Data Insights

Bewerbungsgespräch-Data-Story-Handelsblatt-Einstellungssituation

Wirtschaft

Neue Daten: Weniger Neueinstellungen, steigende Gehaltsforderungen und anhaltender Fachkräftemangel.

Civey Data Insights: Vorsicht statt Wachstum bei der Personalplanung

Deutschlands Unternehmen gehen mit deutlich gedämpften Erwartungen in das Jahr 2026. Die <b>aktuelle Civey Studie für das Handelsblatt</b> zeigt: Die Einstellungsdynamik verliert spürbar an Tempo.<br>

![Verkäufer Data Insights Handelsblatt Einstellungssituation](https://static.civey.com/www-assets/Verkaufer-im-Supermarkt-Data-Insights-Handelsblatt-Einstellungssituation-1.jpg)<br>

Nur 16 Prozent der privatwirtschaftlichen Entscheider:innen planen, mehr Personal einzustellen als im Vorjahr. Demgegenüber steht eine deutlich größere Gruppe von 34 Prozent, die ihre Neueinstellungen zurückfahren will. Weitere 31 Prozent rechnen mit einem stabilen Niveau.<br>

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In der Gesamtbetrachtung ergibt sich damit ein klares Bild: Expansion bleibt die Ausnahme, Vorsicht ist die Regel.<br><br>

##Stabilisierung statt Wachstum<br>

Ein genauerer Blick auf die Belegschaftsplanung bestätigt diesen Trend. Zwar plant eine Mehrheit von rund 60 Prozent der Unternehmen, ihre Mitarbeiterzahl konstant zu halten. Gleichzeitig zeigt sich jedoch eine relevante Bewegung in Richtung Personalabbau: Jedes fünfte Unternehmen will seine Belegschaft leicht reduzieren, jedes zehnte sogar deutlich.<br>

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##Weniger Bewerbungen, längere Besetzungszeiten<br>

Trotz der gedämpften Einstellungspläne bleibt die Lage am Arbeitsmarkt angespannt. Die Studie zeigt ein strukturelles Spannungsfeld: Während Unternehmen vorsichtiger einstellen, wird die Besetzung offener Stellen gleichzeitig schwieriger.<br>

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So berichtet rund ein Drittel der Entscheiderinnen und Entscheider von einem Rückgang der Bewerbungen in den vergangenen zwölf Monaten, während nur ein Viertel einen Anstieg beobachtet. Parallel dazu geben 36 Prozent an, dass offene Stellen langsamer besetzt werden können als zuvor. Lediglich 17 Prozent erleben eine Beschleunigung.<br>

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Diese Entwicklung verdeutlicht: Der Fachkräftemangel wirkt weiter – unabhängig von konjunkturellen Schwankungen.<br><br>

##Operatives Geschäft im Fokus<br>

Dort, wo Unternehmen weiterhin einstellen, konzentrieren sie sich klar auf ihr Kerngeschäft. 56 Prozent der einstellenden Unternehmen suchen gezielt Fachkräfte für Produktion und operative Bereiche.
Deutlich nachrangig sind hingegen Funktionen wie Vertrieb und Marketing (22 %), Verwaltung (19 %) oder IT und Digital (18 %). Auch Führungspositionen spielen aktuell nur eine untergeordnete Rolle.<br>

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Der Fokus verschiebt sich damit klar in Richtung unmittelbarer Wertschöpfung.<br><br>

##Steigende Gehaltsforderungen verschärfen die Lage<br>
Ein zusätzlicher Druckfaktor liegt in den Erwartungen der Bewerberinnen und Bewerber. 61 Prozent der Unternehmen berichten, dass die Gehaltsvorstellungen in den vergangenen zwölf Monaten gestiegen sind. Nur eine kleine Minderheit beobachtet sinkende Forderungen.<br>

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Damit verschärft sich die Situation für viele Betriebe: Während die wirtschaftliche Unsicherheit anhält, steigen gleichzeitig die Kosten für Neueinstellungen.<br><br>

##Fachkräftemangel bleibt zentrales Problem<br>
Trotz aller Zurückhaltung bleibt der Fachkräftemangel eines der dominierenden Themen. Für 48 Prozent der Unternehmen ist er im Vergleich zu den letzten drei Jahren sogar zu einem größeren Problem geworden. Nur 24 Prozent sehen eine Entspannung.<br>

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Auch in der täglichen Personalplanung spielt dieses Thema eine zentrale Rolle: Ebenso viele Entscheider nennen den Fachkräftemangel wie die gestiegenen Lohn- und Personalkosten als wichtigste Einflussfaktoren – jeweils 37 Prozent.<br>

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Hinzu kommen Unsicherheiten durch Konjunktur und Auftragslage, die ebenfalls erheblichen Einfluss auf die Personalstrategie haben.<br><br>

##Mehr Erwartungen an Zusatzleistungen<br>

Parallel zu steigenden Gehaltsforderungen wachsen auch die Ansprüche an zusätzliche Benefits. Jedes zweite Unternehmen berichtet, dass die Nachfrage nach Angeboten wie Homeoffice oder flexiblen Arbeitszeiten in den vergangenen Jahren zugenommen hat.<br>

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Diese Entwicklung erhöht den Druck auf Unternehmen zusätzlich, attraktive Rahmenbedingungen zu schaffen – selbst in einem Umfeld, das von Zurückhaltung geprägt ist.<br><br>

##Fazit: Eine strukturelle Zwickmühle<br>

Die Ergebnisse zeichnen das Bild eines Arbeitsmarkts in einer strukturellen Zwickmühle. Unternehmen wollen und müssen vorsichtiger agieren, stoßen dabei jedoch weiterhin auf einen angespannten Bewerbermarkt und steigende Kosten.
Der Fachkräftemangel ist damit kein konjunkturelles Phänomen, sondern bleibt ein langfristiges Problem. Gleichzeitig zwingt die Kostenentwicklung viele Unternehmen dazu, ihre Einstellungspläne zu überdenken.<br>
Für die deutsche Wirtschaft bedeutet das: Die Herausforderungen am Arbeitsmarkt verschieben sich – gelöst sind sie noch lange nicht.<br><br>

<Blockquote source='Janina Mütze – Geschäftsführerin, Civey'>
Der Fachkräftemangel ist weniger ein Mangel an Talent als ein strukturelles Matching-Problem. Anforderungen verändern sich schneller, als Qualifikationen nachziehen – während Unternehmen oft noch nach dem perfekten Lebenslauf suchen. Entscheidend wird daher, stärker auf Entwicklungspotenzial statt auf den perfekten Fit zu setzen.
</Blockquote>

<Img src='https://static.civey.com/www-assets/Janina-1.png' width='200' alt='Janina Zitat' /><br><br>

<center>###Berichterstattung beim Handelsblatt</center>

<center>Sehen Sie sich den Bericht vom Handelsblatt zu unserer Studie an.</center>

<Button href='https://www.handelsblatt.com/unternehmen/jobs-der-total-verrueckte-arbeitsmarkt-03/100192836.html'>Zum Handelsblatt-Beitrag (€)</Button><br>


<center>###Neugierig geworden?</center>

<center>Wir zeigen Ihnen gerne in einem Beratungsgespräch, wie auch Ihr Unternehmen von datenbasierten Einblicken profitieren kann. Vereinbaren Sie dazu einfach unverbindlich einen Termin.</center>

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Frau beim Einkaufen - Data Insights - buy now pay later Studie

Finanzen

Unsere Studie für BANKINGCLUB zeigt: 17 % nutzen Ratenkauf im Netz. Treiber ist vor allem der Wunsch nach finanzieller Flexibilität.

 Civey Data Insights: So verbreitet ist Buy now, pay later

In einer <b>aktuellen Studie für BANKINGCLUB</b> werfen wir einen Blick auf das Bezahlverhalten von Endverbraucher:innen.<br>

![Data Insights - buy now pay later Studie](https://static.civey.com/www-assets/Onlineshopping-Frau-mit-Kreditkarte-Data-Insights-buy-now-pay-later-1.jpg)

„Kaufe jetzt, zahle später“ hat sich im deutschen Onlinehandel etabliert, bleibt aber ein Angebot für eine Minderheit. 17 Prozent der Bürgerinnen und Bürger haben entsprechende Dienste in den vergangenen zwölf Monaten genutzt, während eine große Mehrheit von 81 Prozent darauf verzichtet.<br>

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Gleichzeitig zeigt sich: Wer die Option einmal nutzt, bleibt ihr häufig treu. Die Nutzung ist nicht nur punktuell, sondern wiederkehrend. Ein signifikanter Anteil der Anwenderinnen und Anwender greift mehrfach oder regelmäßig auf das Modell zurück – ein Hinweis auf positive Nutzungserfahrungen.<br><br>

##Wiederkehrende Nutzung statt Einmal-Effekt<br>

Unter den Nutzerinnen und Nutzern zeigt sich ein klares Muster: Die Mehrheit verwendet „Buy now, pay later“ mehr als einmal. 30 Prozent geben an, die Funktion zwei- bis dreimal genutzt zu haben, weitere 24 Prozent sogar sechsmal oder häufiger.<br>

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Einmalige Nutzung bleibt die Ausnahme. Das spricht dafür, dass die Einstiegshürde gering ist und sich die Funktion nach der ersten Anwendung schnell im Zahlungsverhalten etabliert.<br><br>

##PayPal und Klarna dominieren den Markt<br>

Der Markt für „Buy now, pay later“-Angebote ist stark konzentriert. PayPal mit „Später bezahlen“ (59 %) und Klarna (52 %) liegen klar vorn und prägen den Wettbewerb.<br>

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Andere Anbieter spielen bislang nur eine Nebenrolle. Weder klassische Ratenzahlungen von Händlern noch Angebote großer Plattformen wie Amazon erreichen relevante Marktanteile. Der Wettbewerb findet damit vor allem zwischen zwei zentralen Playern statt.<br><br>

##Flexibilität als wichtigster Treiber<br>

Die Gründe für die Nutzung sind klar verteilt: Im Vordergrund steht nicht akute finanzielle Not, sondern der Wunsch nach mehr finanzieller Flexibilität. 40 Prozent der Nutzendennennen diesen Aspekt als Hauptmotiv.<br>

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Deutlich dahinter folgen Bequemlichkeit (16 %) und die kurzfristige Überbrückung von Geldengpässen (15 %). Das deutet darauf hin, dass „Buy now, pay later“ vor allem als komfortables Finanzierungsinstrument im Alltag genutzt wird – weniger als Notlösung.<br><br>

##Konsumfokus auf Mode und Elektronik<br>

Auch die Einsatzbereiche sind klar umrissen. Besonders häufig wird die Zahlungsoption bei Kleidung und Mode genutzt (36 %), gefolgt von Elektronik (31 %).<br>

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Andere Kategorien wie Möbel (16 %) oder Reisen (13 %) spielen eine geringere Rolle. Der Einsatz konzentriert sich damit vor allem auf typische Onlinekauf-Segmente mit mittleren Warenkörben.<br><br>

##Rechnungen werden überwiegend pünktlich beglichen<br>

Ein häufig diskutiertes Risiko von „Buy now, pay later“ ist die mögliche Überschuldung. Die Daten zeichnen jedoch ein differenziertes Bild: 71 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer geben an, noch nie eine Rechnung zu spät bezahlt zu haben.<br>

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Zwar berichte ein Fünftel der Nutzenden von einzelnen verspäteten Zahlungen und 6 Prozent von wiederholten Verzögerungen. Insgesamt zeigt sich jedoch, dass die große Mehrheit verantwortungsvoll mit der Zahlungsoption umgeht.<br><br>

##Moderate Ausgaben und kontrollierte Nutzung<br>

Auch bei den Beträgen bleibt die Nutzung überschaubar. Die meisten Anwender bewegen sich in moderaten Größenordnungen: 26 Prozent geben an, zwischen 100 und 300 Euro über entsprechende Dienste ausgegeben zu haben.<br>

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Höhere Summen über 1.000 Euro sind mit 10 Prozent die Ausnahme. Das unterstreicht, dass „Buy now, pay later“ vor allem für kleinere bis mittlere Konsumausgaben genutzt wird, nicht für größere Finanzierungen.<br><br>

##Fazit: Etabliert, aber kein Massenphänomen<br>

„Buy now, pay later“ hat sich als fester Bestandteil im Onlinehandel etabliert, ohne jedoch den Massenmarkt vollständig zu durchdringen. Die Nutzung konzentriert sich auf eine klar umrissene Gruppe, die das Modell regelmäßig und gezielt einsetzt.<br>
Die Kombination aus hoher Nutzerzufriedenheit, dominierenden Anbietern und klaren Einsatzmustern deutet darauf hin, dass sich der Markt weiter stabilisieren wird. Gleichzeitig bleiben Wachstumspotenziale bestehen – insbesondere, wenn sich das Angebot weiter verbreitert und neue Zielgruppen erschlossen werden.<br><br>

<Blockquote source='Svenja Nolte, Director Consulting bei Civey'>
Ratenkauf im Netz bleibt ein Angebot für eine klar definierte Zielgruppe. Wer ihn nutzt, integriert ihn jedoch schnell fest in sein Zahlungsverhalten – ein Zeichen dafür, dass das Modell für viele Nutzerinnen und Nutzer gut funktioniert. Unsere Daten zeigen, dass ‚Buy now, pay later‘ weniger ein Instrument aus finanzieller Not ist, sondern vor allem als flexibles Zahlungsmittel im Alltag genutzt wird. Entscheidend ist dabei die wiederkehrende Nutzung – sie weist auf ein hohes Maß an Vertrauen und Zufriedenheit hin. </Blockquote>

<Img src='https://static.civey.com/www-assets/Svenja.png' width='200' alt='Svenja Zitat' /><br>

###Datenbasierte Kommunikation mit Civey<br>

Erfahren Sie, wie unser Kunde BANKINGCLUB Civey Daten kommunikativ genutzt hat.<br>

<Button href='https://www.bankingclub.de/buy-now-pay-later-nutzung-motive-und-risiken/'>Zum Beitrag</Button>

###Schärfen Sie ihre Botschaften<br>

Erfahren Sie in einem unverbindlichen Gespräch mit unseren Expert:innen, wie auch Sie aktuelle Echtzeit-Daten von Civey gezielt für Ihre Kommunikation einsetzen können. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.<br>

<Button href='https://civey.com/kontakt'>Jetzt Beratung vereinbaren</Button>





ladendes-E-Auto

Mobilität

Civey Data Insights – E-Mobilität in Deutschland: Hohe Offenheit, große Zweifel – was Kaufentscheidungen wirklich beeinflusst.

Civey Data Insights – Zwischen Interesse und Skepsis: Der E-Auto-Markt bleibt gespalten

Die Elektromobilität in Deutschland kommt voran – aber sie überzeugt noch längst nicht alle. Die <strong>aktuelle Civey Studie für die Automobilwoche</strong> zeigt ein ambivalentes Bild: Während sich ein großer Teil der potenziellen Autokäuferinnen und -käufer grundsätzlich offen zeigt, bleibt die Skepsis nahezu gleich stark.<br><br>

![E-Auto](https://static.civey.com/www-assets/electric-vehicle-charging-2026-01-11-08-17-45-utc-1.jpg)<br>

So können sich 46 Prozent vorstellen, beim nächsten Autokauf ein reines Elektroauto zu wählen. Dem gegenüber stehen jedoch 44 Prozent, für die ein E-Auto weiterhin nicht infrage kommt. Weitere zehn Prozent sind unentschieden. Der Markt ist damit nahezu exakt zweigeteilt – ein klarer Hinweis darauf, dass sich Elektromobilität noch in einer Übergangsphase befindet.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/1de5950f1022f7b001823f37d5556221" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>
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##Gebrauchte E-Autos: Noch keine echte Alternative<br>

Deutlich zurückhaltender fällt die Einschätzung beim Thema Gebrauchtwagen aus. Nur 20 Prozent halten es für wahrscheinlich, ein gebrauchtes Elektroauto zu kaufen. Zwei Drittel hingegen schließen dies eher aus.<br>
Das zeigt: Während neue E-Autos zumindest in der Wahrnehmung vieler eine Option darstellen, fehlt es dem Gebrauchtmarkt noch an Vertrauen. Unsicherheiten rund um Batteriezustand, Lebensdauer und Wiederverkaufswert dürften hier eine zentrale Rolle spielen.<br>

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/1d194415b87bd0f088225166aa0183e2" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>

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##Sicherheit schlägt Preis: Was beim Gebrauchtkauf zählt<br>

<Blockquote source='Steffen Braun – Partner & Executive VP Consulting bei Civey'>
Im Handel mit gebrauchten E-Wagen sind Zertifikate und Garantien für Käufer entscheidend. Sie schaffen Vertrauen in einem jungen Markt, der noch nicht auf jahrzehntelange Routine und Erfahrungswerte bauen kann.
</Blockquote>

<Img src='https://static.civey.com/www-assets/Steffen-1.png' width='200' alt='Steffen' /><br>

Wenn sich Menschen dennoch mit dem Gedanken an ein gebrauchtes E-Auto beschäftigen, werden ihre Prioritäten klar. An erster Stelle steht ein Batteriezertifikat zum Zustand und zur Restkapazität – ein deutlicher Hinweis darauf, wie zentral das Vertrauen in die Technologie ist.<br>
Auch Garantien durch den Händler sowie eine verlässliche Lademöglichkeit am Wohnort spielen eine wichtige Rolle. Klassische Verkaufsargumente wie persönliche Beratung oder Probefahrten sind dagegen weniger entscheidend.<br>
Die Botschaft ist eindeutig: Beim E-Auto geht es weniger um Emotion als um Sicherheit und Transparenz.<br>

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##Kostenfrage bleibt ungeklärt<br>

Ein zentraler Streitpunkt der Elektromobilität ist die Frage nach den laufenden Kosten. Hier zeigt sich eine deutliche Unsicherheit in der Bevölkerung: Nur 34 Prozent gehen davon aus, dass Elektroautos im Unterhalt günstiger sind als Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor. Eine Mehrheit von 51 Prozent glaubt das nicht.<br>
Diese Wahrnehmungslücke ist entscheidend. Denn obwohl Elektroautos in vielen Fällen tatsächlich geringere Wartungs- und Energiekosten haben können, ist dieser Vorteil bei vielen Menschen noch nicht angekommen.<br>

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/678d32246bbf1e1f01f4b0d16dfe6a18" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>

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##Einsparungen werden vor allem bei Steuern erwartet<br>

Dort, wo Einsparungen erwartet werden, konzentrieren sie sich vor allem auf staatliche Anreize. 58 Prozent rechnen mit geringeren Steuerkosten. Auch beim Laden beziehungsweise Tanken sowie bei Wartung und Werkstatt sehen viele Potenziale.<br>
Deutlich seltener werden hingegen Einsparungen bei Versicherungen vermutet. Gleichzeitig gibt knapp jede fünfte Person an, gar keine Einsparungen zu erwarten.<br>

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##Der Kauf bleibt analog<br>

Trotz Digitalisierung bleibt der Autokauf ein zutiefst analoger Prozess. Für 79 Prozent ist der persönliche Besuch im Autohaus mit Beratung und Probefahrt wichtig. Nur eine kleine Minderheit hält diesen Kontakt für verzichtbar.<br>
Das unterstreicht: Vertrauen entsteht weiterhin vor Ort – ein entscheidender Faktor, gerade bei einer erklärungsbedürftigen Technologie wie dem Elektroauto.<br>

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##Preis dominiert bei der Werkstattwahl<br>

Auch im After-Sales-Bereich zeigt sich ein klares Bild. Der wichtigste Grund für einen Werkstattwechsel ist der Preis. Mehr als die Hälfte der Befragten nennt günstigere Angebote als ausschlaggebenden Faktor.
Serviceaspekte wie Ersatzwagen oder kürzere Wege spielen ebenfalls eine Rolle, bleiben aber deutlich dahinter. Digitale Angebote wie Online-Terminbuchung oder virtuelle Beratung sind hingegen bislang kaum relevant.<br>

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##Vertrauen bleibt klassisch<br>
Ein ähnliches Muster zeigt sich bei den Informationsquellen. Autohändler vor Ort genießen mit Abstand das größte Vertrauen, gefolgt vom persönlichen Umfeld sowie klassischen Online- und Printmedien.
Neue Kanäle wie Social Media oder Künstliche Intelligenz spielen aktuell kaum eine Rolle. Vertrauen wird weiterhin vor allem durch persönliche Erfahrung und etablierte Quellen aufgebaut.<br>

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##Hoffnung auf günstigere Modelle<br>

<Blockquote source='Steffen Braun – Partner & Executive VP Consulting bei Civey'>
Das Potenzial für E-Autos ist groß. Rund jeder zweite Autokäufer in den nächsten 24 Monaten kann sich ein Elektroauto vorstellen. Ähnlich viele erwarten zudem Bewegung beim Angebot im Niedrigpreisbereich. Die Modelloffensive einiger Hersteller in diesem Segment kommt genau zum richtigen Zeitpunkt.
</Blockquote>

<Img src='https://static.civey.com/www-assets/Steffen-1.png' width='200' alt='Steffen' /><br>

Ein möglicher Treiber für die weitere Verbreitung der Elektromobilität könnten sinkende Preise sein. 47 Prozent der Befragten glauben, dass noch in diesem Jahr vermehrt Elektroautos unter 25.000 Euro auf den Markt kommen könnten.<br>
Gleichzeitig bleibt ein großer Teil skeptisch oder unentschieden. Auch hier zeigt sich: Die Erwartungen an die Marktentwicklung sind vorhanden, aber noch nicht gefestigt.<br>

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##Fazit: Der Durchbruch hängt am Vertrauen<br>

Die Daten zeigen klar: Die Elektromobilität scheitert derzeit weniger an grundsätzlichem Interesse als an konkreten Unsicherheiten. Fragen zu Kosten, Technologie und Wiederverkaufswert prägen die Entscheidungen vieler Menschen.<br>
Für Hersteller, Händler und Politik bedeutet das: Der Schlüssel zum Durchbruch liegt nicht nur in neuen Modellen, sondern vor allem in Transparenz, Aufklärung und Vertrauen.<br>


<Button href='https://www.automobilwoche.de/autohandel/amw-umfrage-verbraucher-e-mobilitat-erwartungen-autohandel/'>Zur Berichterstattung in der Automobilwoche</Button>

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Zwischen Interesse und Skepsis: Der E-Auto-Markt bleibt gespalten

Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

Case Study

Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

Civey Experten

Wir beleuchten 'best practices' in Business. Bleiben Sie auf dem Laufenden und lassen Sie sich inspirieren.

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Interview

In unseren Leitfäden erhalten Sie detaillierte Einblicke in unser Leistungsspektrum.

Leitfaden

Im Folgenden empfehlen wir Ihnen spannende Fachartikel, die von Experten geschrieben und geprüft wurden.

Leseempfehlung

Der Regierungsmonitor umfasst die repräsentative Echzeit-Bewertung der Bundesregierung und jedes einzelnen Bundesministers - inklusive aller Zeitverläufe.

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In unseren Branchenreports liefern wir Ihnen spannende Ergebnisse und tiefe Einblicke in unsere Daten.

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ChatGPT

Technologie

Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben. Wir befragten Erwerbstätige zu ihrem Nutzungsverhalten und analysieren diesen Trend.

ChatGPT und andere KI Tools in der Arbeitswelt

## Chancen und Risiken für die Arbeitswelt

Wir haben rund um Künstliche Intelligenz den klassischen Hype Cycle erlebt: Auf die anfängliche Euphorie folgten Ernüchterung und Skepsis. 

### „Die Angst vor dem Büro-Terminator"

So titelte __Der Spiegel__ Anfang Februar in seiner Titelstory zur Künstlichen Intelligenz *ChatGPT*. Demnach seien sich Ökonom:innen sicher, dass die KI unsere Arbeitswelt und damit auch die Wirtschaft verändern werde. Neben einigen Risiken werden auch Chancen genannt: mehr Effizienz, weniger repetitive Arbeit, bessere Texte, schlankere Geschäftsprozesse und vieles mehr. 

### Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Einsatz von KI-Tools wirken sich bereits auf viele Arbeitsplätze aus. Einige Tätigkeiten, die bisher von Menschen ausgeführt wurden, können nun von Maschinen übernommen werden. 

### Positive und negative Auswirkungen für Beschäftigte

Auf der einen Seite können KI-Tools wie *ChatGPT* die Arbeitsbelastung reduzieren und somit mehr Zeit für anspruchsvollere Tätigkeiten schaffen, die eine höhere Qualifikation erfordern. Auch die Arbeitszufriedenheit kann steigen, da monotone Tätigkeiten wegfallen und Raum für kreatives Arbeiten entsteht. 

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Auf der anderen Seite kann die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Einsatz von KI-Tools auch zu einem Verlust von Arbeitsplätzen führen. Hier sind vor allem Tätigkeiten mit repetitiven oder standardisierten Abläufen betroffen. Auch im Kundenservice und im Personalwesen können Chatbots und andere KI-Tools dazu führen, dass menschliche Mitarbeitende durch Maschinen ersetzt werden.

### Unternehmen sollten neuen Technologien offen, aber vorsichtig begegnen

In welchen Bereichen sich KI durchsetzen wird, bleibt abzuwarten. So könnten Bewerbungsgespräche in Zukunft von Chatbots geführt werden, die mit Hilfe von NLP (Natural Language Processing) und Spracherkennung ein erstes Auswahlverfahren durchführen. Allerdings besteht die Gefahr, dass eine KI aufgrund der Daten, mit denen sie trainiert wurde, strukturelle Probleme reproduziert und möglicherweise unfaire Entscheidungen trifft. 

Generell sollten Unternehmen und die Angestellten der neuen Technologie offen gegenüberstehen und lernen, wie sie am besten damit umgehen. Wer sich dem Thema verschließt, verspielt unter Umständen einen Vorteil auf dem Arbeitsmarkt und im Wettbewerb. Eine gewisse Vorsicht sollte dabei jedoch bestehen bleiben: Die Technologie ist neu und bisher bei weitem nicht fehlerfrei.

Daher ist es auch wichtig, KI-generierte Texte auf Richtigkeit zu überprüfen. Drei von vier Erwerbstätige, die ChatGPT bereits verwendet haben, geben an, die Antworten in der Regel auf Richtigkeit zu überprüfen. Mehr als jede:r Zweite hat dabei bereits einen Fehler entdeckt. Zu diesem Ergebnis kommt eine <a href="https://civey.com/ueber-civey/newsroom/-/chatgpt-studie-zusammenarbeit-mit-universitaet-duisburg-essen" target="_blank"> Studie, die Civey gemeinsam mit der Universität Duisburg-Essen</a> veröffentlicht hat.

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<a href="https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit" target="_blank">Hier finden Sie weitere Einblicke in unsere Arbeit.</a>

## ChatGPT und DeepL Write im Test

Bei Civey beschäftigen wir uns in einer Task Force mit mehreren KI-Tools und testen, inwieweit ihr Einsatz für uns sinnvoll ist. Dabei haben wir herausgefunden: Für sehr allgemeine, leicht verständliche und repetitive Aufgaben eignen sich die Werkzeuge, um schnell erste Ergebnisse zu liefern – aber ohne menschliches Finetuning geht es nach wie vor nicht.

### Je spezifischer die Aufgabe, desto weniger hilfreich ist die KI

In einem ausführlichen Test haben wir untersucht wie hilfreich KI-Anwendungen bei der Erstellung sehr spezifischer Inhalte sein können. Dabei haben wir *ChatGPT* als Autorentool und das deutsche Tool *DeepL Write* für die Optimierung des Leseflusses genutzt. Das Ergebnis: Bei sehr spezifischen Anfragen muss der Prompt - also der Befehl, der in ChatGPT eingegeben wird - entsprechend umfangreich und präzise sein. 

### Die KI braucht das richtige Futter

Außerdem ist es ratsam, dem Programm Inhalte zur Verfügung zu stellen, auf denen es aufbauen kann, z.B. eine URL oder eine Keyword-Liste. Dennoch bleibt das Ergebnis von *ChatGPT* häufig oberflächlich. Einige Teile der Texte sind brauchbar und gut geschrieben, andere wiederholen sich oder springen thematisch hin und her. 

### Unser Fazit

*ChatGPT* hilft definitiv, wenn man vor einem leeren Blatt Papier sitzt. Allerdings ist die Zeitersparnis bei sehr spezifischen Anfragen aufgrund der im Nachhinein notwendigen Anpassungen und Umstrukturierungen eher gering. 

Sehr gute Erfahrungen haben wir hingegen mit *DeepL Write* gemacht: Die KI hilft nicht nur dabei, Rechtschreibfehler zu finden und zu korrigieren, sondern macht auch Vorschläge, die den Lesefluss oder die Verständlichkeit des Textes verbessern. Wir setzen das Tool jetzt regelmäßig ein, um neu veröffentlichte Texte zu überprüfen.

Wir werden weiterhin neue KI-Tools und Updates testen und ausprobieren. Parallel dazu befragen wir die Deutschen kontinuierlich zu diesem Thema und analysieren, wie sich die Meinungen dazu entwickeln.

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### Live Dashboard zu ChatGPT

Um Künstliche Intelligenz in der Arbeitswelt langfristig im Blick zu behalten und Trends sichtbar zu machen, haben wir ein Live-Dashboard zu diesem Thema erstellt. Darin untersuchen wir, wie verbreitet ChatGPT und andere Machine-Learning-Technologien in Deutschland sind und wofür sie eingesetzt werden. 

Außerdem fragen wir, wie bedrohlich sie von den Beschäftigten für den eigenen Arbeitsplatz eingeschätzt werden und welche Regulierungen sich die Bevölkerung diesbezüglich wünscht.

## Sie möchten mehr Insights zu KI in der Arbeitswelt?
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Chancen und Risiken künstlicher Intelligenz in der Arbeitswelt

Civey Kampagnenmessung small

Wir zeigen Ihnen, weshalb sich eine Kampagnenmessung für Sie lohnt, erklären wie sie abläuft und geben Ihnen Tipps für ihre Kampagnenoptimierung.

Alles, was Sie über die Kampagnenmessung in Echtzeit wissen müssen

## Werbeerfolg messen und optimieren

__Ihre nächste Werbekampagne steht bereits in den Startlöchern und Sie sind sich noch unsicher, ob und wie Sie den Erfolg Ihrer Kampagne messen sollten? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen auf, weshalb sich eine Kampagnenmessung für Sie lohnt, erklären Ihnen, wie die Messung des Werbeerfolgs üblicherweise abläuft und geben Ihnen Tipps für die Optimierung Ihrer Kampagne.__ 

## Warum sollte ich die Wirkung meiner Werbung messen?
Wir nennen Ihnen fünf Gründe, warum es sich lohnt den Werbeerfolg ihrer Kampagnen zu messen:

1. __Erfahren Sie, ob Ihre Kampagnen in Ihrer Zielgruppe wirken.__ Verfolgen Sie den Erfolg ihrer Werbekampagne entlang der Customer Journey und behalten Sie das Ziel ihrer Kampagne jederzeit im Blick. 
2. __Holen Sie das Beste aus Ihrem Budget heraus und steigern Sie die Effizienz Ihres Marketings.__ Mit einer agilen Kampagnenmessung sind Sie in der Lage, Ihre Strategie jederzeit anzupassen. Setzen Sie auf Effektivität in Ihrer Marketingstrategie.
3. __Machen Sie Erfolge intern sichtbar.__ Marketingerfolg muss intern belegt werden. Messen Sie daher Marketing- und Sales-Erfolge auch entlang der zentralen KPIs für die internen Stakeholder wie Vorstand und Controlling oder Agenturkunden.
4. __Haben Sie alle Kanäle im Blick.__ Ob OOH oder Online: Mit einer guten Kampagnenmessung messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen über alle Touchpoints hinweg und behalten den Überblick über Ihre Analyse in einem zentralen Tool.
5. __Vergleichen Sie sich mit Ihren Wettbewerbern.__ Erfahren Sie, wie Sie im direkten Vergleich mit der Konkurrenz abschneiden und wer Ihr stärkster Wettbewerber ist.

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## Beispiel für die erfolgreiche Messung der Werbewirkung
Doch wie sieht eine erfolgreiche Kampagnenmessung aus? Wir zeigen es Ihnen, am Beispiel der Volkswagen ID.-Kampagne. 

__Die Ausgangslage:__ Die Markteinführung des ersten Modells der ID.-Serie startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge im Allgemeinen zu erzeugen und auch Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. 

__Das Ziel:__ VW ging mit dieser Kampagne einen neuen Weg, daher sollte die Messung des Werbeerfolgs ebenfalls mittels einer innovativen Methode durchgeführt werden. Aus diesem Grund entschied sich Volkswagen für eine Kampagnenmessung mittels Live-Daten.

__Die Lösung:__ Civey befragte für VW Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erhebung erhielt Umfragen zur Assoziation der Produkte, aber auch zur konkreten Kaufabsicht und dem Image der Marke Volkswagen. Die Ergebnisse werden unter anderem auf der Ebene der Landkreise ausgewertet, aber auch nach Subgruppen, wie E-Auto-Interessenten. Durch die fortlaufende Messung konnte erhoben werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt infolge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat.

Den Case können Sie hier noch einmal in voller Länge nachlesen:

<Button href='https://civey.com/blog/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag'>Zur Casestudy von Volkswagen</Button>

## So messen Sie Ihren Werbeerfolg: Ablauf einer Kampagnenmessung und -optimierung in vier Schritten
Nachdem wir Ihnen Gründe für die Messung Ihrer Kampagne genannt haben und Ihnen ein Beispiel einer erfolgreichen Kampagnenmessung vorgestellt haben, zeigen wir Ihnen jetzt, welche Schritte bei der Messung Ihres Werbeerfolgs entscheidend sind.

__Schritt 1:__ Bevor die Erfolgskontrolle der Werbemaßnahme beginnen kann, müssen die zentralen Zielgruppen für die Kampagne definiert werden. [Wie Sie Ihre Zielgruppe finden, verraten wir Ihnen hier. ](https://civey.com/loesungen/zielgruppenanalyse)

__Schritt 2:__ Ebenfalls vor dem Start der Kampagne erfolgt die Nullpunktmessung, also die Messung des Status Quo. Dafür sollten Sie innerhalb Ihrer Zielgruppe Daten zur Bekanntheit, Interesse und Kaufabsicht erheben. 

__Schritt 3:__ Ab dem Start der Werbekampagne messen Sie erneut (entweder punktuell oder fortlaufend) Daten zu allen Phasen des Marketing Funnels (Awareness, Interest, Desire, Action). Die Messung erfolgt über alle relevanten Kanäle hinweg. Dabei werden neben dem Produkt/ der Dienstleistung auch Vergleichsdaten über das Relevant Set erhoben.

__Schritt 4:__ Zum Abschluss der Kampagnenmessung können Sie die Conversion Rate und den ROI Ihrer Maßnahmen berechnen. Dabei stellen Sie Ihre Ausgaben den durch die Kampagne zustande gekommenen Einnahmen gegenüber. Mit Civey können Sie darüber hinaus den Uplift berechnen und dabei herausfinden in welcher Funnelstufe die Kampagne besonders erfolgreich war und welcher Kanal auf welcher Funnelstufe am stärksten zum Erfolg beigetragen hat. [Mehr zur Kampagnenmessung erfahren >](https://civey.com/loesungen/kampagnenmessung)

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## Tipps für Optimierung von Werbung 
Eine agile Kampagnenmessung ermöglicht es Ihnen nicht nur den Erfolg Ihrer Werbekampagne zu messen und die Effizienz Ihres Marketing-Budgets zu steigern, Sie erhalten darüber hinaus auch die Möglichkeit Ihre Kampagne zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie bei der Optimierung Ihrer Werbung achten müssen.

__Definieren Sie klare Ziele.__ Legen Sie vorab fest, was genau Sie mit Ihrer Werbekampagne erreichen möchten. Geht es um die Steigerung Ihrer Reputation? Oder möchten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben? 

__Passen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe an.__ Ihre Aussage sollte nicht nur perfekt auf Ihre Marke, Produkt oder Dienstleistung angepasst sein, sondern auch der Tonalität Ihrer Zielgruppe entsprechen. Ob Sie den richtigen Ton treffen, kann Ihnen ein Live-Monitoring zeigen. 

__Sprechen Sie Ihre Zielgruppe dort an, wo Sie sich am meisten aufhält.__ Ob Tageszeitung, Social-Media-Plattform oder Fernsehen: Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle relevanten Kanäle. Messen Sie Ihre Kampagne in Echtzeit, können Sie die Aussteuerung Ihrer Kampagne jederzeit anpassen.

__Lernen Sie aus vergangenen Kampagnen.__ Messen Sie Ihre Kampagne live, können Sie mit den gesammelten Datenpunkten nicht nur Ihre aktuelle Kampagne optimieren und anpassen, Sie sammeln zudem wertvolle Learnings für zukünftige Kampagnen.

## Fazit Werbeerfolg messen
Die Messung Ihres Werbeerfolges bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie erhalten nicht nur einen Überblick über die Wirkung Ihrer Werbung auf Ihre Zielgruppe, sondern können Ihre Kampagne auch agil anpassen, um das Beste aus Ihrem Marketing-Budget herauszuholen. Volkswagen setzt bereits seit einigen Jahren erfolgreich mit Civey auf eine Kampagnenmessung in Echtzeit. Wenn auch Sie mehr über unsere Lösung mittels Live-Daten erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne unter beratung@civey.com.

Mehr Informationen zur Kampagnenmessung von Civey erhalten Sie hier: 

<Button href='https://civey.com/loesungen/kampagnenmessung'>Jetzt mehr über die Kampagnenmessung erfahren</Button>

## Weitere Lesetipps:

- Interview mit Moritz Möller von Veganz [Jetzt Interview lesen >](https://civey.com/blog/wir-sind-auch-gerne-mal-laut)
- Kolumne von Janina Mütze in der Absatzwirtschaft [Jetzt Kolumne lesen >](https://www.absatzwirtschaft.de/der-blick-aufs-wesentliche-235914/)



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