheidungsgrundlagen. Damit hat uns Civey klar überzeugt.
</Blockquote>

![Stefan Spangenberg, Head of Brand Strategy & Insights bei Vodafone](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5ylaNdFvuNFdoq7QifOCln/76c5546a44c91c0d37d3c63ea22cf75e/Stefan_Spangenberg__Head_of_Brand_Strategy___Insights_bei_Vodafone_.png)

__Unternehmen wie Vodafone brauchen schnelle Insights zur Zufriedenheit ihrer Kund:innen, um am Markt erfolgreich zu sein. Daher bieten wir Vodafone gezielte Befragungen von Kund:innen und ermöglichen eine Priorisierung beim regionalen Marketing. Unsere Echtzeit-Daten helfen dabei, Werbebudgets effizient und zielgenau einzusetzen.__ 

## Gezieltes Marketing in einem hart umkämpften Markt

Die Vodafone GmbH ist mit über __70 Millionen SIM-Karten__ einer der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland. Der Markt ist dabei durch immer neue Marken und einen immensen Preiskampf geprägt. Um in diesem Wettbewerb erfolgreich zu sein, muss Vodafone zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. 

Statt Gießkannenprinzip möchte das Mobilfunkunternehmen auf gezieltes Marketing setzen – auch auf regionaler Ebene. Dafür muss Vodafone wissen, wo genau der Schuh bei den Konsumenten drückt und wann sie über einen Wechsel des Mobilfunkanbieters nachdenken. Dafür bedarf es innovativer Marktforschung, die Schnelligkeit, regionale Datentiefe und Flexibilität miteinander verbindet.

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## Wir finden wechselwillige Kund:innen der Konkurrenz 

Vodafone war auf der Suche nach einem Marktforschungsanbieter, der schnell und repräsentativ Daten zu Konsument:innen erhebt, die mit den Produkten und Services konkurrierender Telekommunikationsanbieter unzufrieden sind. Die Daten sollten auch als Grundlage für ein optimiertes regionales Marketing dienen. Die Qualität der Daten hatte daher höchste Priorität.

## Detaillierte Einblicke in maßgeschneiderte Marktsegmente

Wir messen die <a href="https://civey.com/loesungen/marktanteilsmessung" target="_blank">Marktanteile</a> für Vodafone seit 2019 kontinuierlich. Zusätzlich erheben wir Live-Auswertungen mit über 20 relevanten Marktsegmenten. Beispielsweise „Private Prepaid-Kund:innen mit monatlichen Ausgaben von 10 bis 20 Euro”. Die Ergebnisse können nach Vertrags- und Prepaid-Kund:innen sowie nach Marktsegmenten (monatliche Mobilfunkausgaben) ausgewertet werden. Durch die kontinuierliche Befragung von 30.000 Personen stellen wir sicher, dass die Daten rund um die Uhr aktuell und valide sind. 

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Mit schnellen, <a href="https://civey.com/loesungen/sofortumfragen" target="_blank">repräsentativen Sofortbefragungen</a> runden wir das Leistungsspektrum für Vodafone ab. So kann unser Kunde sofort auf detaillierte Insights zurückgreifen, wenn sich im Markt etwas verändert. 
Dabei fragen wir gezielt nach Problemen mit Produkten und Dienstleistungen der Wettbewerber. Und diese wertvollen Erkenntnisse lassen sich auch regional auswerten.

Darüber hinaus erhält Vodafone Zielgruppenanalysen auf Basis von Echtzeitdaten. So werden entscheidende Merkmale und Regionen identifiziert, um Marketingmaßnahmen noch effizienter einzusetzen. Dabei setzen wir auf ein innovatives Verfahren, das Potenziale bis auf Landkreisebene berechnet und gezieltes Marketing in kleinen Regionen ermöglicht: Modellbasierte, statistische Verfahren für kleine Datenräume machen es möglich. <a href="https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode" target="_blank">Mehr zu den so genannten Small Area Methoden finden Sie hier.</a>

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## Bessere Entscheidungen dank reichhaltiger Daten

Vodafone nutzt unsere Daten, um eine valide Priorisierung der Marketingausgaben vornehmen zu können. Insbesondere die hohe Flexibilität der online erhobenen Daten und die Schnelligkeit sprechen für die digitale Marktforschung von Civey. Die Tiefeninterviews steigern die Effizienz und ermöglichen ein zielgerichtetes Marketing für Vodafone.

<CTASection title='Profitieren auch Sie von unseren Daten' description='Wir stehen Ihnen mit unseren Daten zur Seite und bieten umfassende Beratung vom Beginn bis zum Abschluss des gemeinsamen Projekts. Kontaktieren Sie unser Beratungsteam, wir unterstützen Sie gerne!' button='Schreiben Sie uns'
trackingAction='https://civey.com/kontakt' trackingLabel='https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/telekommunikation/vodafone-oder-treffsichere-kundenansprache-mit-regionalisiertem-marketing' url= 'https://civey.com/kontakt' formtarget='_blank'/>


Treffsicheres Marketing für Vodafone

Wir messen für Vodafone Marktanteile und zeigen Marketingpotenziale mit regionalen Live-Daten auf.

Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

Civey Experten

Wir beleuchten 'best practices' in Business. Bleiben Sie auf dem Laufenden und lassen Sie sich inspirieren.

Guide To

Interview

In unseren Leitfäden erhalten Sie detaillierte Einblicke in unser Leistungsspektrum.

Leitfaden

Im Folgenden empfehlen wir Ihnen spannende Fachartikel, die von Experten geschrieben und geprüft wurden.

Leseempfehlung

Der Regierungsmonitor umfasst die repräsentative Echzeit-Bewertung der Bundesregierung und jedes einzelnen Bundesministers - inklusive aller Zeitverläufe.

Regierungsmonitor

In unseren Branchenreports liefern wir Ihnen spannende Ergebnisse und tiefe Einblicke in unsere Daten.

Report

Erfahren Sie alles über aktuelle Gesellschafts-, Branchen- und Markttrends. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

Trend

Energie

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Das Ende der Cookies naht. Damit sich Marketing-Leute nicht verkrümeln müssen, zeigt Ihnen Civey die Lösung auf. Finden Sie ihre Zielgruppen und messen Sie die Werbewirkung ganz ohne Tracking. Janina Mütze erklärt Ihnen in dem Blogbeitrag, wie das geht. 

Werbewirkungsmessung ohne Cookies


Seit Jahren wissen wir, dass personalisiertes Tracking schrittweise den Rückzug antreten muss. Trotzdem halten viele Marketeers daran fest oder bewegen sich nur in kleinen Schritten. Wir sind überzeugt: Das kostet und schadet langfristig auch der eigenen Marke. Es ist deshalb an der Zeit, fundamental andere Wege einzuschlagen. Wir stellen Ihnen deshalb in drei Schritten vor, wie das Aussteuern und Messen von Werbe-Kampagnen ganz ohne personalisiertes Tracking funktionieren kann.*

## __1. Live-Erhebung statt Cookies: Wir zeigen, wer ihre Kunden sind.__ 
Sie möchten mit ihrer Kampagne Wohnmobilbesitzer erreichen, die aktuell einen Urlaub planen. Sie setzen verstärkt auf Nutzer von Fitness-Apps. Oder die Kampagne adressiert Rentner, die gerne mit dem ÖPNV fahren. Alles kein Problem. Doch wie können Sie feststellen, ob deine Botschaft in der richtigen Zielgruppe ankommt? Woher wissen Sie welcher Kanal am besten funktioniert? Ohne Cookies wird es schwierig, die tatsächliche Customer Journey abzubilden – und fast unmöglich die Performance von Offline- und Online-Kanälen zu vergleichen. Civey weiß Abhilfe! 

Im ersten Schritt identifizieren wir ihre Zielgruppe. Wir sagen ihnen, was sie ausmacht, welche Werte sie vertritt und auf welchen Medienkanälen sie anzutreffen sind. 

![Zielgruppenanalyse Aktivurlauber](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4ngQ05K03cxzvwPFBwZFY3/1bd1ff47aa34674ecd2f88259c7b64a2/TGA_Produktbild_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)

Hierfür erheben wir für Sie Daten in unserem Online-Panel, dem größten Open-Access-Panel Deutschlands. Hier werden jeden Tag rund eine halbe Millionen Informationen zu Konsum, Kundenwünschen und Medienverhalten abgegeben. Daten, von denen Sie profitieren. Auf Basis hunderter Datenpunkte zu allen Nutzern und mittels eines selbstlernenden Algorithmus bekommen Sie verlässliche Daten innerhalb kurzer Zeit zu ihrer Zielgruppe. Mit diesen aktuellen Daten wird eine optimale Budgetplanung möglich. 

## __2. Nullpunktmessung: Wir zeigen, wo Sie gerade stehen.__ 
Zu Beginn einer jeden Kampagne führen wir für Sie die Nullpunktmessung durch. Dabei erheben wir repräsentativ in der vorab identifizierten Zielgruppe, ob man ihre Marke und ihr Produkt dort kennt und wie sie jeweils wahrgenommen werden. Somit schaffen wir die Grundlage für ihre Erfolgsmessung, bevor Sie mit dem Kampagnen-Setup loslegen. 

![Kampagnenmessung 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/62EAYwdqdKe2UjbGda4WJ2/c599659c7708ad2b3d3fd8e4c02ba154/Kampagnenmessung_2.png)

Das Besondere: Auch ohne die Nutzung von Trackingcookies oder Werbepixeln kann Civey diese Nutzer auch Wochen oder Monate später in unserem Panel identifizieren und erneut zu deiner Marke und deinem Produkt befragen. Sie erfahren also nicht nur, wie ihre Zielgruppe tickt, sondern auch wie sich die Einstellung zu ihrer Brand im Laufe der Zeit verändert. Und damit sind wir schon mittendrin in ihrem Kampagnenerfolg.

## __3. Wirkungsmessung: Welche Marketingmaßnahme knallt wirklich?__ 
Wir erheben für Sie rund um die Uhr die Wirkung ihrer Kampagne – kanalübergreifend. Wer hat ihre Werbung gesehen? Verfängt ihre Botschaft? Sie erkennen Conversions, Kaufabsichten und sogar das Image des neuen Produkts oder ihrer Marke. 

Wenn Sie möchten, können Sie das sogar mit unterschiedlichen Zielgruppen oder Regionen in Deutschland vergleichen. Wir befragen dazu rund um die Uhr ihre Zielgruppe über primäre Assoziationen, Begriffskenntnisse und ihre Konsumveränderung. Aufgrund der innovativen Erhebungsmethode bekommen sie sogar verlässliche Daten bis auf Ebene der Landkreise. Dafür setzt Civey auf eine modellbasierte, statistische Methode für kleine Datenräume, die verlässliche Daten ermöglicht. Mehr zu so genannten Small Area Methoden finden Sie [hier](https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode). 

![Kampagnenmessung 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3xrwnzCWkx7xvULEJd5Qi3/777c87198b39d46a72345cc78f9f5ba2/Kampagnenmessung_1.png)

Alle Erhebungen, die wir durchführen, werden von unserem Research Team in enger Abstimmung mit ihnen entwickelt. Somit brauchen Sie kein Statistik-Studium. Schauen Sie einfach täglich ihre Zahlen an und nutzen Sie diese für ihre agile Werbeaussteuerung.

Mit Civey können Sie sich zurücklehnen, wenn alle um Sie herum noch über Third Party Cookies streiten. Sie setzen schon jetzt auf zukunftsfähige Lösungen und sorgen dabei für den Erfolg ihrer Kampagne.

## Beispiel gefällig? So arbeitet Volkswagen mit Civey

__Volkswagen__ nutzt übrigens unsere Echtzeit-Daten, um den Erfolg der aktuellen ID.-Kampagne zu messen. Der Leiter Global Brand Management der Volkswagen AG, Dr. Gilbert Heise, gibt uns folgendes Urteil:

> Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.

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Als Zielgruppe wurden Personen ausgewählt, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, liefern tiefgehende Kenntnisse. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legen den Erfolg der Kampagne dar. So kann beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID.-Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder nach hinten verlagert hat.

![VW ID Markenbekanntheit](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/515W9wOh76E8U2zbw6PFOJ/b5a427a4bcc6a7aa7f524129cb4cb294/VW_Case_study-min__2_.png)

<Button href="https://civey.com/pro/unsere-arbeit/case-study/mobilitaet/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag" target="_blank">Lies mehr zur VW-Kampagne</Button>

Das brauchst du auch? Dann kontaktiere uns jetzt. Schicke uns eine E-Mail an <a href= "mailto:beratung@civey.com">beratung@civey.com</a> oder 
ruf uns an unter <a href="tel:+49 30 120747060">+49 30 120747060</a>.


Marketing in der Post-Cookie-Ära 

Welche Kanäle sind wirksam? Welche Zielgruppen reagieren? bMit Civey messen Sie kontinuierlich den Erfolg Ihrer Kampagnen – ganz ohne Cookies!

Pressebild VW https://www.volkswagen-newsroom.com/de/bilder

VW ID.3

Moderne Kampagnenmessung mit Echtzeit-Daten für Volkswagen AG

Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. 

![200630 vw Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7qdj8IAj71jh4BL8T1JaJt/a7d4d94ccf943e4cf35c05ec7f3ec5da/200630_vw_Cases_Logos.png)

__Moderne Kampagnenmessung bietet Echtzeit-Daten in allen relevanten Zielgruppen. So kann der Erfolg von Marketing gemessen und agil angepasst werden. Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. Die innovative Methodik von Civey bot VW zahlreiche Vorteile - von der Resonanzmessung und sofortigen Erfolgskontrolle der Kampagne bis hin zu flexiblen Zusatzauswertungen. __

### __Zur Ausgangslage:__ 
Now You Can. Mit diesem kommunikativen Dach startete Volkswagen im April 2019 eine breit angelegte Marketingkampagne für die E-Mobilität von Volkswagen und die voll-elektrischen Autos der neuen ID. Familie. Die Markteinführung des ersten Modells ID.3 startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung und damit deutlich früher als bei traditionellen Produkten begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge zu erzeugen, Menschen zu interessieren und zu begeistern und Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. Dazu verfolgte VW keine konventionelle Markteinführungsstrategie. Gemeinsam mit Mitarbeitern von VW, Agenturen sowie Google und anderen Partnern wurde die Kampagne im ID. Launch House in Berlin gesteuert und permanent optimiert. 

![ID. Kampagne VW](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2gMWAXh5PSU4PkUO1bmxN7/4c05d17c2635bfd6af4d00ac966857af/1240x-bigrz-id-emanifesto-18-1-eng-vizzion-old-man-594x4204.jpg)
*Abbildung I: Motiv ID. Kampagne*

### __Das Ziel:__ 
VW wagte mit seiner Kampagne einen neuen Weg. Auch die Kampagnenmessung sollte effizient und live erfolgen. Der Bekanntheitsgrad des Namens „ID.“ und E-Autos von Volkswagen in der Bevölkerung  sollte von Beginn an rund um die Uhr mit validen Daten gemessen werden. Besonders die gezielte Befragung von Zielgruppen wie potentiellen Neuwagenkäufern und die flexible Auswertungsmöglichkeit von Ergebnissen während der Kampagne waren ausschlaggebend für die Beauftragung von Civey. 

### __Die Lösung:__
Civey bot Volkswagen repräsentative  Befragungen der Zielgruppen in Echtzeit zu 

- primären Assoziationen der Produktreihe und Begriffskenntnis, um die Wahrnehmung der Kampagne zu messen
- Kaufabsichten und Image der Marke Volkswagen, um tiefgehende Kenntnisse über potenzielle Kunden und die Marke zu erhalten und diese nach Regionen auf der Ebene nach Landkreisen auszuwerten
- Werbewahrnehmung und erinnertem Wahrnehmungskanal

Die Befragung in Echtzeit ermöglichte jeden Tag neue, aktuelle Ergebnisse, um Veränderungen im Zeitverlauf messen zu können. 

Als Zielgruppe wählte Civey Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, lieferten tiefgehende Kenntnisse für den Kunden. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legten den Erfolg der Kampagne dar. So konnte beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat. 

<Blockquote source='Dr. Gilbert Heise, Leiter Global Brand Management Volkswagen AG'>Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.
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<Gallery>
![Umfrage 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6iMuNYELWqxcoP3KG5SQHP/6c27c636da21bbd8ab4f18cadbb1bd6b/VW_Case_Umfrage_1-min.png)
![Umfrage 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6rsoXXUTp1L2cA9W5y9BH7/ed4d9c1a57bdd7785782d6ce7130a67a/VW_Case_Umfrage_2-min.png)
</Gallery>
*Abbildungen II und III: Messungen der Medienwirkung und Markenbekanntheit*
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### __Diese Vorteile bietet unsere Arbeit:__
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- Eine Erhebung zur Messung der Resonanz einer Kampagne bei allen relevanten Zielgruppen 
- Echtzeitmessung zum Erfolg von Kampagnen und direkte Optimierungsmöglichkeit 
- Flexible Zusatzauswertungen nach Kundenbedürfnissen 
- Zugriff auf alle Daten für den Kunden, sofort einsetzbar, leicht in die Abläufe des Kunden zu integrieren 

[Mehr zur Kampagnenmessung erfahren](https://civey.com/loesungen/kampagnenmessung)

Einblicke in die Welt der Markt- und Meinungsforschung

Wir von Civey teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen und Expertise, damit Sie ein besseres Verständnis über unsere umfassende Arbeit und die Vielfalt von Markt- und Meinungsforschung erhalten.