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Trend

ChatGPT

Technologie

Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben. Wir befragten Erwerbstätige zu ihrem Nutzungsverhalten und analysieren diesen Trend.

ChatGPT und andere KI Tools in der Arbeitswelt

## Chancen und Risiken für die Arbeitswelt

Wir haben rund um Künstliche Intelligenz den klassischen Hype Cycle erlebt: Auf die anfängliche Euphorie folgten Ernüchterung und Skepsis. 

### „Die Angst vor dem Büro-Terminator"

So titelte __Der Spiegel__ Anfang Februar in seiner Titelstory zur Künstlichen Intelligenz *ChatGPT*. Demnach seien sich Ökonom:innen sicher, dass die KI unsere Arbeitswelt und damit auch die Wirtschaft verändern werde. Neben einigen Risiken werden auch Chancen genannt: mehr Effizienz, weniger repetitive Arbeit, bessere Texte, schlankere Geschäftsprozesse und vieles mehr. 

### Künstliche Intelligenz ist gekommen, um zu bleiben

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Einsatz von KI-Tools wirken sich bereits auf viele Arbeitsplätze aus. Einige Tätigkeiten, die bisher von Menschen ausgeführt wurden, können nun von Maschinen übernommen werden. 

### Positive und negative Auswirkungen für Beschäftigte

Auf der einen Seite können KI-Tools wie *ChatGPT* die Arbeitsbelastung reduzieren und somit mehr Zeit für anspruchsvollere Tätigkeiten schaffen, die eine höhere Qualifikation erfordern. Auch die Arbeitszufriedenheit kann steigen, da monotone Tätigkeiten wegfallen und Raum für kreatives Arbeiten entsteht. 

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Auf der anderen Seite kann die Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Einsatz von KI-Tools auch zu einem Verlust von Arbeitsplätzen führen. Hier sind vor allem Tätigkeiten mit repetitiven oder standardisierten Abläufen betroffen. Auch im Kundenservice und im Personalwesen können Chatbots und andere KI-Tools dazu führen, dass menschliche Mitarbeitende durch Maschinen ersetzt werden.

### Unternehmen sollten neuen Technologien offen, aber vorsichtig begegnen

In welchen Bereichen sich KI durchsetzen wird, bleibt abzuwarten. So könnten Bewerbungsgespräche in Zukunft von Chatbots geführt werden, die mit Hilfe von NLP (Natural Language Processing) und Spracherkennung ein erstes Auswahlverfahren durchführen. Allerdings besteht die Gefahr, dass eine KI aufgrund der Daten, mit denen sie trainiert wurde, strukturelle Probleme reproduziert und möglicherweise unfaire Entscheidungen trifft. 

Generell sollten Unternehmen und die Angestellten der neuen Technologie offen gegenüberstehen und lernen, wie sie am besten damit umgehen. Wer sich dem Thema verschließt, verspielt unter Umständen einen Vorteil auf dem Arbeitsmarkt und im Wettbewerb. Eine gewisse Vorsicht sollte dabei jedoch bestehen bleiben: Die Technologie ist neu und bisher bei weitem nicht fehlerfrei.

Daher ist es auch wichtig, KI-generierte Texte auf Richtigkeit zu überprüfen. Drei von vier Erwerbstätige, die ChatGPT bereits verwendet haben, geben an, die Antworten in der Regel auf Richtigkeit zu überprüfen. Mehr als jede:r Zweite hat dabei bereits einen Fehler entdeckt. Zu diesem Ergebnis kommt eine <a href="https://civey.com/ueber-civey/newsroom/-/chatgpt-studie-zusammenarbeit-mit-universitaet-duisburg-essen" target="_blank"> Studie, die Civey gemeinsam mit der Universität Duisburg-Essen</a> veröffentlicht hat.

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<a href="https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit" target="_blank">Hier finden Sie weitere Einblicke in unsere Arbeit.</a>

## ChatGPT und DeepL Write im Test

Bei Civey beschäftigen wir uns in einer Task Force mit mehreren KI-Tools und testen, inwieweit ihr Einsatz für uns sinnvoll ist. Dabei haben wir herausgefunden: Für sehr allgemeine, leicht verständliche und repetitive Aufgaben eignen sich die Werkzeuge, um schnell erste Ergebnisse zu liefern – aber ohne menschliches Finetuning geht es nach wie vor nicht.

### Je spezifischer die Aufgabe, desto weniger hilfreich ist die KI

In einem ausführlichen Test haben wir untersucht wie hilfreich KI-Anwendungen bei der Erstellung sehr spezifischer Inhalte sein können. Dabei haben wir *ChatGPT* als Autorentool und das deutsche Tool *DeepL Write* für die Optimierung des Leseflusses genutzt. Das Ergebnis: Bei sehr spezifischen Anfragen muss der Prompt - also der Befehl, der in ChatGPT eingegeben wird - entsprechend umfangreich und präzise sein. 

### Die KI braucht das richtige Futter

Außerdem ist es ratsam, dem Programm Inhalte zur Verfügung zu stellen, auf denen es aufbauen kann, z.B. eine URL oder eine Keyword-Liste. Dennoch bleibt das Ergebnis von *ChatGPT* häufig oberflächlich. Einige Teile der Texte sind brauchbar und gut geschrieben, andere wiederholen sich oder springen thematisch hin und her. 

### Unser Fazit

*ChatGPT* hilft definitiv, wenn man vor einem leeren Blatt Papier sitzt. Allerdings ist die Zeitersparnis bei sehr spezifischen Anfragen aufgrund der im Nachhinein notwendigen Anpassungen und Umstrukturierungen eher gering. 

Sehr gute Erfahrungen haben wir hingegen mit *DeepL Write* gemacht: Die KI hilft nicht nur dabei, Rechtschreibfehler zu finden und zu korrigieren, sondern macht auch Vorschläge, die den Lesefluss oder die Verständlichkeit des Textes verbessern. Wir setzen das Tool jetzt regelmäßig ein, um neu veröffentlichte Texte zu überprüfen.

Wir werden weiterhin neue KI-Tools und Updates testen und ausprobieren. Parallel dazu befragen wir die Deutschen kontinuierlich zu diesem Thema und analysieren, wie sich die Meinungen dazu entwickeln.

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### Live Dashboard zu ChatGPT

Um Künstliche Intelligenz in der Arbeitswelt langfristig im Blick zu behalten und Trends sichtbar zu machen, haben wir ein Live-Dashboard zu diesem Thema erstellt. Darin untersuchen wir, wie verbreitet ChatGPT und andere Machine-Learning-Technologien in Deutschland sind und wofür sie eingesetzt werden. 

Außerdem fragen wir, wie bedrohlich sie von den Beschäftigten für den eigenen Arbeitsplatz eingeschätzt werden und welche Regulierungen sich die Bevölkerung diesbezüglich wünscht.

## Live-Daten zum Thema anfordern

Alle Insights zur Meinung der Deutschen finden Sie auf unserem Board „ChatGPT: Revolution im Büro?"

### Füllen Sie bitte das Formular aus und Sie erhalten die Daten direkt und kostenlos.

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  });
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Wenn Sie selbst eine <a href="https://civey.com/loesungen/kommunikation" target="_blank">Analyse</a> in Auftrag geben oder tiefer in die Daten einsteigen möchten, <a href="https://civey.com/kontakt" target="_blank">kontaktieren Sie uns gerne</a>.

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Chancen und Risiken künstlicher Intelligenz in der Arbeitswelt

Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

Case Study

Frau mit VR-Brille

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Verschaffen Sie sich einen Wissensvorsprung

Studie zum Industrial Metaverse: Einblicke in den Wissensstand und die Einschätzungen der breiten Öffentlichkeit im Auftrag von TeamViewer.

Case Study: Metaverse-Studie für TeamViewer

# Für TeamViewer haben wir das Wissen rund um das Industrial Metaverse untersucht

Mit der Plattform *TeamViewer Frontline*, die die Digitalisierung von Arbeitsprozessen im industriellen Kontext ermöglicht, ist TeamViewer einer der Pioniere des __Industrial Metaverse__. In der öffentlichen Wahrnehmung wird das Unternehmen jedoch eher mit Anwendungen aus den Bereichen Shopping, Unterhaltung, virtuelle Meetings oder Videospiele in Verbindung gebracht.

## Gezielte Öffentlichkeitsarbeit mit unseren Daten

Im Auftrag von TeamViewer haben wir in 2022 eine Studie durchgeführt, um den Kenntnisstand und die Einstellungen der breiten Öffentlichkeit zum Industrial Metaverse zu ermitteln. Mit den Ergebnissen der Studie konnte TeamViewer die Öffentlichkeitsarbeit gezielter ausrichten und das breite Portfolio an Unternehmenslösungen besser vermarkten.

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## Wir messen die Wahrnehmung in spezifischen Zielgruppen

Ziel der Studie war es, einen Einblick in den Wissensstand über das Metaverse sowie die Einschätzung industrieller Anwendungen durch die breite Öffentlichkeit zu erhalten. Von besonderem Interesse waren dabei Auffälligkeiten und Unterschiede in markanten Zielgruppen (Alterskohorten, Beschäftigungstypen, formale Bildung etc.). Die Ergebnisse sollten auch Gegenstand einer Pressemitteilung sein.

## Unsere Daten schreiben Geschichten

Die Studie haben wir in drei Bereiche gegliedert, um eine nachvollziehbare Daten-Geschichte zu schaffen:

1. __Wissen:__ Wie gut kennen sich die Zielgruppen mit dem Metaverse aus?
2. __Industrieller Einsatz:__ Wie wichtig ist das Metaverse für die Industrie und was sind mögliche Anwendungsbereiche?
3. __Disruption:__ Kann das Metaverse tiefgreifende Veränderungen in der Industrie auslösen?

In der Auswertung der Ergebnisse haben wir zielgruppenspezifische Besonderheiten herausgearbeitet und im jeweiligen Kontext betrachtet. Dabei stand unser [Consulting und Analytics Team](https://civey.com/loesungen/strategie) beratend zur Seite und hat gemeinsam mit dem Kunden die Daten interpretiert.

Die Ergebnisse haben wir in Form einer Broschüre im Corporate Design von TeamViewer aufbereitet, um die weitere Bearbeitung auf Kundenseite zu erleichtern.

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## Geringes Verständnis für das Metaverse in der Bevölkerung

Die Ergebnisse zeigen, dass das Verständnis für das Metaverse in der breiten Bevölkerung eher gering ist. Nur eine Minderheit gibt an, ausreichend darüber Bescheid zu wissen. Arbeitnehmer:innen und leitende Angestellte sind im Vergleich dazu am besten über das Metaverse informiert.

## Disruptive Potenziale des Metaverse für die Industrie

Trotz des begrenzten Verständnisses (im Jahr 2022) erkennt jedoch mehr als jeder Vierte die Bedeutung des Metaverse für die Industrie. Vor allem in den Bereichen Produktion, Logistik und Entwicklung sehen die Befragten große Potenziale für das Metaverse. Jeder Fünfte schätzt das disruptive Potenzial des Metaverse für die Industrie ähnlich hoch ein wie bei der Einführung von Fließband und Robotik.

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## Gezielte Öffentlichkeitsarbeit mit den Studienergebnissen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie TeamViewer die Ergebnisse der Studie genutzt hat, finden Sie [hier die Pressemitteilung von TeamViewer](https://www.teamviewer.com/de/unternehmen/presse/umfrage-zum-metaverse-jeder-vierte-sieht-bedeutung-fuer-die-industrie/) und [hier die komplette Industrial Metaverse Studie als PDF.
](https://static.teamviewer.com/resources/2022/09/Teamviewer-Industrial-Metaverse-Studie-mit-Civey.pdf)

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TeamViewer | Kenntnisstandabfrage zum Industrial Metaverse

Für TeamViewer haben wir das Wissen rund um das Industrial Metaverse untersucht

Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

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Das Ende der Cookies naht. Damit sich Marketing-Leute nicht verkrümeln müssen, zeigt Ihnen Civey die Lösung auf. Finden Sie ihre Zielgruppen und messen Sie die Werbewirkung ganz ohne Tracking. Janina Mütze erklärt Ihnen in dem Blogbeitrag, wie das geht. 

Werbewirkungsmessung ohne Cookies


Seit Jahren wissen wir, dass personalisiertes Tracking schrittweise den Rückzug antreten muss. Trotzdem halten viele Marketeers daran fest oder bewegen sich nur in kleinen Schritten. Wir sind überzeugt: Das kostet und schadet langfristig auch der eigenen Marke. Es ist deshalb an der Zeit, fundamental andere Wege einzuschlagen. Wir stellen Ihnen deshalb in drei Schritten vor, wie das Aussteuern und Messen von Werbe-Kampagnen ganz ohne personalisiertes Tracking funktionieren kann.*

## __1. Live-Erhebung statt Cookies: Wir zeigen, wer ihre Kunden sind.__ 
Sie möchten mit ihrer Kampagne Wohnmobilbesitzer erreichen, die aktuell einen Urlaub planen. Sie setzen verstärkt auf Nutzer von Fitness-Apps. Oder die Kampagne adressiert Rentner, die gerne mit dem ÖPNV fahren. Alles kein Problem. Doch wie können Sie feststellen, ob deine Botschaft in der richtigen Zielgruppe ankommt? Woher wissen Sie welcher Kanal am besten funktioniert? Ohne Cookies wird es schwierig, die tatsächliche Customer Journey abzubilden – und fast unmöglich die Performance von Offline- und Online-Kanälen zu vergleichen. Civey weiß Abhilfe! 

Im ersten Schritt identifizieren wir ihre Zielgruppe. Wir sagen ihnen, was sie ausmacht, welche Werte sie vertritt und auf welchen Medienkanälen sie anzutreffen sind. 

![Zielgruppenanalyse Aktivurlauber](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4ngQ05K03cxzvwPFBwZFY3/1bd1ff47aa34674ecd2f88259c7b64a2/TGA_Produktbild_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)

Hierfür erheben wir für Sie Daten in unserem Online-Panel, dem größten Open-Access-Panel Deutschlands. Hier werden jeden Tag rund eine halbe Millionen Informationen zu Konsum, Kundenwünschen und Medienverhalten abgegeben. Daten, von denen Sie profitieren. Auf Basis hunderter Datenpunkte zu allen Nutzern und mittels eines selbstlernenden Algorithmus bekommen Sie verlässliche Daten innerhalb kurzer Zeit zu ihrer Zielgruppe. Mit diesen aktuellen Daten wird eine optimale Budgetplanung möglich. 

## __2. Nullpunktmessung: Wir zeigen, wo Sie gerade stehen.__ 
Zu Beginn einer jeden Kampagne führen wir für Sie die Nullpunktmessung durch. Dabei erheben wir repräsentativ in der vorab identifizierten Zielgruppe, ob man ihre Marke und ihr Produkt dort kennt und wie sie jeweils wahrgenommen werden. Somit schaffen wir die Grundlage für ihre Erfolgsmessung, bevor Sie mit dem Kampagnen-Setup loslegen. 

![Kampagnenmessung 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/62EAYwdqdKe2UjbGda4WJ2/c599659c7708ad2b3d3fd8e4c02ba154/Kampagnenmessung_2.png)

Das Besondere: Auch ohne die Nutzung von Trackingcookies oder Werbepixeln kann Civey diese Nutzer auch Wochen oder Monate später in unserem Panel identifizieren und erneut zu deiner Marke und deinem Produkt befragen. Sie erfahren also nicht nur, wie ihre Zielgruppe tickt, sondern auch wie sich die Einstellung zu ihrer Brand im Laufe der Zeit verändert. Und damit sind wir schon mittendrin in ihrem Kampagnenerfolg.

## __3. Wirkungsmessung: Welche Marketingmaßnahme knallt wirklich?__ 
Wir erheben für Sie rund um die Uhr die Wirkung ihrer Kampagne – kanalübergreifend. Wer hat ihre Werbung gesehen? Verfängt ihre Botschaft? Sie erkennen Conversions, Kaufabsichten und sogar das Image des neuen Produkts oder ihrer Marke. 

Wenn Sie möchten, können Sie das sogar mit unterschiedlichen Zielgruppen oder Regionen in Deutschland vergleichen. Wir befragen dazu rund um die Uhr ihre Zielgruppe über primäre Assoziationen, Begriffskenntnisse und ihre Konsumveränderung. Aufgrund der innovativen Erhebungsmethode bekommen sie sogar verlässliche Daten bis auf Ebene der Landkreise. Dafür setzt Civey auf eine modellbasierte, statistische Methode für kleine Datenräume, die verlässliche Daten ermöglicht. Mehr zu so genannten Small Area Methoden finden Sie [hier](https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode). 

![Kampagnenmessung 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3xrwnzCWkx7xvULEJd5Qi3/777c87198b39d46a72345cc78f9f5ba2/Kampagnenmessung_1.png)

Alle Erhebungen, die wir durchführen, werden von unserem Research Team in enger Abstimmung mit ihnen entwickelt. Somit brauchen Sie kein Statistik-Studium. Schauen Sie einfach täglich ihre Zahlen an und nutzen Sie diese für ihre agile Werbeaussteuerung.

Mit Civey können Sie sich zurücklehnen, wenn alle um Sie herum noch über Third Party Cookies streiten. Sie setzen schon jetzt auf zukunftsfähige Lösungen und sorgen dabei für den Erfolg ihrer Kampagne.

## Beispiel gefällig? So arbeitet Volkswagen mit Civey

__Volkswagen__ nutzt übrigens unsere Echtzeit-Daten, um den Erfolg der aktuellen ID.-Kampagne zu messen. Der Leiter Global Brand Management der Volkswagen AG, Dr. Gilbert Heise, gibt uns folgendes Urteil:

> Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.

<p>
Als Zielgruppe wurden Personen ausgewählt, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, liefern tiefgehende Kenntnisse. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legen den Erfolg der Kampagne dar. So kann beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID.-Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder nach hinten verlagert hat.

![VW ID Markenbekanntheit](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/515W9wOh76E8U2zbw6PFOJ/b5a427a4bcc6a7aa7f524129cb4cb294/VW_Case_study-min__2_.png)

<Button href="https://civey.com/pro/unsere-arbeit/case-study/mobilitaet/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag" target="_blank">Lies mehr zur VW-Kampagne</Button>

Das brauchst du auch? Dann kontaktiere uns jetzt. Schicke uns eine E-Mail an <a href= "mailto:beratung@civey.com">beratung@civey.com</a> oder 
ruf uns an unter <a href="tel:+49 30 120747060">+49 30 120747060</a>.


Marketing in der Post-Cookie-Ära 

Welche Kanäle sind wirksam? Welche Zielgruppen reagieren? bMit Civey messen Sie kontinuierlich den Erfolg Ihrer Kampagnen – ganz ohne Cookies!

In unseren Branchenreports liefern wir Ihnen spannende Ergebnisse und tiefe Einblicke in unsere Daten.

Report

Janina Cookie Break

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Erfolgreiches Marketing ohne Tracking-Cookies

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 Werbewirkungsmessung ohne Cookies – Mit Vorsprung in die Zukunft 

Die DSGVO und die europäischen Behörden haben das __Ende der Cookie-Ära__ eingeleitet. Die größten Browser haben den Tracking-Cookies bereits den Garaus gemacht. Zeit zu handeln!

Schaue dich am besten jetzt nach neuen Lösungen um. So bleibst du mit deinen Kampagnen weiterhin handlungsfähig. Wir zeigen dir, wie du mit Civey deine __Werbeerfolge ganz ohne Tracking-Cookies messen__ kannst und verraten dir, wie das bei unserem Kunden VW bereits sehr gut funktioniert.

Läuten wir also gemeinsam den nächsten Schritt der Digitalisierung ein und freuen wir uns auf eine Zeit, in der du weiterhin schnell und effizient arbeiten kannst und deine Kunden von einem transparenten und vertrauensvollen Umgang profitieren. __Lade dir jetzt das kostenlose Whitepaper herunter__ und leg direkt los.

![LP VW Grafiken](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/68NqP7GgN518jtGRmFxQjf/3e9326eef2f08fd37d806f14ee4a825e/LP_VW_Grafiken.png)

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Im Folgenden empfehlen wir Ihnen spannende Fachartikel, die von Experten geschrieben und geprüft wurden.

Leseempfehlung

Roboter

Digisphaere Whitepaper

Was bewegt die Menschen, wenn es um Künstliche Intelligenz geht? Civey veröffentlicht mit Fink&Fuchs ein Whitepaper zu Potenzialen und Erwartungen.

Das denken die Bundesbürger über Künstliche Intelligenz 

__Was bewegt die Menschen, wenn es um Künstliche Intelligenz geht? Civey veröffentlicht mit Fink&Fuchs ein Whitepaper zu Potenzialen und Erwartungen.__

Kein Tag vergeht ohne öffentliche Diskussionen über die Möglichkeiten und Potenziale von Künstlicher Intelligenz (KI). Die Bandbreite schwankt zwischen großen Hoffnungen und enttäuschten Erwartungen. Für die einen ist es nur noch eine Frage der Zeit, bis Roboter unsere Arbeitswelt nachhaltig verändern werden. Andere sind maßlos enttäuscht über die Antworten, die sie von Alexa, Siri oder Cortana auf scheinbar einfachste Fragen bekommen.
Das gemeinsame Digisphäre-Whitepaper von Civey und Fink&Fuchs zeigt das Meinungsbild in Deutschland rund um das Thema KI. Lesen Sie darin alles zu:

- KI made in Germany
- Arbeitsplatzkiller KI
- Fordern und Fördern: Der Stellenwert von KI für die Politik
- KI und Gesellschaft
- Verständnis für Funktionsweise und Wissen über KI
- Nutzung von KI beruflich und privat
- Vor- und Nachteile von KI
- Entlastungen durch KI, zum Beispiel in der Pflege
- Vertrauen in versus Bedrohung durch KI

In einem weiteren Kapitel werfen unsere Partner von [Fink&Fuchs](https://www.ffpr.de/blog/) einen Blick auf die Ergebnisse des European Communication Monitor 2019 und beleuchten, wie Kommunikationsexperten mit den Herausforderungen durch KI umgehen. Abschließend ordnet Reinhard Karger, Sprecher des DFKI (Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz) in einem Interview ein, was bei der Bewertung von KI zu berücksichtigen ist.

Alle spannende Zahlen und Erkenntnisse finden Sie in unserem [Whitepaper](https://digisphaere.de/whitepaper/).

[![KI whitepaper](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/44ce2DU4hOOrw98eoilWmG/8feddb5e128865841bb3b19e5613994b/KI_whitepaper.png)](https://digisphaere.de/whitepaper/)

__Über Civey:__ Civey ist der Vorreiter für digitale Markt- und Meinungsforschung in Echtzeit mit dem größten Open-Access-Panel in Deutschland. Kunden können die erhobenen Informationen live einsehen und nutzen. Nutzer, die an Befragungen teilnehmen, erhalten Zugang zu repräsentativen Ergebnissen in Echtzeit. Seine Nutzer erreicht Civey monatlich auf tausenden Webseiten, zu denen unter anderem Funke Mediengruppe oder t-online.de gehören. 

[Zum Whitepaper](https://digisphaere.de/whitepaper/ "Digisphaere Whitepaper")

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Erfahren Sie, wie TÜV Rheinland mithilfe von Civey Umfragen die Relevanz von Pressethemen  erhöht und Fakten für Medien schafft.

TÜV Rheinland - erfolgreiche Pressearbeit durch repräsentative Daten

## Status Quo & Herausforderung

Die <a href="https://www.tuv.com/germany/de/" target="_blank">TÜV Rheinland AG</a> ist weltweit als einer der größten Prüforganisationen für Qualität und Sicherheit von Mensch, Technik und Umwelt in nahezu allen Branchen und Lebensbereichen aktiv. Auf einem umfangreichen Presseportal und in verschiedenen Social-Media-Kanälen informiert das Unternehmen regelmäßig Journalisten, aber auch Verbraucher und die breite Öffentlichkeit über wesentliche Sicherheitsaspekte im Umgang mit Technik ebenso wie über Produktprüfungen und Projekte, Unternehmensentwicklungen und Karrieremöglichkeiten.

Für eine informative Kommunikation und überzeugende Übermittlung der Inhalte steht der TÜV Rheinland wie zahlreiche Unternehmen vor der Herausforderung, die Glaubwürdigkeit und Relevanz seiner Presse- und Social Media Mitteilungen zu steigern.

Zur Unterstützung der Kommunikation suchte die Pressestelle von TÜV Rheinland einen Anbieter qualitativ hochwertiger repräsentativer Daten zu unterschiedlichen Themenfeldern. Diese sollten sich unkompliziert und schnell für verschiedene inhaltliche Formate – seien es Pressemitteilungen und Beiträge für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Social Media-Posts – inhaltlich und grafisch aufbereiten lassen und möglichst vielfältig sein. Die Ergebnisse sollten in erster Linie verwendet werden, um die Relevanz eines Themas zu unterstreichen und mithilfe repräsentativer Daten einen stärkeren Aufhänger für ein Thema zu finden. Dadurch sollte den Dialoggruppen der Kommunikation ein inhaltlicher Mehrwert geboten werden.

## Unsere Lösung

Durch das [Civey Dashboard](https://civey.com/kontakt) erhält der TÜV Rheinland zunächst für den Zeitraum eines Jahres Zugriff auf unsere Live-Datenbank mit Tausenden repräsentativen Echtzeit-Umfragen, die nach Branchen geordnet sind. Die Pressestelle des TÜV Rheinland kann dank der Echtzeit-Datenbank die Ergebnisse aller Umfragen jederzeit einsehen, aktuelle Meinungsumschwünge und Meinungstrends beobachten und sich die repräsentativen Umfrageergebnisse zu jeder Zeit aus der Datenbank ziehen.

Für individuelle, maßgeschneiderte Umfragen stellt Civey dem TÜV Rheinland zusätzlich ein Kontingent von zehn [exklusiven Umfragen](https://civey.com/loesungen/sofortumfragen) zur Verfügung. Diese werden in Absprache mit unserem Beratungsteam überprüft und online gestellt. Sobald eine exklusive Umfrage valide und interpretierbar ist, wird die Pressestelle des TÜV Rheinland von Civey informiert. Der TÜV Rheinland kann über das Civey PRO Dashboard jederzeit auf die Gesamtergebnisse zugreifen und diese nach über 13 soziodemografischen Variablen wie Alter, Geschlecht oder Kaufkraft filtern.

Bei den exklusiven Umfragen spiel für die Presseabteilung von TÜV Rheinland neben der flexiblen, einfachen Umfrageerstellung auch die Geschwindigkeit bei der Datenerhebung eine wesentliche Rolle. Durch eine Panelgröße von rund einer Million verifizierter und aktiver Nutzer ist Civey in der Lage, innerhalb von 48 Stunden repräsentative Umfrageergebnisse zu liefern.

## Das Resultat

> {{quote}}Wir setzen auf Fakten statt auf Fake – nicht nur in der Medienarbeit.
> *{{source}}Jörg Meyer zu Altenschildesche, Stellvertretender Konzernsprecher TÜV Rheinland*

Mithilfe der repräsentativen Ergebnisse kann TÜV Rheinland die Relevanz eines Themas unterstreichen und einen stärkeren Aufhänger für ein Thema finden. So nutzte das Unternehmen die Ergebnisse einer exklusiven Umfrage zur Arbeitnehmerzufriedenheit, um das Thema der <a href="https://www.tuv.com/presse/de/meldungen/?searchterm=&type=&location=&lat=&lon=&radius=&dateFrom=&dateTo=&sorting=&order=desc&countries=&initial=true" target="_blank">Attraktivität als Arbeitgeber</a> hervorzuheben: Für 16,2 Prozent der Deutschen zeichnet einen guten Arbeitgeber vor allem eine sinnvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit aus. Und der Sinn in der eigenen Arbeit sei gerade das, was Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei TÜV Rheinland weltweit finden und sie antreibt.

![TUV-Rheinland-Civey-Guter-Arbeitgeber ZoomImagelarge](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2TJGJXZtEISWOgu2qe84i/1ebf09afa43786d679c140973efc52b2/TUV-Rheinland-Civey-Guter-Arbeitgeber_ZoomImagelarge.png)

In einer <a href="https://www.tuv.com/presse/de/meldungen/tuev-rheinland-spielzeug-immer-mit-allen-sinnen-kaufen.html" target="_blank">Pressemitteilung über die Bedeutung von Prüfsiegeln beim Spielzeugkauf</a> dienten die Ergebnisse einer Civey-Umfrage als Aufhänger für eine service- und verbraucherorientierte Pressemeldung . Als Blickfang und um die Bedeutung des Themas für die Verbraucher zu unterstreichen, hat die Pressestelle das Ergebnis der Umfrage gleich in der Überschrift gesetzt und in der Einleitung wieder aufgegriffen:

Neben der Information für Verbraucher und Endkunden, der durch unsere Umfrageergebnisse erzielt wird, bieten Civey-Umfragen auch Unterhaltungswert. Auf Social Media Plattformen, wie Facebook und Twitter, erregen unterhaltsame und originelle Inhalte besonders viel Aufmerksamkeit. Mithilfe von Infografiken lässt sich außerdem die Interaktionsrate und Reichweite von Informationen erhöhen, die in den Sozialen Netzwerken veröffentlicht werden. Das hat sich der TÜV Rheinland zunutze gemacht und die repräsentativen Ergebnisse mehrerer Umfragen aus dem Civey PRO Dashboard grafisch aufbereitet und auf Facebook und Twitter geteilt.

<iframe src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Ftuevkarriere%2Fposts%2F1939533359453854%3A0&width=500" width="500" height="613" style="border:none;overflow:hidden" scrolling="no" frameborder="0" allowTransparency="true" allow="encrypted-media"></iframe>

Egal, ob originelle Fun Facts zur Unterhaltung oder überzeugende „harte” Fakten mit informativem Mehrwert: das Beispiel von TÜV Rheinland zeigt, wie vielfältig sich Civey Daten für eine erfolgreiche Pressearbeit und Kommunikation einsetzen lassen.<br><br>

<CTASection title='Sie benötigen repräsentative Meinungsdaten für Ihre Pressearbeit?' description='Unser Beratungseam hilft Ihnen gerne weiter.' button='Lernen Sie wie.'
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Erfahren Sie, wie TÜV Rheinland mithilfe von Civey Umfragen die Relevanz von Pressethemen erhöht und Fakten für Medien schafft.


Trend Supermarkt ohne Kassen -min

Im Supermarkt nur noch per Handy-App bezahlen? Bei den Deutschen ruft das gemischte Gefühle hervor. 

Supermärkte ohne Kassen - ist das die Zukunft? 

Die Digitalisierung hält Einzug in Supermärkte und andere Läden. Nach Amazon eröffnet nun auch die Elektronikkette Media-Saturn ihren ersten Laden, der gänzlich auf klassische Kassen verzichtet. In der Filiale <a href="http://www.handelsblatt.com/my/unternehmen/handel-konsumgueter/testfiliale-eroeffnet-media-markt-und-saturn-schaffen-die-kasse-ab/21048162.html?ticket=ST-11299683-r7ScQRLLUHco7DFfcPBK-ap2" target="_blank">im österreichischen Innsbruck</a> können Kunden ausschließlich per App bezahlen. Gleichwohl es sich um eine in Europa bislang einzigartige Testfiliale handelt, zeichnet sich doch die Entwicklung ab, die der Einzelhandel in den nächsten Jahren erfahren wird. 

Wir wollten von den Deutschen wissen, ob sie es sich vorstellen könnten, in einem Laden ohne Kassen einzukaufen und ausschließlich per Smartphone-App zu bezahlen. 

## Mehrheit möchte beim Einkaufen nicht per Handy-App bezahlen
Bislang findet sich keine Mehrheit, die dieses Konzept befürwortet. 64,4 Prozent der Deutschen können sich nicht vorstellen, in einem Supermarkt ohne Kassen einkaufen zu gehen, indem man ausschließlich mit dem Smartphone bezahlen kann. Für 37,7 Prozent der Bundesbürger ist das sogar „auf keinen Fall“ eine Option. Jedoch, Potential ist vorhanden - mehr als jeder vierte Deutsche (27,9%) würde in solchen Supermärkten einkaufen. 

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## Große Abneigung unter den älteren Deutschen
Die größte Abneigung gegen das Bezahlen mit dem Smartphone besteht unter den Deutschen, die älter als 65 Jahre alt sind. Unter ihnen würden 74,7 Prozent nicht in einem dieser Läden einkaufen gehen. Das größte Potential für kassenlose Läden findet sich unter den jüngeren Deutschen. 38,4 Prozent der 18- bis 29-jährigen und sogar 39,6 Prozent der 30- bis 39-jährigen können es sich vorstellen, in Geschäften einzukaufen, in denen sie nur per Handy-App bezahlen können. 

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## Männer aufgeschlossener als Frauen 
Beide Geschlechter zeigen sich mehrheitlich ablehnend gegenüber dem neuen kassenlosen Konzept. Frauen (68,5%) stehen Supermärkten ohne Kassen jedoch noch etwas kritischer gegenüber als Männer (60,4%). Knapp jeder dritte deutsche Mann (32,1%) kann es sich hingegen heute schon vorstellen, seine Einkäufe mit dem Smartphone zu bezahlen. Unter den Frauen teilen nur 23,6 Prozent diese Offenheit.
  
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*Bei den Umfragen handelt es sich um laufende Befragungen. Ergebnisse im Umfragefeld werden in Echtzeit ermittelt und können daher von den hier aufgeführten Ergebnissen abweichen. Civey hat vom 12. März bis zum 15. März 2018 mehr als 5.000 Teilnehmer repräsentativ befragt. Der statistische Fehler für das Gesamtergebnis beträgt 2,5 Prozent.*



Supermärkte ohne Kassen - Deutsche zeigen sich kritisch 

Im Supermarkt nur noch per Handy-App bezahlen? Bei den Deutschen ruft das gemischte Gefühle hervor. 


18012018-glassfasser-min

Deutschland hinkt in der Digitalisierung hinterher. Wir haben die Deutschen gefragt, wie zufrieden sie mit Ihrer Internetversorgung sind.

Digitale Infrastruktur: Deutschland ist bereit für Glasfaser!

Weder Politik noch Medien werden müde zu betonen, wie wichtig die digitale Infrastruktur für die Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands ist. Im August 2014 verabschiedete die damalige Bundesregierung die <a href="http://www.fr.de/kultur/netz-tv-kritik-medien/netz/digitale-infrastruktur-die-breitband-illusion-a-1406562" target="_blank">Digitale Agenda</a> und mit ihr das Ziel, bis zum Jahr 2018 eine flächendeckende Breitbandinfrastruktur mit einer Downloadgeschwindigkeit von min. 50 MBits/s zu schaffen. Dieses Ziel hat sie jedoch verfehlt. Der Breitbandausbau kommt im Vergleich zu anderen europäischen Ländern nur schleppend voran. 

Laut einer <a href="https://www.bertelsmann-stiftung.de/de/publikationen/publikation/did/ausbaustrategien-fuer-breitbandnetze-in-europa/" target="_blank">Studie der Bertelsmannstiftung</a> betrug die Verfügbarkeit direkter Glasfaserverbindungen in Deutschland im Jahr 2015 gerade einmal 6,6 Prozent. In Estland, Schweden oder Spanien lag dieser Wert damals bei jeweils über 50 Prozent. Wir wollten von den Deutschen wissen, wie glücklich sie mit ihrer Internetversorgung sind und welche Erwartungen Sie an den Glasfaserausbau haben. 

## Junge Deutsche häufiger mit ihrem Internet unzufrieden
Mehr als jeder Dritte Deutsche (37,3%) ärgert sich zuhause regelmäßig über zu langsames Internet. Nur 12,6 Prozent geben an, nie Probleme mit langsamen Internet zu haben.

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Möglicherweise ist der Anspruch an die Schnelligkeit des Internets unter den jüngeren Deutschen ein anderer als unter älteren Bundesbürgern. Insbesondere die jüngeren Deutschen klagen häufiger über langsames Internet. 48,6 Prozent der 18- bis 29-Jährigen haben damit häufig Probleme. Knapp jeder Fünfte (21,2%) in dieser Altersgruppe sogar “sehr häufig”. 

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Dieses Stimmungsbild setzt sich fort, wenn man die Deutschen nach ihrem Beschäftigungsstatus untersucht. Studenten berichten häufiger als andere Berufsgruppen über Probleme mit langsamen Internet bei sich zuhause. Unter ihnen haben 52,9 Prozent häufig Probleme damit. 

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## Glasfaserausbau, jetzt!
Obwohl die relative Mehrheit (41,5%) der Deutschen angibt, „eher selten” Probleme mit zu langsamen Internet bei sich zuhause haben und 12,6 Prozent sogar angeben, „nie” Probleme zu haben, ist den meisten Deutschen (83%) der Ausbau des Glasfasernetzes für schnelles Internet wichtig. 54,8 Prozent halten dieses Infrastruktur-Projekt sogar für „sehr wichtig”. Dass die Bundesregierung ihre Ziele zum Glasfaserausbau erfüllt, ist den Deutschen also ein dringendes Anliegen.

*Bei den Umfragen handelt es sich um laufende Befragungen. Ergebnisse im Umfragefeld werden in Echtzeit ermittelt und können daher von den hier aufgeführten Ergebnissen abweichen. Civey hat von September bis Januar mehr als 10.000 Teilnehmer repräsentativ befragt. Der statistische Fehler für die Gesamtergebnisse beträgt jeweils 2,5 Prozent.*


Deutschland ist bereit für Glasfaser 

Deutschland hinkt in der Digitalisierung hinterher. Wie zufrieden sind die Deutschen mit ihrer Internetversorgung?

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Pressebild VW https://www.volkswagen-newsroom.com/de/bilder

VW ID.3

Moderne Kampagnenmessung mit Echtzeit-Daten für Volkswagen AG

Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. 

![200630 vw Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7qdj8IAj71jh4BL8T1JaJt/a7d4d94ccf943e4cf35c05ec7f3ec5da/200630_vw_Cases_Logos.png)

__Moderne Kampagnenmessung bietet Echtzeit-Daten in allen relevanten Zielgruppen. So kann der Erfolg von Marketing gemessen und agil angepasst werden. Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. Die innovative Methodik von Civey bot VW zahlreiche Vorteile - von der Resonanzmessung und sofortigen Erfolgskontrolle der Kampagne bis hin zu flexiblen Zusatzauswertungen. __

### __Zur Ausgangslage:__ 
Now You Can. Mit diesem kommunikativen Dach startete Volkswagen im April 2019 eine breit angelegte Marketingkampagne für die E-Mobilität von Volkswagen und die voll-elektrischen Autos der neuen ID. Familie. Die Markteinführung des ersten Modells ID.3 startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung und damit deutlich früher als bei traditionellen Produkten begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge zu erzeugen, Menschen zu interessieren und zu begeistern und Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. Dazu verfolgte VW keine konventionelle Markteinführungsstrategie. Gemeinsam mit Mitarbeitern von VW, Agenturen sowie Google und anderen Partnern wurde die Kampagne im ID. Launch House in Berlin gesteuert und permanent optimiert. 

![ID. Kampagne VW](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2gMWAXh5PSU4PkUO1bmxN7/4c05d17c2635bfd6af4d00ac966857af/1240x-bigrz-id-emanifesto-18-1-eng-vizzion-old-man-594x4204.jpg)
*Abbildung I: Motiv ID. Kampagne*

### __Das Ziel:__ 
VW wagte mit seiner Kampagne einen neuen Weg. Auch die Kampagnenmessung sollte effizient und live erfolgen. Der Bekanntheitsgrad des Namens „ID.“ und E-Autos von Volkswagen in der Bevölkerung  sollte von Beginn an rund um die Uhr mit validen Daten gemessen werden. Besonders die gezielte Befragung von Zielgruppen wie potentiellen Neuwagenkäufern und die flexible Auswertungsmöglichkeit von Ergebnissen während der Kampagne waren ausschlaggebend für die Beauftragung von Civey. 

### __Die Lösung:__
Civey bot Volkswagen repräsentative  Befragungen der Zielgruppen in Echtzeit zu 

- primären Assoziationen der Produktreihe und Begriffskenntnis, um die Wahrnehmung der Kampagne zu messen
- Kaufabsichten und Image der Marke Volkswagen, um tiefgehende Kenntnisse über potenzielle Kunden und die Marke zu erhalten und diese nach Regionen auf der Ebene nach Landkreisen auszuwerten
- Werbewahrnehmung und erinnertem Wahrnehmungskanal

Die Befragung in Echtzeit ermöglichte jeden Tag neue, aktuelle Ergebnisse, um Veränderungen im Zeitverlauf messen zu können. 

Als Zielgruppe wählte Civey Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, lieferten tiefgehende Kenntnisse für den Kunden. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legten den Erfolg der Kampagne dar. So konnte beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat. 

<Blockquote source='Dr. Gilbert Heise, Leiter Global Brand Management Volkswagen AG'>Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.
</Blockquote>

<Gallery>
![Umfrage 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6iMuNYELWqxcoP3KG5SQHP/6c27c636da21bbd8ab4f18cadbb1bd6b/VW_Case_Umfrage_1-min.png)
![Umfrage 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6rsoXXUTp1L2cA9W5y9BH7/ed4d9c1a57bdd7785782d6ce7130a67a/VW_Case_Umfrage_2-min.png)
</Gallery>
*Abbildungen II und III: Messungen der Medienwirkung und Markenbekanntheit*
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### __Diese Vorteile bietet unsere Arbeit:__
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- Eine Erhebung zur Messung der Resonanz einer Kampagne bei allen relevanten Zielgruppen 
- Echtzeitmessung zum Erfolg von Kampagnen und direkte Optimierungsmöglichkeit 
- Flexible Zusatzauswertungen nach Kundenbedürfnissen 
- Zugriff auf alle Daten für den Kunden, sofort einsetzbar, leicht in die Abläufe des Kunden zu integrieren 

[Mehr zur Kampagnenmessung erfahren](https://civey.com/loesungen/kampagnenmessung)

Einblicke in die Welt der Markt- und Meinungsforschung

Wir von Civey teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen und Expertise, damit Sie ein besseres Verständnis über unsere umfassende Arbeit und die Vielfalt von Markt- und Meinungsforschung erhalten.