Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

Case Study

Frau mit Tablet - Vodafone Case Study

Telekommunikation

Für die GigaKombi-Kampagne von Vodafone haben wir eine Langzeit-Messung durchgeführt und Daten-Insights zur Awareness geliefert. So konnte Vodafone die Kampagne laufend optimieren und 100% mehr Awareness schaffen – bei gleichbleibendem Budget.

Kampagnenmessung für Vodafone: 100 Prozent mehr Awareness durch Marketing Boost statt Marketing Spend

![Vodafone Logo-min](https://staging-static.civey.com/www-assets/Vodafone_Logo-min.png)

<Blockquote source='Marc Heimeier – Group Leader Strategic Journey Planning & Media, Vodafone
'>
Civey Daten sind für uns ein enorm wichtiges Instrument, um zu verstehen, wie man innerhalb der Kampagne ein gutes Verständnis über die Performance bekommt, insbesondere bei langen Kampagnenlaufzeiten. So konnten wir live innerhalb der Kampagne optimieren.
</Blockquote>

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__Unser Kunde Vodafone ist einer der führenden Kommunikationskonzerne Deutschlands mit einer bundesweiten Kundschaft von rund 30 Millionen Personen. In unserer Studie haben wir die Kampagne zum Produkt GigaKombi von Vodafone untersucht und Potenziale zur Steigerung der Awareness aufgedeckt. So konnte Vodafone die Reichweite der GigaKombi-Kampagne bei gleichbleibenden Marketingausgaben verdoppeln.__<br><br>

<Img src='//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/28A2DmJtlrOZude33JEFIH/6d785b8c607a2b17c37af210d5cc2d58/Template_fu_r_Case_Study_Zusammenfassung_Vodafone.png' width='600' alt='Zusammenfassung Kampagnenmessung Vodafone' />
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## Zur Ausgangslage: Marketing-Budget zielgerichtet einsetzen

Der Telekommunikationsmarkt ist ziemlich gesättigt. Nahezu jede Verbraucherin und jeder Verbraucher verfügt über einen TV-, Internet- und Mobilfunkvertrag. Nicht immer allerdings stammen alle diese Verträge vom selben Anbieter. Und genau hier setzt die GigaKombi von Vodafone an. Wechselwillige Verbraucher:innen werden mit Preisersparnissen, mehr Datenvolumen und anderen Anreizen incentiviert, wenn sie mehrere Leistungen von Vodafone in Anspruch nehmen. <br>

Ziel der Zusammenarbeit zwischen Vodafone und Civey war es, die Bekanntheit des Produkts zu erhöhen. Was ist die GigaKombi von Vodafone? Wie viele Menschen haben schon von dem Produkt gehört und wie viele wissen konkret, worum es sich dabei handelt? Diese Fragen und viele mehr haben wir in unserer Studie beantwortet. Mit den datenbasierten Insights konnte Vodafone die GigaKombi-Kampagne zielgerichtet und effizient optimieren und bei gleichbleibendem Marketing-Budget die Reichweite der Werbekampagne verdoppeln.<br>

![Vodafone GigaKombi](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2CzYUqpXhhqDfCZcrPjTWn/815bac036c95c2d870f1e50096bc9b77/Vodafone_GigaKombi.png)<br><br>

## Unsere Lösung: Langzeit-Messung der Werbewirkung

Wir haben im Rahmen einer Kampagnenmessung die bundesdeutsche Gesamtbevölkerung befragt sowie Personen, die bereits von der GigaKombi gehört haben. Ausgewertet haben wir die Ergebnisse nach demografischen Merkmalen wie dem Geschlecht, nach Vodafone-Usern/Nicht-Usern sowie nach der Region auf Landkreisebene. Vodafone wollte von uns entlang des Funnels wissen, wie hoch genau die Awareness, die Consideration und die Kaufbereitschaft im Zeitverlauf ist.<br>

Die regionale Auswertung der Daten ermöglichte eine präzise Aussteuerung der Marketing-Maßnahmen in Regionen, die eine niedrige Awareness für die GigaKombi-Kampagne aufwiesen. <br>

![Vodafone Geomarketing GigaKombi](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/1hvorfXoNEuvs45dDFE6LT/7d35e7a393839440f3ba2b475dc39d84/Vodafone_Geomarketing_GigaKombi.png)<br><br>

## Das Ergebnis: Ein Uplift von +29 Prozent in der Werbewahrnehmung durch Depot-Effekte

Unsere datenbasierten Insights ermöglichten es Vodafone, von Depot-Effekten zu profitieren. Durch präzises Monitoring konnte die Ausspielung der Kampagne gezielt reduziert werden, sobald das Awareness-Ziel erreicht war. Auf diese Weise wurden Media-Investitionen sofort eingespart, während die Bekanntheit der Kampagne nur langsam wieder sank. Die Kampagne wurde erst dann wieder eingeschaltet, sobald das vordefinierte Awareness-Ziel unterschritten wurde. Diese Taktik ermöglichte einen Uplift von +29 Prozent in der Werbewahrnehmung der GigaKombi-Kampagne.<br>

![Vodafone Depot Effekte](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2L7aUKkhlvwV0otbRhWRm1/be85d042291f50bb3982c4685a37fd1b/Vodafone_Depot_Effekte.png)<br>

Durch die Auswertung unserer Echtzeit-Daten auf Kanal-Ebene erhielt Vodafone ein sehr gutes Verständnis darüber, welche Medien einen signifikanten Beitrag zum Erfolg der Kampagne beigetragen haben, um diese gezielt zu stärken, während schwache Kanäle unmittelbar abgestellt wurden. Der höchste Uplift von +41 Prozent konnte im Bereich Social Media verzeichnet werden, während Radio-Werbung mit einem Uplift von +17 Prozent den geringsten Zuwachs zeigte. <br><br>

### Die Ergebnisse im Überblick: <br><br>

- Die Awareness für die GigaKombi-Kampagne konnte von 18 Prozent bei der Nullmessung auf 47 Prozent gesteigert werden.<br>
- Der stärkste Kanal mit einem Uplift von +41 Prozent war Social Media.<br>
- Der Landkreis mit der geringsten Awareness für die Kampagne und somit dem größten Potenzial war das Oberallgäu. Hier hatten rund 73 Prozent der Menschen die Kampagne zunächst nicht wahrgenommen.<br>
- Am meisten Awareness für die Kampagne gab es in den Bundesländern Berlin (51%), Hamburg (44%) und Sachsen (38%).<br>
- Rund 60 Prozent der Vodafone-Nutzerinnen und -Nutzer hatten bereits von der GigaKombi gehört. Unter den Nicht-Nutzer:innen war es ein Drittel (33%).<br>
- Knapp die Hälfte (49%) der Personen, die von der GigaKombi gehört haben, gab an, Freunden erklären zu können, worum es sich bei dem Produkt handelt. 52 Prozent davon waren Frauen. <br><br>

![Vodafone Case Study Uplift Grafik](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/kRAQ2tlJI0pws6xTPa6bO/e54bbae9b5029100784262febc1d664d/Vodafone_Case_Study_Uplift_Grafik.png)<br><br>

### Mehr Details zur Studie gefällig?

Bei der DMEXCO 2024 haben Steffen Braun (Executive Vice President Sales, Civey) und Marc Heimeier (Group Leader Strategic Journey Planning & Media, Vodafone) darüber gesprochen, wie das Telekommunikationsunternehmen Depot-Effekte nutzen konnte, um die GigaKombi-Kampagne langfristig und ressourcenschonend zu optimieren. 
Sehen Sie sich hier die Aufzeichnung der Masterclass an.<br>

<center><iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/3uthbtMb8n0?si=F7pwWcu0v5CaoujR" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen></iframe></center>

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Für Vodafone haben wir eine Langzeit-Messung der GigaKombi-Kampagne durchgeführt. Das Ergebnis: 100 Prozent mehr Awareness durch Daten-Insights.

Person nutzt Smartphone

Treffsichere Kundenansprache mit regionalisiertem Marketing

Civey hat für Vodafone schnelle Insights zur Kundenzufriedenheit erhoben und ermöglicht eine Priorisierung beim regionalen Marketing mit Live-Daten.

Marktanteilsmessung und treffsicheres Marketing für Vodafone

![Vodafone Logo-min](https://staging-static.civey.com/www-assets/Vodafone_Logo-min.png)

<Blockquote source='Stefan Spangenberg, Head of Brand Strategy & Insights bei Vodafone'>Die großen Stichproben von 30.000 Teilnehmenden ermöglichen uns nicht nur für große Marktsegmente, sondern auch für kleine Nischenmärkte eine hohe Datengüte. Zudem bieten uns die regionalen Auswertungsmöglichkeiten bis auf Landkreisebene einmalige Entscheidungsgrundlagen. Damit hat uns Civey klar überzeugt.
</Blockquote>

![Stefan Spangenberg, Head of Brand Strategy & Insights bei Vodafone](https://staging-static.civey.com/www-assets/Stefan_Spangenberg__Head_of_Brand_Strategy___Insights_bei_Vodafone_.png)<br>

__Unternehmen wie Vodafone brauchen schnelle Insights zur Zufriedenheit ihrer Kund:innen, um am Markt erfolgreich zu sein. Daher bieten wir Vodafone gezielte Befragungen von Kund:innen und ermöglichen eine Priorisierung beim regionalen Marketing. Unsere Echtzeit-Daten helfen dabei, Werbebudgets effizient und zielgenau einzusetzen.__ <br><br>

![Case Study Treffsicheres Marketing für Vodafone-min](https://staging-static.civey.com/www-assets/Case_Study_Treffsicheres_Marketing_fu_r_Vodafone-min.png)

## Zur Ausgangslage: Gezieltes Marketing in einem hart umkämpften Markt

Die Vodafone GmbH ist mit über __70 Millionen SIM-Karten__ einer der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland. Der Markt ist dabei durch immer neue Marken und einen immensen Preiskampf geprägt. Um in diesem Wettbewerb erfolgreich zu sein, muss Vodafone zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. 

Statt Gießkannenprinzip möchte das Mobilfunkunternehmen auf gezieltes Marketing setzen – auch auf regionaler Ebene. Dafür muss Vodafone wissen, wo genau der Schuh bei den Konsumenten drückt und wann sie über einen Wechsel des Mobilfunkanbieters nachdenken. Dafür bedarf es innovativer Marktforschung, die Schnelligkeit, regionale Datentiefe und Flexibilität miteinander verbindet.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/809a83434cd696ee8358ed4dd9cd7b3f" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe><br><br>

## Wir finden wechselwillige Kund:innen der Konkurrenz 

Vodafone war auf der Suche nach einem Marktforschungsanbieter, der schnell und repräsentativ Daten zu Konsument:innen erhebt, die mit den Produkten und Services konkurrierender Telekommunikationsanbieter unzufrieden sind. Die Daten sollten auch als Grundlage für ein optimiertes regionales Marketing dienen. Die Qualität der Daten hatte daher höchste Priorität.<br><br>

## Unsere Lösung: Detaillierte Einblicke in maßgeschneiderte Marktsegmente

Wir messen die <a href="https://civey.com/loesungen/marktanteilsmessung" target="_blank">Marktanteile</a> für Vodafone seit 2019 kontinuierlich. Zusätzlich erheben wir Live-Auswertungen mit über 20 relevanten Marktsegmenten. Beispielsweise „Private Prepaid-Kund:innen mit monatlichen Ausgaben von 10 bis 20 Euro”. Die Ergebnisse können nach Vertrags- und Prepaid-Kund:innen sowie nach Marktsegmenten (monatliche Mobilfunkausgaben) ausgewertet werden. Durch die kontinuierliche Befragung von 30.000 Personen stellen wir sicher, dass die Daten rund um die Uhr aktuell und valide sind. 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/84b5bc8fa4b20c41dc1bc24ea2c129ac" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>

Mit schnellen, <a href="https://civey.com/loesungen/sofortumfragen" target="_blank">repräsentativen Sofortbefragungen</a> runden wir das Leistungsspektrum für Vodafone ab. So kann unser Kunde sofort auf detaillierte Insights zurückgreifen, wenn sich im Markt etwas verändert. 
Dabei fragen wir gezielt nach Problemen mit Produkten und Dienstleistungen der Wettbewerber. Und diese wertvollen Erkenntnisse lassen sich auch regional auswerten.

Darüber hinaus erhält Vodafone Zielgruppenanalysen auf Basis von Echtzeitdaten. So werden entscheidende Merkmale und Regionen identifiziert, um Marketingmaßnahmen noch effizienter einzusetzen. Dabei setzen wir auf ein innovatives Verfahren, das Potenziale bis auf Landkreisebene berechnet und gezieltes Marketing in kleinen Regionen ermöglicht: Modellbasierte, statistische Verfahren für kleine Datenräume machen es möglich. <a href="https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode" target="_blank">Mehr zu den so genannten Small Area Methoden finden Sie hier.</a>

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/eba6bf27e76963229324215533263444" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe><br><br>

## Das Ergebnis: Bessere Entscheidungen dank reichhaltiger Daten

Vodafone nutzt unsere Daten, um eine valide Priorisierung der Marketingausgaben vornehmen zu können. Insbesondere die hohe Flexibilität der online erhobenen Daten und die Schnelligkeit sprechen für die digitale Marktforschung von Civey. Die Tiefeninterviews steigern die Effizienz und ermöglichen ein zielgerichtetes Marketing für Vodafone.

<CTASection title='Profitieren auch Sie von unseren Daten' description='Wir stehen Ihnen mit unseren Daten zur Seite und bieten umfassende Beratung vom Beginn bis zum Abschluss des gemeinsamen Projekts. Kontaktieren Sie unser Beratungsteam, wir unterstützen Sie gerne!' button='Schreiben Sie uns'
trackingAction='https://civey.com/kontakt' trackingLabel='https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/telekommunikation/vodafone-oder-treffsichere-kundenansprache-mit-regionalisiertem-marketing' url= 'https://civey.com/kontakt' formtarget='_blank'/>


Treffsicheres Marketing für Vodafone

Wir messen für Vodafone Marktanteile und zeigen Marketingpotenziale mit regionalen Live-Daten auf.

Case Study Telekom

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27 Prozent geringere Costs per Order bei einer Steigerung der Conversion Rate von 11 bis 14 Prozent - Erfahren Sie, wie die Deutsche Telekom mit Civey und emetriq ihre Werbung effizienter macht.

Deutsche Telekom: Gezieltere und effizientere Werbung dank meinungsbasiertem Targeting

![200630 Telekom Cases Logos](https://staging-static.civey.com/www-assets/200630_Telekom_Cases_Logos.png)

## Status Quo & Herausforderung

Die <a href="https://www.telekom.de/start" target="_blank">Deutsche Telekom</a> verzeichnet weltweit rund 168 Millionen Mobilfunk-Kunden, 28 Millionen Festnetz- und 19 Millionen Breitband-Anschlüsse. In mehr als 50 Ländern vertreibt das Unternehmen Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz/Breitband, Mobilfunk, Internet und Internet-TV für Privatkunden sowie Lösungen der Informations- und Kommunikationstechnik für Groß- und Geschäftskunden.

Mobilfunk-Kunden bietet die Deutsche Telekom ein umfangreiches Entertainmentpaket für unterwegs an. Mit StreamOn können die Kunden Musik- und Videostreaming Dienste diverser Partner mobil nutzen, ohne dass die Nutzung von dem tariflich verfügbaren Datenvolumen abgerechnet wird.

Die Deutsche Telekom möchte im Rahmen einer Online-Werbekampagne Zielgruppen für ihr Flatrate-Produkt StreamOn identifizieren und ansprechen. Von besonderem Interesse sind für den Auftraggeber Personen, die 

1. häufig Streamingdienste nutzen
2. mit der Größe ihres Datenvolumens unzufrieden sind
3. planen, binnen der kommenden drei Monate ihren Mobilfunkvertrag zu wechseln

Sprich, potentielle Käufer von StreamOn.

## Unsere Lösung

Gemeinsam mit dem Partner <a href="https://www.emetriq.com/" target="_blank">emetriq</a> – Spezialist für datengetriebene Werbung – hat Civey seit November 2017 im Auftrag der Deutschen Telekom hochspezifische Segmente für die Zielgruppen-Ansprache im Rahmen einer Werbekampagne für das Flatrate-Produkt StreamOn entwickelt.

Civey hat in einem ersten Schritt drei Umfragen online gestellt, um Personen zu identifizieren, die unzufrieden mit ihrem Datenvolumen sind, innerhalb der nächsten drei Monate ihren Mobilfunkvertrag kündigen wollen und häufig unterwegs Streaming-Angebote nutzen. Aus den Ergebnissen wurden spezifische Nutzerprofile extrahiert und an emetriq übermitttelt. emetriq glich die identifizierten Nutzer mit ihrem eigenen Bewegungsprofilen ab. Anschließend suchte emetriq in ihrem eigenen Datenpool nach statistischen Zwillingen, die den von Civey identifizierten Nutzern - sog. Seed Audiences -  in ihren wesentlichen Merkmalen entsprechen. Diese Zielgruppen-Segmente wurden dann der Deutschen Telekom zur Verfügung gestellt.

Die Deutsche Telekom nutzte diese Segmente schlussendlich zur gezielten Ausspielung von Display-Werbung für das Produkt StreamOn. Die Civey-Nutzer, die auf diese Umfragen abgestimmt haben, wurden bei der Werbemaßnahme gemäß der Civey-Datenschutzrichtlinien selbstverständlich ausgenommen.

![Civey emetriq case study min](https://staging-static.civey.com/www-assets/Civey_emetriq_case_study_min-2.png)

## Das Resultat

Die Zielgruppen-Insights sowie das meinungsbasierte Targeting ermöglichen der Deutschen Telekom eine deutliche Effizienzsteigerung ihrer Werbemaßnahmen. 

<Blockquote source='Andreas Laurent, Senior Experte Performance Marketing,
Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH'>
 Dank des Einsatzes von meinungsbasiertem Targeting von Civey und emetriq konnten wir die Programmatic-Kampagne für unser Produkt „StreamOn” sehr effizient ausspielen. Eine höhere Conversion Rate bei zielgenauer Aussteuerung war genau das Ziel, das wir uns von der Zusammenarbeit erhofft haben. Civey und emetriq haben unsere Erwartungen mit diesem Ergebnis mehr als erfüllt.
</Blockquote>

Durch die Zusammenarbeit mit Civey und emetriq und mithilfe von <a href="https://civey.com/pro/unsere-loesungen/audiences" target="_blank">Civey PRO Audiences</a> konnte die Deutsche Telekom einerseits die Costs per Order für das Produkt StreamOn gegenüber vergleichbaren Interessenssegmenten um 27 Prozent senken. Analog hierzu wurde die Post Click Conversion Rate um 11 Prozent und die Post View Conversation Rate um 14 Prozent gesteigert. Ein Ergebnis mit dem unser Kunde sehr zufrieden ist.

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![18.07.19 Case diagramm Zeichenfla che 1 Kopie 3-min](https://staging-static.civey.com/www-assets/18.07.19_Case_diagramm_Zeichenfla__che_1_Kopie_3-min.png)
![18.07.19 Case diagramm Zeichenfla che 1 Kopie-min](https://staging-static.civey.com/www-assets/18.07.19_Case_diagramm_Zeichenfla__che_1_Kopie-min.png)
</Gallery>

Das Beispiel der StreamOn-Kampagne und vor allem die <a href="https://civey.com/newsroom/pressemitteilung/civey-kooperiert-mit-datenspezialist-emetriq" target="_blank">Zusammenarbeit von Civey und emetriq</a> zeigen, wie vielseitig sich Civey-Daten für maximal gezielte und effiziente Bewerbung von Produkten im Internet einsetzen lassen.<br><br>

<CTASection title='Sie möchten Ihre Zielgruppe auch maximal effizient bewerben?' description='Unser Beratungseam hilft Ihnen gerne weiter.' button='Lernen Sie wie.'
trackingAction='/pro/unsere-arbeit/case-study/telekommunikation/deutsche-telekom-effizientere-werbung-dank-meinungsbasiertem-targeting' trackingLabel='/pro/kontakt' url='/pro/kontakt' />

Deutsche Telekom: Gezieltere und effizientere Werbung dank Civey Audiences

Geringere Costs per Order bei Steigerung der Conversion Rate - Wie die Deutsche Telekom mit Civey & emetriq ihre Werbung effizienter macht.


Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

Civey Experten

Wir beleuchten 'best practices' in Business. Bleiben Sie auf dem Laufenden und lassen Sie sich inspirieren.

Guide To

Interview

In unseren Leitfäden erhalten Sie detaillierte Einblicke in unser Leistungsspektrum.

Leitfaden

Im Folgenden empfehlen wir Ihnen spannende Fachartikel, die von Experten geschrieben und geprüft wurden.

Leseempfehlung

Der Regierungsmonitor umfasst die repräsentative Echzeit-Bewertung der Bundesregierung und jedes einzelnen Bundesministers - inklusive aller Zeitverläufe.

Regierungsmonitor

In unseren Branchenreports liefern wir Ihnen spannende Ergebnisse und tiefe Einblicke in unsere Daten.

Report

Erfahren Sie alles über aktuelle Gesellschafts-, Branchen- und Markttrends. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

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Unsere Arbeit | Spannende Auswertungen & Artikel

ChatGPT

Technologie

Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben. Wir befragten Erwerbstätige zu ihrem Nutzungsverhalten und analysieren diesen Trend.

ChatGPT und andere KI Tools in der Arbeitswelt

## Chancen und Risiken für die Arbeitswelt

Wir haben rund um Künstliche Intelligenz den klassischen Hype Cycle erlebt: Auf die anfängliche Euphorie folgten Ernüchterung und Skepsis. 

### „Die Angst vor dem Büro-Terminator"

So titelte __Der Spiegel__ Anfang Februar in seiner Titelstory zur Künstlichen Intelligenz *ChatGPT*. Demnach seien sich Ökonom:innen sicher, dass die KI unsere Arbeitswelt und damit auch die Wirtschaft verändern werde. Neben einigen Risiken werden auch Chancen genannt: mehr Effizienz, weniger repetitive Arbeit, bessere Texte, schlankere Geschäftsprozesse und vieles mehr. 

### Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Einsatz von KI-Tools wirken sich bereits auf viele Arbeitsplätze aus. Einige Tätigkeiten, die bisher von Menschen ausgeführt wurden, können nun von Maschinen übernommen werden. 

### Positive und negative Auswirkungen für Beschäftigte

Auf der einen Seite können KI-Tools wie *ChatGPT* die Arbeitsbelastung reduzieren und somit mehr Zeit für anspruchsvollere Tätigkeiten schaffen, die eine höhere Qualifikation erfordern. Auch die Arbeitszufriedenheit kann steigen, da monotone Tätigkeiten wegfallen und Raum für kreatives Arbeiten entsteht. 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/3bbdc5c7213ec0f6a0e11351f835aa60" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>

Auf der anderen Seite kann die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Einsatz von KI-Tools auch zu einem Verlust von Arbeitsplätzen führen. Hier sind vor allem Tätigkeiten mit repetitiven oder standardisierten Abläufen betroffen. Auch im Kundenservice und im Personalwesen können Chatbots und andere KI-Tools dazu führen, dass menschliche Mitarbeitende durch Maschinen ersetzt werden.

### Unternehmen sollten neuen Technologien offen, aber vorsichtig begegnen

In welchen Bereichen sich KI durchsetzen wird, bleibt abzuwarten. So könnten Bewerbungsgespräche in Zukunft von Chatbots geführt werden, die mit Hilfe von NLP (Natural Language Processing) und Spracherkennung ein erstes Auswahlverfahren durchführen. Allerdings besteht die Gefahr, dass eine KI aufgrund der Daten, mit denen sie trainiert wurde, strukturelle Probleme reproduziert und möglicherweise unfaire Entscheidungen trifft. 

Generell sollten Unternehmen und die Angestellten der neuen Technologie offen gegenüberstehen und lernen, wie sie am besten damit umgehen. Wer sich dem Thema verschließt, verspielt unter Umständen einen Vorteil auf dem Arbeitsmarkt und im Wettbewerb. Eine gewisse Vorsicht sollte dabei jedoch bestehen bleiben: Die Technologie ist neu und bisher bei weitem nicht fehlerfrei.

Daher ist es auch wichtig, KI-generierte Texte auf Richtigkeit zu überprüfen. Drei von vier Erwerbstätige, die ChatGPT bereits verwendet haben, geben an, die Antworten in der Regel auf Richtigkeit zu überprüfen. Mehr als jede:r Zweite hat dabei bereits einen Fehler entdeckt. Zu diesem Ergebnis kommt eine <a href="https://civey.com/ueber-civey/newsroom/-/chatgpt-studie-zusammenarbeit-mit-universitaet-duisburg-essen" target="_blank"> Studie, die Civey gemeinsam mit der Universität Duisburg-Essen</a> veröffentlicht hat.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/b3938ebc95402343fa76b0261bd6b643" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>

<a href="https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit" target="_blank">Hier finden Sie weitere Einblicke in unsere Arbeit.</a>

## ChatGPT und DeepL Write im Test

Bei Civey beschäftigen wir uns in einer Task Force mit mehreren KI-Tools und testen, inwieweit ihr Einsatz für uns sinnvoll ist. Dabei haben wir herausgefunden: Für sehr allgemeine, leicht verständliche und repetitive Aufgaben eignen sich die Werkzeuge, um schnell erste Ergebnisse zu liefern – aber ohne menschliches Finetuning geht es nach wie vor nicht.

### Je spezifischer die Aufgabe, desto weniger hilfreich ist die KI

In einem ausführlichen Test haben wir untersucht wie hilfreich KI-Anwendungen bei der Erstellung sehr spezifischer Inhalte sein können. Dabei haben wir *ChatGPT* als Autorentool und das deutsche Tool *DeepL Write* für die Optimierung des Leseflusses genutzt. Das Ergebnis: Bei sehr spezifischen Anfragen muss der Prompt - also der Befehl, der in ChatGPT eingegeben wird - entsprechend umfangreich und präzise sein. 

### Die KI braucht das richtige Futter

Außerdem ist es ratsam, dem Programm Inhalte zur Verfügung zu stellen, auf denen es aufbauen kann, z.B. eine URL oder eine Keyword-Liste. Dennoch bleibt das Ergebnis von *ChatGPT* häufig oberflächlich. Einige Teile der Texte sind brauchbar und gut geschrieben, andere wiederholen sich oder springen thematisch hin und her. 

### Unser Fazit

*ChatGPT* hilft definitiv, wenn man vor einem leeren Blatt Papier sitzt. Allerdings ist die Zeitersparnis bei sehr spezifischen Anfragen aufgrund der im Nachhinein notwendigen Anpassungen und Umstrukturierungen eher gering. 

Sehr gute Erfahrungen haben wir hingegen mit *DeepL Write* gemacht: Die KI hilft nicht nur dabei, Rechtschreibfehler zu finden und zu korrigieren, sondern macht auch Vorschläge, die den Lesefluss oder die Verständlichkeit des Textes verbessern. Wir setzen das Tool jetzt regelmäßig ein, um neu veröffentlichte Texte zu überprüfen.

Wir werden weiterhin neue KI-Tools und Updates testen und ausprobieren. Parallel dazu befragen wir die Deutschen kontinuierlich zu diesem Thema und analysieren, wie sich die Meinungen dazu entwickeln.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/1545f563ec3fe62d4be5fdb7d4220b6a" height="500" width="100%" frameborder="0" loading="lazy"></iframe>

### Live Dashboard zu ChatGPT

Um Künstliche Intelligenz in der Arbeitswelt langfristig im Blick zu behalten und Trends sichtbar zu machen, haben wir ein Live-Dashboard zu diesem Thema erstellt. Darin untersuchen wir, wie verbreitet ChatGPT und andere Machine-Learning-Technologien in Deutschland sind und wofür sie eingesetzt werden. 

Außerdem fragen wir, wie bedrohlich sie von den Beschäftigten für den eigenen Arbeitsplatz eingeschätzt werden und welche Regulierungen sich die Bevölkerung diesbezüglich wünscht.

## Sie möchten mehr Insights zu KI in der Arbeitswelt?
Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie sich ganz unverbindlich von uns beraten. 

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Chancen und Risiken künstlicher Intelligenz in der Arbeitswelt

Civey Kampagnenmessung small

Wir zeigen Ihnen, weshalb sich eine Kampagnenmessung für Sie lohnt, erklären wie sie abläuft und geben Ihnen Tipps für ihre Kampagnenoptimierung.

Alles, was Sie über die Kampagnenmessung in Echtzeit wissen müssen

## Werbeerfolg messen und optimieren

__Ihre nächste Werbekampagne steht bereits in den Startlöchern und Sie sind sich noch unsicher, ob und wie Sie den Erfolg Ihrer Kampagne messen sollten? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen auf, weshalb sich eine Kampagnenmessung für Sie lohnt, erklären Ihnen, wie die Messung des Werbeerfolgs üblicherweise abläuft und geben Ihnen Tipps für die Optimierung Ihrer Kampagne.__ 

## Warum sollte ich die Wirkung meiner Werbung messen?
Wir nennen Ihnen fünf Gründe, warum es sich lohnt den Werbeerfolg ihrer Kampagnen zu messen:

1. __Erfahren Sie, ob Ihre Kampagnen in Ihrer Zielgruppe wirken.__ Verfolgen Sie den Erfolg ihrer Werbekampagne entlang der Customer Journey und behalten Sie das Ziel ihrer Kampagne jederzeit im Blick. 
2. __Holen Sie das Beste aus Ihrem Budget heraus und steigern Sie die Effizienz Ihres Marketings.__ Mit einer agilen Kampagnenmessung sind Sie in der Lage, Ihre Strategie jederzeit anzupassen. Setzen Sie auf Effektivität in Ihrer Marketingstrategie.
3. __Machen Sie Erfolge intern sichtbar.__ Marketingerfolg muss intern belegt werden. Messen Sie daher Marketing- und Sales-Erfolge auch entlang der zentralen KPIs für die internen Stakeholder wie Vorstand und Controlling oder Agenturkunden.
4. __Haben Sie alle Kanäle im Blick.__ Ob OOH oder Online: Mit einer guten Kampagnenmessung messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen über alle Touchpoints hinweg und behalten den Überblick über Ihre Analyse in einem zentralen Tool.
5. __Vergleichen Sie sich mit Ihren Wettbewerbern.__ Erfahren Sie, wie Sie im direkten Vergleich mit der Konkurrenz abschneiden und wer Ihr stärkster Wettbewerber ist.

![Woman on Laptop](https://staging-static.civey.com/www-assets/0-min.png)

## Beispiel für die erfolgreiche Messung der Werbewirkung
Doch wie sieht eine erfolgreiche Kampagnenmessung aus? Wir zeigen es Ihnen, am Beispiel der Volkswagen ID.-Kampagne. 

__Die Ausgangslage:__ Die Markteinführung des ersten Modells der ID.-Serie startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge im Allgemeinen zu erzeugen und auch Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. 

__Das Ziel:__ VW ging mit dieser Kampagne einen neuen Weg, daher sollte die Messung des Werbeerfolgs ebenfalls mittels einer innovativen Methode durchgeführt werden. Aus diesem Grund entschied sich Volkswagen für eine Kampagnenmessung mittels Live-Daten.

__Die Lösung:__ Civey befragte für VW Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erhebung erhielt Umfragen zur Assoziation der Produkte, aber auch zur konkreten Kaufabsicht und dem Image der Marke Volkswagen. Die Ergebnisse werden unter anderem auf der Ebene der Landkreise ausgewertet, aber auch nach Subgruppen, wie E-Auto-Interessenten. Durch die fortlaufende Messung konnte erhoben werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt infolge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat.

Den Case können Sie hier noch einmal in voller Länge nachlesen:

<Button href='https://civey.com/blog/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag'>Zur Casestudy von Volkswagen</Button>

## So messen Sie Ihren Werbeerfolg: Ablauf einer Kampagnenmessung und -optimierung in vier Schritten
Nachdem wir Ihnen Gründe für die Messung Ihrer Kampagne genannt haben und Ihnen ein Beispiel einer erfolgreichen Kampagnenmessung vorgestellt haben, zeigen wir Ihnen jetzt, welche Schritte bei der Messung Ihres Werbeerfolgs entscheidend sind.

__Schritt 1:__ Bevor die Erfolgskontrolle der Werbemaßnahme beginnen kann, müssen die zentralen Zielgruppen für die Kampagne definiert werden. [Wie Sie Ihre Zielgruppe finden, verraten wir Ihnen hier. ](https://civey.com/loesungen/zielgruppenanalyse)

__Schritt 2:__ Ebenfalls vor dem Start der Kampagne erfolgt die Nullpunktmessung, also die Messung des Status Quo. Dafür sollten Sie innerhalb Ihrer Zielgruppe Daten zur Bekanntheit, Interesse und Kaufabsicht erheben. 

__Schritt 3:__ Ab dem Start der Werbekampagne messen Sie erneut (entweder punktuell oder fortlaufend) Daten zu allen Phasen des Marketing Funnels (Awareness, Interest, Desire, Action). Die Messung erfolgt über alle relevanten Kanäle hinweg. Dabei werden neben dem Produkt/ der Dienstleistung auch Vergleichsdaten über das Relevant Set erhoben.

__Schritt 4:__ Zum Abschluss der Kampagnenmessung können Sie die Conversion Rate und den ROI Ihrer Maßnahmen berechnen. Dabei stellen Sie Ihre Ausgaben den durch die Kampagne zustande gekommenen Einnahmen gegenüber. Mit Civey können Sie darüber hinaus den Uplift berechnen und dabei herausfinden in welcher Funnelstufe die Kampagne besonders erfolgreich war und welcher Kanal auf welcher Funnelstufe am stärksten zum Erfolg beigetragen hat. [Mehr zur Kampagnenmessung erfahren >](https://civey.com/loesungen/kampagnenmessung)

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## Tipps für Optimierung von Werbung 
Eine agile Kampagnenmessung ermöglicht es Ihnen nicht nur den Erfolg Ihrer Werbekampagne zu messen und die Effizienz Ihres Marketing-Budgets zu steigern, Sie erhalten darüber hinaus auch die Möglichkeit Ihre Kampagne zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie bei der Optimierung Ihrer Werbung achten müssen.

__Definieren Sie klare Ziele.__ Legen Sie vorab fest, was genau Sie mit Ihrer Werbekampagne erreichen möchten. Geht es um die Steigerung Ihrer Reputation? Oder möchten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben? 

__Passen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe an.__ Ihre Aussage sollte nicht nur perfekt auf Ihre Marke, Produkt oder Dienstleistung angepasst sein, sondern auch der Tonalität Ihrer Zielgruppe entsprechen. Ob Sie den richtigen Ton treffen, kann Ihnen ein Live-Monitoring zeigen. 

__Sprechen Sie Ihre Zielgruppe dort an, wo Sie sich am meisten aufhält.__ Ob Tageszeitung, Social-Media-Plattform oder Fernsehen: Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle relevanten Kanäle. Messen Sie Ihre Kampagne in Echtzeit, können Sie die Aussteuerung Ihrer Kampagne jederzeit anpassen.

__Lernen Sie aus vergangenen Kampagnen.__ Messen Sie Ihre Kampagne live, können Sie mit den gesammelten Datenpunkten nicht nur Ihre aktuelle Kampagne optimieren und anpassen, Sie sammeln zudem wertvolle Learnings für zukünftige Kampagnen.

## Fazit Werbeerfolg messen
Die Messung Ihres Werbeerfolges bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie erhalten nicht nur einen Überblick über die Wirkung Ihrer Werbung auf Ihre Zielgruppe, sondern können Ihre Kampagne auch agil anpassen, um das Beste aus Ihrem Marketing-Budget herauszuholen. Volkswagen setzt bereits seit einigen Jahren erfolgreich mit Civey auf eine Kampagnenmessung in Echtzeit. Wenn auch Sie mehr über unsere Lösung mittels Live-Daten erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne unter beratung@civey.com.

Mehr Informationen zur Kampagnenmessung von Civey erhalten Sie hier: 

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## Weitere Lesetipps:

- Interview mit Moritz Möller von Veganz [Jetzt Interview lesen >](https://civey.com/blog/wir-sind-auch-gerne-mal-laut)
- Kolumne von Janina Mütze in der Absatzwirtschaft [Jetzt Kolumne lesen >](https://www.absatzwirtschaft.de/der-blick-aufs-wesentliche-235914/)

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