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Mann denkt

Marktforschung

Marktforschung nutzen: Wichtige Wettbewerbsvorteile gewinnen, Kundengruppen analysieren und Unternehmensstrategien optimieren.

Marktforschung gezielt in der Unternehmensstrategie nutzen

## So setzen Sie Marktforschung sinnvoll ein

Für Unternehmen ist Marktforschung ein klassisches und zugleich unersetzliches Instrument, um sich am Markt zu behaupten. Im Überangebot unserer Wirtschaft ist es unerlässlich, die <a href="https://civey.com/loesungen/marktpositionierung" target="_blank">eigene Position zu kennen</a> und die eigenen Stärken optimal zu nutzen. Mit dem Wissen aus Marktforschungsdaten verschaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile, analysieren Ihre Kundengruppen, finden neue Kunden und optimieren Ihre Unternehmensstrategien. Hier erfahren Sie, wie Sie Marktforschung richtig einsetzen.

## 1. Ziele formulieren

Heutzutage ist es leicht, Unmengen von Daten zu produzieren. Schwieriger ist es, daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Der Erfolg Ihrer Marktforschung steht und fällt mit der Zielsetzung. 

Diese sollten zunächst einfach und verständlich formuliert werden. Eine Zielformulierung könnte beispielsweise lauten: „Ich möchte wissen, welche meiner Kundinnen oder Kunden sich für saisonale Rabattaktionen interessieren.” Überlegen Sie sich an dieser Stelle, wie Sie die Ergebnisse nutzen wollen. Erweitern Sie dazu gegebenenfalls Ihre Zielsetzung, z.B. „Ich möchte wissen, wie hoch ein Rabatt sein muss und zu welcher Jahreszeit ich ihn einsetzen muss, um mehr Bestandskunden zu reaktivieren”.

## 2. Erhebungsmethode festlegen

Wenn Sie Ihre Ziele formuliert haben, können Sie daraus ableiten, welche Erhebungsmethode für Sie in Frage kommt. 

### Qualitativ oder quantitativ?

Wenn Sie gezielt einzelne Personen ansprechen und befragen möchten, eignet sich die quantitative Befragung. Untersuchen Sie gezielt individuelle Besonderheiten Ihrer Zielgruppe und erhalten Sie durch offene Fragen neue Impulse und Ideen. Die qualitative Befragung basiert häufig auf Interviews oder Beobachtungen.
Bei der quantitativen Befragung werden in der Regel deutlich mehr Personen befragt. Das Ergebnis ist, wenn es richtig <a href="https://civey.com/glossar/gewichtung" target="_blank">gewichtet</a> und eingeordnet wird, repräsentativ für einen größeren Teil der Bevölkerung oder eine bestimmte Zielgruppe. Aus präzisen qualitativen Daten können Rückschlüsse auf (zählbare) Erfolge gezogen werden. 

### Primäre oder sekundäre Marktforschung?

Bei der primären Marktforschung werden die Daten eigens für Sie erhoben. Das heißt, es werden neue Fragestellungen entwickelt und Daten in den von Ihnen ausgewählten Zielgruppen erhoben. Das Ergebnis entspricht genau Ihren Wünschen und liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie suchen. 
Bei der sekundären Marktforschung werden bereits vorhandene Daten analysiert. Diese wurden im Rahmen der Primärforschung erhoben und werden nun für Ihr Projekt zweitverwertet. Das Ergebnis ist daher nicht exklusiv und manchmal nicht ganz so aktuell – dafür sind die Kosten in der Regel niedriger.
Erfahren Sie mehr dazu im <a href="https://civey.com/glossar/quantitative-und-qualitative-merkmale" target="_blank">Glossar</a>.

### Demoskopische oder ökoskopische Marktforschung?

Sie möchten das Verhalten, die Einstellungen und die Eigenschaften Ihrer Zielgruppe untersuchen? Dann ist die demoskopische Marktforschung das Richtige für Sie. Sie misst auch die <a href="https://civey.com/loesungen/kampagnenmessung" target="_blank">Wirkung von Werbemaßnahmen</a> oder Preisanpassungen. Die ökoskopische Marktforschung misst wirtschaftliche Größen wie zum Beispiel <a href="https://civey.com/loesungen/marktanteilsmessung" target="_blank">Marktanteile</a>.   

## 3. Marktforschung beauftragen oder selbst durchführen?

Die Antwort auf diese Frage hängt von mehreren Faktoren ab: Welche Tragweite hat Ihr Projekt? Wie hoch ist Ihr Budget? Und wie viel Erfahrung haben Sie mit Marktforschung?

Umfangreiche und anspruchsvolle Projekte sollten von einem professionellen Marktforschungsunternehmen begleitet werden, um Fehler zu vermeiden und qualitativ hochwertige Daten zu generieren. 
Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer <a href="https://civey.com/loesungen/kommunikationsstudien
" target="_blank">Studie für die Außendarstellung Ihres Unternehmens</a> nutzen möchten, sollten Sie darauf achten, ein Institut zu beauftragen, das valide und repräsentative Daten liefert. 

Möchten Sie Zeit und Geld sparen und das Projekt mit einem DIY-Tool selbst durchführen, denken Sie daran: Auch Ihre Arbeitszeit ist wertvoll. Wägen Sie daher genau ab, ob es sich lohnt, das Marktforschungsprojekt selbst durchzuführen. Außerdem laufen Sie Gefahr, <a href="https://civey.com/glossar/systematischer-fehler
" target="_blank">verzerrte oder unpräzise Daten</a> zu generieren.
Professionelle Anbieter optimieren auch die Formulierung der Fragen, unterstützen bei der Auswertung und helfen auf Wunsch dabei, die Daten richtig zu interpretieren.

## 4. Erkenntnisinteresse für die Untersuchung definieren
Im nächsten Schritt geht es darum, aus der Zielsetzung ein detailliertes Erkenntnisinteresse abzuleiten. Viele Marktforschungsunternehmen unterstützen Sie dabei - lassen Sie sich professionell beraten, um die bestmögliche Datenbasis zu generieren.

### Stellen Sie sich die Fragen: 
- Welche Zielgruppe möchte ich befragen? 
- Für welchen Zeitraum benötige ich die Daten?
- Welche Thesen möchte ich überprüfen?
- Welche besonderen Erkenntnisse erhoffe ich mir?
- Gibt es in meinem Unternehmen bereits ähnliche Daten?
- Wo und wie sollen die Ergebnisse weiterverwendet werden?

![Kampagnen messen mit Civey](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/30wdAvOLeQzJWA99pa7vom/6e67d51d89b4075dac15269f885010d2/230431_Website_Kampagnen_messen_mit_Civey_25.png)

## 5. Erhebung konzipieren oder in Auftrag geben

Der nächste Schritt besteht darin, die Fragen zu formulieren, die Ihnen die gewünschten Informationen liefern. Ein professioneller Anbieter wird diesen Schritt in der Regel selbst ausführen oder Sie dabei unterstützen. So stellen Sie sicher, dass gängige Fehler vermieden werden: Stellen Sie keine <a href="https://civey.com/glossar/suggestivfrage
" target="_blank">Suggestivfragen</a>. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antwortmöglichkeiten keine systematischen Fehler enthalten. Und behalten Sie alle Variablen im Auge, um nicht auf <a href="https://civey.com/glossar/korrelation
" target="_blank">Scheinkorrelationen</a> hereinzufallen. 

Genauso wichtig wie die Umfragen selbst sind die Menschen, an die Sie Ihre Fragen richten: Welche Qualität hat das <a href="https://civey.com/loesungen/online-panel
" target="_blank">Befragungs-Panel</a>? Wie groß soll die Stichprobe sein? Sind die Daten repräsentativ für eine bestimmte Zielgruppe oder die Gesamtbevölkerung? 
Legen Sie auch fest, für welchen Zeitraum Sie Daten benötigen: Interessieren Sie sich für eine Momentaufnahme, wollen Sie mehrere Datenpunkte messen oder soll Ihre Befragung sogar ein kontinuierliches Monitoring werden?
Vertrauen Sie sich hier im Zweifel auf die Expertise des Marktforschungsdienstleisters.

## 6. Demoskopische Daten auswerten

Nach der Befragung erhalten Sie die Umfrageergebnisse. Diese werden je nach Anbieter unterschiedlich dargestellt: entweder analog oder digital - letzteres in Form von PDFs, Präsentationen oder sogar Live-Dashboards. Einige Anbieter kondensieren für Sie die relevanten Informationen und bereiten sie so auf, dass Sie sie direkt nutzen können. Besonders professionelle Marktforschungsanbieter analysieren und interpretieren Ihre Daten im Hinblick auf Ihre Unternehmenssituation und unterstützen Sie darin, daraus die richtigen Schlussfolgerungen abzuleiten.

## 7. Erkenntnisse aus der Marktforschung nutzen

Lassen Sie die Ergebnisse Ihrer Marktforschung nicht einfach in der Schublade verschwinden. Marktforschungsdaten dienen als Entscheidungsgrundlage für den Vorstand, als Präsentation für Ihr Team oder als wertvoller Content für Kommunikation und Marketing.
Jetzt geht es darum, auf Basis Ihrer neu gewonnenen Datenbasis Entscheidungen zu treffen. Gehen Sie dafür zurück zur Ausgangssituation: Wissen Sie nun das, was Sie sich als Ziel gesetzt haben? Dann ist es an der Zeit, die richtigen Ableitungen zu treffen, Strategien zu entwickeln, Marketingpläne anzupassen oder Produkte zu optimieren. 

## Praxisbeispiel: Zielgruppenmarketing für den FC St. Pauli

Der FC St. Pauli beauftragte uns, um herauszufinden,  wie groß sein Fanpotenzial ist und was den typischen St. Pauli-Fan ausmacht. Dazu haben wir zunächst eine Einteilung des Fan-Milieus vorgenommen und umfangreiche Zielgruppenanalysen durchgeführt. Die Analyse hat dem FC St. Pauli wertvolle Einblicke in die Einstellungen und Werte seiner Fans gegeben, die der Verein nun für seine zukünftige Kommunikation nutzen kann.

<Blockquote source='Martin Drust, Leitung Markenstrategie und Mitglied der Geschäftsleitung'>Die ausführliche und fachkräftige Analyse von Civey hat nochmals eindrücklich untermauert, was unsere Fans und Sympathisant*innen so besonders macht und welche Themen sie beschäftigen. Was uns sehr freut: Was wir bisher angenommen haben, wurde bestätigt. Unsere Fans sind einzigartig in Deutschland.</Blockquote>

__<a href="https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/Marktforschung/fc-st-pauli-fanumfrage
" target="_blank">Jetzt die Case Study zum FC St. Pauli nachlesen</a>__

[![St. Pauli Zielgruppenanalyse](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5oE8dJaM1NZD5246kGV4l4/c7fd04c30086c4ca7d5e74dc63e1d460/Bildschirmfoto_2022-03-21_um_17.01.13.png)](https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/Marktforschung/fc-st-pauli-fanumfrage)

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Wie nutze ich Marktforschung für mein Unternehmen?

Wir erklären Ihnen, worauf Sie beim Einstieg in die Marktforschung achten müssen. Kommen Sie Ihrem Wettbewerbsvorteil einen Schritt näher.

Civey Laptops

Jetzt erfahren, welche Vorteile unsere Kommunikationstudien bieten.

Erfahre mehr über Kommunikationsstudien

Ein Erfolgsfaktor für Storytelling ist datengetriebene Kommunikation, welche die Zielgruppe in den Fokus stellt. Mit Ergebnissen aus der Markt- und Meinungsforschung erhalten Sie eine ideale Grundlage für Data-driven Storytelling. 

Die richtigen Geschichten aus Daten

## Mit Data-driven Storytelling zur Meinungsführerschaft   

Montag, 10 Uhr, Planungszeit im Newsroom: Jahrestage, neue Produkte, Interviews… Was eben so ansteht die Woche. Schnelle Aufhänger, die irgendwelche Anlässe für Content bieten. Die Community will schließlich unterhalten werden. Doch wird sie das auch? Und bleiben die Botschaften auch hängen? Irgendeinen Content produzieren ist leicht. Die hohe Kunst des Newsrooms ist es, Aufmerksamkeit und Interesse für das Unternehmen, die Themen und Produkte bei der eigenen Zielgruppe zu wecken. Wie das möglich ist? Mit Data-driven Storytelling, das nicht nur als Buzzword taugt, sondern den Nutzer ins Zentrum rückt und ihm Mehrwerte bietet. 

## Spannende Narrative aus Daten bilden

Storytelling ist eine Wissenschaft für sich, die dafür sorgt, dass Botschaften gut wirken und im Gedächtnis bleiben. Wenn Sie es schaffen, Produkte, Informationen oder Konzepte in gute Geschichten zu verpacken, nehmen Sie Ihre User mit auf eine Reise. Sie erzeugen Bilder im Kopf, reduzieren Komplexität, machen Großes nahbar. Im besten Fall kann der Empfänger die Geschichte auf das eigene Lebensumfeld übertragen und trägt diese vielleicht sogar weiter. Er wird damit selbst zum Sender – der Traum eines jeden Kommunikators. Wenn Sie es schaffen, gute Narrative zu entwickeln, sind Sie auf dem besten Weg.  

Ein Erfolgsfaktor dafür ist datengetriebene Kommunikation, welche die Zielgruppe in den Fokus stellt. Mit Ergebnissen aus der Markt- und Meinungsforschung erhalten Sie eine ideale Grundlage für Data-driven Storytelling. Zunächst befragen Sie die Nutzer und bauen daraufhin den auf die Zielgruppe abgestimmten Content. Es geht darum, genau die Geschichte zu entwerfen, die für den Nutzer die höchste Relevanz hat. Erfolg ist planbar. Zumindest wenn Sie diese vier Schritte berücksichtigen: 

![Bild Storytelling](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/r5dLrysulJi2nm4a6QIqN/e6d8a70f8d99649a5b2ea9dd23085b1a/Civey_macbook_app_2.jpg)

## 1. Meine Zielgruppe – wer ist das überhaupt? 

Wenn Sie die richtige Geschichte für Ihre Zielgruppe finden möchten, müssen Sie diese genau kennen. Die entscheidende Frage ist: Was bewegt sie? Dafür ist es wichtig zu wissen, was eine Gruppe ausmacht, welche Werte sie prägen, wo und wie sie kommunizieren und welche Themen sie interessieren. Diese Insights sind unabdingbar. 

Die Antworten liefern Daten, bestenfalls in Echtzeit, denn Kundengruppen wandeln sich. Für Energieunternehmen erheben wir bei Civey beispielsweise 
<a href="https://civey.com/loesungen/Energiemonitor" target="_blank">Zielgruppenanalysen rund um Öko-Stromnutzer</a>, sodass Redakteure tief in diese Personengruppe eintauchen können. Zudem finden Sie genaue Informationen, welche Medienkanäle wirklich relevant für diese Personengruppe sind. 

## 2. Die Basis für gutes Storytelling

Grundsätzlich gilt: Keep it simple. Versuchen Sie die Geschichten erlebbar zu machen, indem Köpfe die Botschaft transportieren. Menschen müssen in der Story eine Herausforderung meistern, die die Zielgruppe repräsentiert und sie somit an die Hand nimmt. So bleiben sie besser hängen. Bauen Sie außerdem einen packenden Erzählstrang. Dazu gehört ein guter Aufhänger, eine Frage, ein Konflikt oder etwas, das Spannung erzeugt, sowie eine Auflösung, die einen Aha-Effekt erzeugt – die Basis für gutes Storytelling. 

## 3. Daten schaffen Mehrwerte in der Kommunikation

Daten bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu aktivieren. Als Content erzeugen Sie mit spannenden Zahlen einen inhaltlichen Mehrwert, der zum Teilen, Kommentieren oder Vertiefen einlädt. Ob witzig oder seriös, mit Bildern oder ohne, ob als Vergleich, Kurzstudie oder sogar mit Listen, die die Community mit eigenen Anekdoten erweitern kann – Daten als Aufhänger aktivieren die Leute. Botschaften werden somit vertieft und weitergetragen. Für das Thema Energie könnten Sie zum Beispiel “Zehn Fakten über das Energiesparverhalten der Deutschen” mit kleinen persönlichen Geschichten über kreative Sparideen anreichern. Oder Sie bereiten <a href="https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/energie/e-on-energieatlas-oder-die-energiewelt-in-daten" target="_blank">Daten zur Energiewende über ein interaktives Tool</a> gut verständlich auf. Man schmunzelt, redet darüber, lernt und teilt es – man reagiert. Das ist, was Sie erreichen möchten. 

## 4. Schnell reagieren mit Daten-PR in Echtzeit

Sie haben den perfekten Content entwickelt? Dann kann er medial trotzdem floppen, wenn Sie zu spät Ihr Thema kommunizieren. Die mediale Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer. Daher ist die Schnelligkeit entscheidend – ob beim Agenda Setting oder beim Agenda Surfing. Wenn Sie aktuelle Daten für Ihren Content nutzen können, verleihen Sie Ihren Inhalten eine <a href="https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/leseempfehlung/-/unsere-kunden-im-presse-rueckblick-1-halbjahr-2022" target="_blank">hohe Aktualität und Newswert für den Datenjournalismus</a>. So können Sie mit datengetriebener PR auf der medialen Welle schwimmen, selbst wenn Ihr Thema bereits die öffentliche Diskussion prägt.  

__<a href="https://civey.com/loesungen/kommunikationsstudien" target="_blank">Jetzt erfahren, wie Civey eine Kommunikationsstudie umsetzt.</a>__

###Linktipps zu datengesteuertem Storytelling:

- <a href="https://www.soprasteria.de/newsroom/publikationen/details/studie-whats-your-edge" target="_blank">Sopra Steria Studie “What's Your Edge - Wettbewerbsvorteile im Entscheider-Check”</a> gemeinsam mit Faktor 3

- <a href="https://metropole.ruhr/wasserstoffmonitor" target="_blank">Nationaler Wasserstoff-Monitor der Metropolregion Rhein-Ruhr</a> gemeinsam mit Scholz & Friends

- <a href="https://news.microsoft.com/de-de/features/deutschland-nachhaltig-digitalisieren-so-gelingt-die-grosse-transformation" target="_blank">Microsoft Fortschrittsmonitor der Digitalisierung in Deutschland</a> gemeinsam mit Faktor 3

- Der <a href="https://www.rabobank.de/ueber-uns/nachrichten-und-pressemitteilungen/food-navigator" target="_blank">Rabobank Food Navigator</a> gemeinsam mit fischerAppelt

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## Webinar zum Thema Data-Driven Storytelling bei E.ON

<iframe width="720" height="400" src="https://www.youtube-nocookie.com/embed/KKHLP9rtddA" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

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Unser Guide, wie Sie mit Data-driven Storytelling Aufmerksamkeit und Interesse für Ihre Botschaften bei der eigenen Zielgruppe wecken. 

Zielgruppen-Marketing

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Zielgruppendaten nutzen können, um die Effizienz Ihrer Marketingmaßnahmen zu steigern.

Optimieren Sie Ihr Marketing mit Zielgruppendaten

## Was ist Zielgruppenmarketing? 

__Brainstorming im Marketing-Team: Die Planung fürs nächste Quartal steht an und damit auch eine groß angelegte Werbekampagne. Nach drei großen Kampagnen fehlt es dem Team jedoch an Inspiration. Wo also anfangen? Eine verlässliche Quelle für Inspiration sind Daten. Vor allem repräsentative Zielgruppendaten helfen Ihnen dabei, die Interessen und Bedürfnisse von bestehenden und zukünftigen Zielgruppen zu erkennen und passende Kampagnen zu gestalten.__ 

Beim Zielgruppenmarketing werden über alle Stufen des Marketing Funnels hinweg demografische und psychografische Merkmale der Zielgruppe in den Gestaltungsprozess der Kampagne mit einbezogen. Welche Erwartungen stellt Ihre Zielgruppe an Ihre Produkte und Dienstleistungen? Welche Kanäle nutzt Ihre Zielgruppe und wo erreichen Sie sie am besten? Zielgruppenorientiertes Marketing trägt damit nicht nur zur Verkaufsförderung bei, sondern auch zur Stärkung der Marke und der Zielgruppenbindung. Darüber hinaus können Daten bis auf Landkreisebene für das Standortmarketing genutzt werden, um regionale Käufergruppen noch besser zu erreichen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Menschen über die richtigen Kanäle mit der richtigen Botschaft ansprechen.

![Menschen im Gespräch (Zielgruppen)](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4X954z8bdGS78owrkSGrZ9/78c7e0eed601b0235206fb8874e422c8/brooke-cagle--uHVRvDr7pg-unsplash.jpg)

## Zielgruppenanalyse Checkliste

__Schritt 1:__ Zu Beginn der Zielgruppenanalyse muss zunächst festgelegt werden, welche Käufergruppe angesprochen werden soll. Hierbei ist es wichtig, die Personengruppe möglichst konkret mit demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Wohnort, beruflicher Tätigkeit etc. zu beschreiben. 

*Beispiele für spezifische Zielgruppen: mittelalte Fahrradfahrer aus Schleswig-Holstein, wechselwillige Handyvertragskunden aus ländlichen Regionen oder 18- bis 39-Jährige Leserinnen von Online-Zeitungen.* 

__Schritt 2:__ In einem nächsten Schritt gilt es einerseits, das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe zu ermitteln und andererseits, die Kauf-Präferenzen zu durchleuchten. Kauft Ihre Zielgruppe eher online oder im Fachgeschäft vor Ort? Welche Trigger und Hürden gibt es beim Kauf? Zielgruppendaten helfen dabei, die zentralen Touchpoints im Marketing herauszustellen und die wichtigsten Aspekte zu fokussieren.

__Schritt 3:__ Neben den demografischen Merkmalen spielen auch psychografische Merkmale eine große Rolle, wenn es darum geht Ihre Zielgruppe zu definieren. Sprich: Was bewegt Ihre Käufergruppe? Welche Werte sind ihr wichtig? Steht eher Nachhaltigkeit oder der Preis im Mittelpunkt der Kaufentscheidung?

__Schritt 4:__ Zu guter Letzt ist auch die Mediennutzung Ihrer Zielgruppe elementar für die Zielgruppenanalyse, denn nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingbotschaften auch wirklich bei Ihren Käufergruppen ankommen. Liest Ihre Zielgruppe eher FAZ oder lässt sie sich am besten auf TikTok erreichen? Eine detaillierte Zielgruppenanalyse gibt Aufschluss über diese Fragen und ermöglicht eine präzise Ansprache.

## So nutzt der FC St. Pauli Zielgruppendaten

![St. Pauli Zielgruppenanalyse](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5hkUuj737FtZN4D3ytNFue/f519dd9f872d20308f2c8693a477a279/St-Pauli-768-395.png)

Wie Zielgruppendaten zur Erkenntnisgewinnung zum Einsatz kommen, zeigen wir Ihnen am Beispiel des Fußballvereins FC St. Pauli.

__Die Ausgangslage & das Ziel:__ Der FC St. Pauli ist mehr als nur ein Fußballverein. Der Totenkopf – das Markenzeichen des Clubs – ist inzwischen weltweit Kult. Der Verein setzt sich öffentlich für soziale Projekte ein und zeigt Haltung bei gesellschaftspolitischen Themen. Doch wie groß ist das Potenzial, neue Fans zu gewinnen und welche Werte sind den bestehenden St. Pauli-Fans wirklich wichtig? Die Zielgruppenanalyse von Civey gibt Aufschluss darüber.

__Die Lösung:__ Zunächst wurden im Rahmen der Zielgruppendefinition vier Fangruppen identifiziert: Das allgemeine Fanpotenzial, Sympathisanten, politisch aktive „Werte”-Fans und „reine” Fußballfans. Diese wurden in einem weiteren Schritt repräsentativ zu ihren Werten und der Positionierung des Vereins befragt.

__Das Ergebnis:__ Mehr als jeder dritte Deutsche findet den FC St. Pauli sympathisch. Diese Personengruppe zeichnet insbesondere aus, dass ihr Werte wie Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein besonders wichtig sind. Pauli-Fans erwarten von ihrem Club, dass er sich zu gesellschaftlichen Themen positioniert. Diese Themen müssen allerdings nicht zu Einhundert Prozent den eigenen Werten entsprechen.

Die komplette Case Study finden Sie hier:

<Button href='https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/Marktforschung/fc-st-pauli-fanumfrage'>Zur Case Study vom FC St. Pauli</Button>

## Erstellen Sie den perfekten Mediaplan

Wir haben erläutert wie eine Zielgruppenanalyse abläuft und wie die Arbeit mit Zielgruppendaten in der Praxis aussieht. Nun zeigen wir, welche Vorteile das Zielgruppenmarketing für die Erstellung des Mediaplans hat. 

__1. Zielgruppe definieren:__ Bevor die Content-Planung starten kann, muss zunächst festgelegt werden, wer mit welchen Inhalten erreicht werden soll. Eine Zielgruppensegmentierung kann Ihnen dabei helfen, sich Klarheit über die unterschiedlichen Käufergruppen zu verschaffen und zielgruppenspezifische Content-Formate zu erstellen.

__2. Kanäle festlegen:__ Ein wichtiger nächster Schritt in der Mediaplanung ist die Wahl der zentralen Kommunikationskanäle. Das Videostreamingportal YouTube wird von den Deutschen beispielsweise als Social-Media-Kanal mit den glaubwürdigsten Inhalten eingestuft. Aber auch Out-of-Home ist und bleibt relevant - vor allem für Awareness-Kampagnen vieler Marken. Die Kunst liegt darin, die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal zu verbreiten. Dabei ist es durchaus möglich, eine unterschiedliche Tonalität zu wählen.

__3. Inhalte vorplanen:__ Planning is Key. Zwar ist es wichtig, auch spontan auf Trends reagieren zu können, jedoch lohnt es sich, Inhalte vorrausschauend zu planen. Zielgruppendaten helfen nicht nur bei der Auswahl von Themen, sondern erleichtern es auch, geeignete Content-Formate vorzubereiten. Ob Sie besser auf Bewegtbild oder Text setzen sollten, entscheiden Sie am besten datenbasiert.

__4. Erfolge messen:__ Um zu ermitteln, ob die Kampagnen Wirkung zeigen, ist es essentiell, den Kampagnenerfolg zu messen. Auf diese Weise machen Sie die Erfolge Ihrer Kampagne intern sichtbar und können daraus wertvolle Schlüsse für zukünftige Kampagnen ziehen. Mehr zum Thema Kampagnenmessung lesen Sie [hier](https://civey.com/pro/unsere-arbeit/guide-to/-/alles-was-sie-ueber-die-kampagnenmessung-in-echtzeit-wissen-muessen). 

## Fazit: Erhalten Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen

Zielgruppendaten ermöglichen es Ihnen, Ihre Käufergruppen gezielt anzusprechen. Nutzen Sie repräsentative Daten für Ihr Zielgruppenmarketing und planen Sie Ihre Kampagnen vorausschauend. Der FC St. Pauli setzt bereits auf repräsentative Daten von Civey, um die eigenen Fan-Segmente besser zu verstehen. Wie auch Sie unsere Daten für Ihr Zielgruppenmarketing nutzen können, verraten wir Ihnen gerne bei einem persönlichen Gespräch. Nutzen Sie dafür gerne unser [Kontaktformular](https://civey.com/kontakt).

## Weitere Lesetipps:

- Case Study über das Bubbleversum von Jung von Matt [Jetzt lesen >](https://civey.com/ressourcen/unsere-arbeit/case-study/Marktforschung/jung-von-matt-i-bubbleversum-eintauchen-in-individuelle-lebenswelten)
- Kolumne von Janina Mütze in der Absatzwirtschaft [Jetzt Kolumne lesen >](https://www.absatzwirtschaft.de/der-blick-aufs-wesentliche-235914/)

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In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Zielgruppendaten nutzen können, um die Effizienz Ihrer Marketingmaßnahmen zu steigern. 

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Die Unternehmensreputation beeinflusst maßgeblich Ihren Erfolg. Wir zeigen Ihnen den Weg zu einer effizienten Unternehmenskommunikation.

Reputation erfolgreich messen und steuern in nur 3 Schritten 

# Warum Sie Ihre Reputation unbedingt im Auge behalten sollten

Für viele Unternehmen ist ihre Reputation, also ihr Ruf, ausschlaggebend für den Unternehmenserfolg. Denn die Wahrnehmung eines Unternehmens kann darüber entscheiden, ob eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung von den Konsumenten gekauft, von den Stakeholdern unterstützt oder von der Gesellschaft akzeptiert wird. Ebenso relevant  für den Unternehmenserfolg ist hierbei der Vergleich zur Reputation der Wettbewerber.<br><br>
Ihre Reputation kann durch gut strukturierte Kommunikations- und Pressearbeit gesteuert werden. Voraussetzung ist eine datenbasierte Analyse der Unternehmenskommunikation. Während im Marketing bereits seit Jahren die Performance KPIs gemessen und analysiert werden, unterschätzen viele Kommunikatoren allerdings nach wie vor die Relevanz von kontinuierlichem Reputationsmonitoring für ihre Arbeit. Stattdessen konzentrieren sie sich häufig nur auf den <a href="https://pr-journal.de/nachrichten/branche/16902-reputation-ist-den-unternehmen-wichtig-aber-nur-wenige-messen-sie.html" target="_blank">eignenen Pressespiegel oder Social Listenings</a>. Dabei bietet eine repräsentative Reputationsmessung die Gelegenheit, den Wert erfolgreicher Kommunikations- und Pressearbeit datenbasiert zu belegen und zu legitimieren. Machen Sie also nicht den Fehler, Ihre Reputation in der Planung und Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen außer Acht zu lassen. Nur wer seine Reputation misst, kann sie auch steuern.

# So messen Sie Ihre Reputation in nur 3 Schritten

Reputationsmessung lautet das Zauberwort. Wie aber misst man Reputation? Moderne Marktforschung mit repräsentativen Befragungen - so wie Civey es tut -  liefert die Antwort. Mit diesen drei Schritten können Sie Ihre <a href="https://civey.com/loesungen/reputationsmessung" target="_blank">Reputationsmessung</a> repräsentativ messen und analysieren und sich einen Wettbewerbsvorteil sichern:

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## Nutzen Sie diese 6 Dimensionen zur ganzheitlichen Reputationsmessung<br>
Die Reputation eines Unternehmens hängt in der Regel von unterschiedlichen Kriterien ab. Anhand von sechs unterschiedlichen Dimensionen kann die Reputation ganzheitlich abgebildet werden:

__Produktqualität__<br> 
Im Kern Ihrer Arbeit steht das, was Sie den Konsumenten anbieten. Wenn Sie wissen, wie diese Ihre Produkt- und Dienstleistungsqualität bewerten, können Sie darauf reagieren.<br><br> 
__Workplace__<br> 
Die Art und Weise, wie Sie als Unternehmen mit Ihren Mitarbeitern umgehen, kann einen unmittelbaren Einfluss auf den Ruf und letztendlich den Erfolg des Unternehmens haben. Eine gute Reputation kann zudem die Attraktivität Ihrer Arbeitgebermarke positiv beeinflussen und Ihren Erfolg im Wettbewerb um die besten Mitarbeiter erhöhen.<br><br> 
__Nachhaltigkeit__<br> 
Wie nachhaltig Ihr Unternehmen in Bezug auf Gesellschaft und Umwelt wahrgenommen wird, hat einen Einfluss auf Ihre Reputation.<br><br>
__Innovation__<br> 
In die Gesamtwahrnehmung Ihrer Reputation fließt mit ein, wie innovativ Ihre Unternehmungen von Ihren Kunden angesehen werden.<br><br>
__Wirtschaftlicher Erfolg__<br> 
Überprüfen Sie ob Ihre Stakeholder Sie als genauso umsatzstark und profitabel wahrnehmen, wie Sie sind und Ihre Wachstumschancen genauso optimistisch einschätzen wie Sie selbst.<br><br>
__Unternehmensführung__<br> 
Relevant für die Reputation ist ,  dass Ihre  Stakeholder Ihre  Unternehmensführung als vertrauenswürdig einschätzen und  die Arbeit des Führungspersonals als effizient wahrgenommen wird.

[![reputations monitor-min](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2Bl9M9cS7iiCKxZn0g683E/7f9818dce339f40cdaa818271e945a23/Kreisikreis.png)](https://civey.com/loesungen/reputationsmessung)

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## Bestimmen Sie, wessen Wahrnehmung Sie messen wollen <br>
Für ein erfolgreiches Reputationsmonitoring sollten Sie sich nicht nur darüber Gedanken machen, welche Dimensionen Sie abfragen wollen, sondern auch, wen Sie befragen wollen. Je nach Ausrichtung und Ziel Ihrer Kommunikation und Pressearbeit ist es sinnvoll, entweder herauszufinden, wie etwa die Gesamtbevölkerung auf Ihr Unternehmen blickt oder zu ermitteln, wie eine spezifische Zielgruppe Ihr Unternehmen wahrnimmt. Welche Meinung vertritt die Öffentlichkeit? Wie nehmen Ihre Kunden Ihr Unternehmen wahr?
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## Erfahren Sie, ob Sie besser sind als Ihre Konkurrenz<br>
Die Ergebnisse der auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Reputationsmessung alleine reichen noch nicht aus, um ein ganzheitliches Bild Ihrer Reputation zu erhalten. Wirklich aussagekräftig werden die Erkenntnisse erst im <a href="https://civey.com/loesungen/marktanteilsmessung" target="_blank">Benchmarking mit dem Wettbewerb</a>. Wie steht es um die Reputation Ihrer Konkurrenz? Was denken die Kunden Ihrer Wettbewerber über Sie? 
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Lassen Sie die repräsentative Befragung daher nicht nur für Ihr Unternehmen durchführen, sondern auch für Ihre unmittelbaren Wettbewerber. Vergleichen Sie Ihre <a href="https://civey.com/loesungen/marktpositionierung" target="_blank">Ergebnisse mit denen der Konkurrenz</a>, um Ihre Reputation noch besser einordnen zu können. 

# Nehmen Sie jetzt das Steuer in die Hand

Eine Reputationsmessung ist die Voraussetzung für eine gezielte Steuerung der Unternehmenswahrnehmung durch strategische Kommunikations- und Pressearbeit. Um Ihre <a href="https://civey.com/loesungen/reputationsmessung" target="_blank">Reputation ganzheitlich zu messen</a>, sollte zunächst genau geprüft werden, welche Dimensionen abgefragt, welche Zielgruppen befragt und welche Wettbewerber vergleichend hinzugezogen werden sollten. Lassen Sie sich umfassend beraten und ein für Sie maßgeschneidertes Paket zur Reputationsmessung zusammenstellen.<br><br> 
Civey bietet hierfür den Reputationsmonitor an, der es Ihnen ermöglicht, eine individuelle Reputationsmessung für Ihr Unternehmen durchzuführen und Ihre Reputation im Vergleich zum Wettbewerb einzuordnen. Nutzen Sie die Ergebnisse des Monitors, um Ihre Kommunikations- und Pressearbeit datenbasiert zu analysieren und gezielt weiterzuentwickeln. Kurz: Sichern Sie den Erfolg Ihrer Kommunikations- und Pressearbeit und somit Ihres Unternehmens langfristig.

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Die Reputation Ihres Unternehmens beeinflusst Ihren Erfolg maßgeblich. So messen und steuern Sie sie für maximal effiziente Unternehmenskommunikation.

Civey Kampagnenmessung small

Wir zeigen Ihnen, weshalb sich eine Kampagnenmessung für Sie lohnt, erklären wie sie abläuft und geben Ihnen Tipps für ihre Kampagnenoptimierung.

Alles, was Sie über die Kampagnenmessung in Echtzeit wissen müssen

# Werbeerfolg messen und optimieren

__Ihre nächste Werbekampagne steht bereits in den Startlöchern und Sie sind sich noch unsicher, ob und wie Sie den Erfolg Ihrer Kampagne messen sollten? In diesem Artikel zeigen wir Ihnen auf, weshalb sich eine Kampagnenmessung für Sie lohnt, erklären Ihnen, wie die Messung des Werbeerfolgs üblicherweise abläuft und geben Ihnen Tipps für die Optimierung Ihrer Kampagne.__ 

## Warum sollte ich die Wirkung meiner Werbung messen?
Wir nennen Ihnen fünf Gründe, warum es sich lohnt den Werbeerfolg ihrer Kampagnen zu messen:

1. __Erfahren Sie, ob Ihre Kampagnen in Ihrer Zielgruppe wirken.__ Verfolgen Sie den Erfolg ihrer Werbekampagne entlang der Customer Journey und behalten Sie das Ziel ihrer Kampagne jederzeit im Blick. 
2. __Holen Sie das Beste aus Ihrem Budget heraus und steigern Sie die Effizienz Ihres Marketings.__ Mit einer agilen Kampagnenmessung sind Sie in der Lage, Ihre Strategie jederzeit anzupassen. Setzen Sie auf Effektivität in Ihrer Marketingstrategie.
3. __Machen Sie Erfolge intern sichtbar.__ Marketingerfolg muss intern belegt werden. Messen Sie daher Marketing- und Sales-Erfolge auch entlang der zentralen KPIs für die internen Stakeholder wie Vorstand und Controlling oder Agenturkunden.
4. __Haben Sie alle Kanäle im Blick.__ Ob OOH oder Online: Mit einer guten Kampagnenmessung messen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen über alle Touchpoints hinweg und behalten den Überblick über Ihre Analyse in einem zentralen Tool.
5. __Vergleichen Sie sich mit Ihren Wettbewerbern.__ Erfahren Sie, wie Sie im direkten Vergleich mit der Konkurrenz abschneiden und wer Ihr stärkster Wettbewerber ist.

![Woman on Laptop](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/CsysjY1S3liu5JLOuIryG/5de747aad81cad5a1164c5bc149dded4/0-min.png)

## Beispiel für die erfolgreiche Messung der Werbewirkung
Doch wie sieht eine erfolgreiche Kampagnenmessung aus? Wir zeigen es Ihnen, am Beispiel der Volkswagen ID.-Kampagne. 

__Die Ausgangslage:__ Die Markteinführung des ersten Modells der ID.-Serie startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge im Allgemeinen zu erzeugen und auch Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. 

__Das Ziel:__ VW ging mit dieser Kampagne einen neuen Weg, daher sollte die Messung des Werbeerfolgs ebenfalls mittels einer innovativen Methode durchgeführt werden. Aus diesem Grund entschied sich Volkswagen für eine Kampagnenmessung mittels Live-Daten.

__Die Lösung:__ Civey befragte für VW Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erhebung erhielt Umfragen zur Assoziation der Produkte, aber auch zur konkreten Kaufabsicht und dem Image der Marke Volkswagen. Die Ergebnisse werden unter anderem auf der Ebene der Landkreise ausgewertet, aber auch nach Subgruppen, wie E-Auto-Interessenten. Durch die fortlaufende Messung konnte erhoben werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt infolge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat.

Den Case können Sie hier noch einmal in voller Länge nachlesen:

<Button href='https://civey.com/pro/unsere-arbeit/case-study/mobilitaet/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag'>Zur Casestudy von Volkswagen</Button>

## So messen Sie Ihren Werbeerfolg: Ablauf einer Kampagnenmessung und -optimierung in vier Schritten
Nachdem wir Ihnen Gründe für die Messung Ihrer Kampagne genannt haben und Ihnen ein Beispiel einer erfolgreichen Kampagnenmessung vorgestellt haben, zeigen wir Ihnen jetzt, welche Schritte bei der Messung Ihres Werbeerfolgs entscheidend sind.

__Schritt 1:__ Bevor die Erfolgskontrolle der Werbemaßnahme beginnen kann, müssen die zentralen Zielgruppen für die Kampagne definiert werden. [Wie Sie Ihre Zielgruppe finden, verraten wir Ihnen hier. ](https://civey.com/pro/unsere-loesungen/zielgruppenanalyse)

__Schritt 2:__ Ebenfalls vor dem Start der Kampagne erfolgt die Nullpunktmessung, also die Messung des Status Quo. Dafür sollten Sie innerhalb Ihrer Zielgruppe Daten zur Bekanntheit, Interesse und Kaufabsicht erheben. 

__Schritt 3:__ Ab dem Start der Werbekampagne messen Sie erneut (entweder punktuell oder fortlaufend) Daten zu allen Phasen des Marketing Funnels (Awareness, Interest, Desire, Action). Die Messung erfolgt über alle relevanten Kanäle hinweg. Dabei werden neben dem Produkt/ der Dienstleistung auch Vergleichsdaten über das Relevant Set erhoben.

__Schritt 4:__ Zum Abschluss der Kampagnenmessung können Sie die Conversion Rate und den ROI Ihrer Maßnahmen berechnen. Dabei stellen Sie Ihre Ausgaben den durch die Kampagne zustande gekommenen Einnahmen gegenüber. Mit Civey können Sie darüber hinaus den Uplift berechnen und dabei herausfinden in welcher Funnelstufe die Kampagne besonders erfolgreich war und welcher Kanal auf welcher Funnelstufe am stärksten zum Erfolg beigetragen hat. [Mehr zur Kampagnenmessung erfahren >](https://civey.com/pro/loesungen/kampagnenmessung)

![Hero Image: Trial](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7iuGW1dqsOeIjWS0DyCGe2/c381d5a3c021aa325ee16c64749da5e6/Desktop_5-min-min.jpg)

## Tipps für Optimierung von Werbung 
Eine agile Kampagnenmessung ermöglicht es Ihnen nicht nur den Erfolg Ihrer Werbekampagne zu messen und die Effizienz Ihres Marketing-Budgets zu steigern, Sie erhalten darüber hinaus auch die Möglichkeit Ihre Kampagne zu optimieren. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie bei der Optimierung Ihrer Werbung achten müssen.

__Definieren Sie klare Ziele.__ Legen Sie vorab fest, was genau Sie mit Ihrer Werbekampagne erreichen möchten. Geht es um die Steigerung Ihrer Reputation? Oder möchten Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben? 

__Passen Sie Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe an.__ Ihre Aussage sollte nicht nur perfekt auf Ihre Marke, Produkt oder Dienstleistung angepasst sein, sondern auch der Tonalität Ihrer Zielgruppe entsprechen. Ob Sie den richtigen Ton treffen, kann Ihnen ein Live-Monitoring zeigen. 

__Sprechen Sie Ihre Zielgruppe dort an, wo Sie sich am meisten aufhält.__ Ob Tageszeitung, Social-Media-Plattform oder Fernsehen: Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle relevanten Kanäle. Messen Sie Ihre Kampagne in Echtzeit, können Sie die Aussteuerung Ihrer Kampagne jederzeit anpassen.

__Lernen Sie aus vergangenen Kampagnen.__ Messen Sie Ihre Kampagne live, können Sie mit den gesammelten Datenpunkten nicht nur Ihre aktuelle Kampagne optimieren und anpassen, Sie sammeln zudem wertvolle Learnings für zukünftige Kampagnen.

## Fazit Werbeerfolg messen
Die Messung Ihres Werbeerfolges bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie erhalten nicht nur einen Überblick über die Wirkung Ihrer Werbung auf Ihre Zielgruppe, sondern können Ihre Kampagne auch agil anpassen, um das Beste aus Ihrem Marketing-Budget herauszuholen. Volkswagen setzt bereits seit einigen Jahren erfolgreich mit Civey auf eine Kampagnenmessung in Echtzeit. Wenn auch Sie mehr über unsere Lösung mittels Live-Daten erfahren möchten, kontaktieren Sie uns gerne unter beratung@civey.com.

Mehr Informationen zur Kampagnenmessung von Civey erhalten Sie hier: 

<Button href='https://civey.com/pro/loesungen/kampagnenmessung'>Jetzt mehr über die Kampagnenmessung erfahren</Button>

## Weitere Lesetipps:

- Interview mit Moritz Möller von Veganz [Jetzt Interview lesen >](https://civey.com/pro/unsere-arbeit/interview/ernaehrung/wir-sind-auch-gerne-mal-laut)
- Kolumne von Janina Mütze in der Absatzwirtschaft [Jetzt Kolumne lesen >](https://www.absatzwirtschaft.de/der-blick-aufs-wesentliche-235914/)

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Civey Umfragen-Experte Jacob Kastl erklärt im Guide To fundiert und verständlich, worauf es bei der Umfragenerstellung ankommt, damit die Teilnehmer nicht vorzeitig das Interesse verlieren.

Umfrageabbruch vermeiden – So halten Teilnehmer durch!

Die meisten Internetnutzer kennen die Situation, dass sie – z. B. auf einer Nachrichtenseite – eine laufende Studie zu einem spannenden Thema finden und die Umfragen beginnen. Insbesondere bei langen, komplexen Befragungen lässt die Motivation jedoch schnell nach, sodass man dazu neigt, die Teilnahme abzubrechen. Da das zu Problemen in der Auswertung der Ergebnisse führt, wenn sich die Umfrageabbrecher in ihren demographischen Merkmalen systematisch von den Teilnehmern unterscheiden und repräsentative Rückschlüsse auf die Grundgesamtheit also deutlich verkompliziert werden, haben wir uns mit dem Thema in den letzten Wochen intensiv beschäftigt. Mit der Hochschule Rhein-Waal haben wir eine Studie durchgeführt, aus der ich euch die wichtigsten Forschungsergebnisse der jüngeren Vergangenheit zum Thema Survey-Breakoff nachfolgend vorstelle.

## Was ist Survey-Breakoff?
Zunächst muss man sich die konkreten Eigenschaften von Umfrageabbrüchen („Survey-Breakoff“) veranschaulichen. Eine abgebrochene Teilnahme an einer Umfrage ist nicht als einfache Nichtantwort zu verstehen. Ein Abbruch einer Umfrage kann diverse Gründe haben, er impliziert aber im Unterschied zu einer Nichtantwort eine gewisse grundsätzliche Bereitschaft, die Fragen zu beantworten. Insofern lassen sich auch einige Faktoren beeinflussen, die für die Wahrscheinlichkeit des Umfrageabbruchs von Bedeutung sind.

## Mach es deinen Teilnehmern nicht unnötig schwer!
Die beiden übergeordneten Gründe für Umfrageabbrüche sind zum einen Aspekte des Survey-Designs und zum anderen Eigenschaften bestimmter Teilnehmergruppen. Beide Faktoren beeinflussen die Wahrscheinlichkeit des Umfrageabbruchs hängen zudem voneinander ab.

Beim Erstellen von Umfragen ist es daher wichtig, sich klarzumachen, dass auch die Teilnahme an der Umfrage Arbeit ist. Sie kostet Zeit und mal mehr, mal weniger kognitive Ressourcen. Empfindet ein Teilnehmer die Umfrage als kompliziert oder anstrengend, wird er die Beantwortung eher abbrechen. Auf der Seite des Umfragen-Designs werden insbesondere offene Fragen oder Matrix-Fragen als komplex wahrgenommen. Auch Abfragen von persönlichen Daten können jedoch als zu anstrengend wahrgenommen werden und zu Abbrüchen führen. So haben zum Beispiel Forschungsergebnisse (<a href="http://www.websm.org/uploadi/editor/1412862133AlBaghal_2014_Using_Motivational_Statements_in_Web_Instrument_Design.pdf" target="_blank">Al-Baghal & Lynn, 2015</a>) gezeigt, dass die Antwortverweigerung bei Einkommensfragen nochmal erhöht ist, wenn es sich um schwankende oder schwer erfassbare Einkommenskategorien wie etwa Zinsen und Dividendenauszahlungen handelt. Hier müsste der Befragte gegebenenfalls sogar in Unterlagen nachschauen und eigene Berechnungen zu seinem Einkommen anstellen – eine große Hürde!

Das Umfrage-Design sollte entsprechend möglichst niedrige Hürden zur Beantwortung der Fragen haben. Wenn sich die Meinung ohne komplizierte Matrix-Fragen oder offene Fragen abbilden lässt, etwa mittels Single-Choice Fragen oder Bewertungsskalen, dann sollten die Fragen entsprechend formuliert werden. In jedem Fall gilt es, Fragen knapp aber präzise zu formulieren, um Verständnisprobleme zu vermeiden.

## Vermittle Verständnis für deine Umfrage!
Grundsätzlich gilt, dass manche Menschen eher zum Umfrageabbruch neigen als andere. Zwar kann man davon ausgehen, dass jüngere und besser ausgebildete Menschen im Durchschnitt weniger kognitive Schwierigkeiten bei der Beantwortung der Fragen haben, doch für politische Meinungsumfragen konnte festgestellt werden, dass die abbrechenden Teilnehmer tendenziell jünger, weniger gebildet und weniger politisch interessiert sind (Steinbrecher et al., 2015). Wenn man mit seiner Umfrage allerdings repräsentative Aussagen über die Bevölkerung (oder eine andere Grundgesamtheit) treffen möchte, dann müssen die sozio-demographischen Charakteristika der Teilnehmer ein gutes Abbild der Bevölkerung darstellen. Es empfiehlt sich daher, Methoden einzusetzen, die auch zum Umfrageabbruch neigende Teilnehmer dazu bringen, bis zum Ende der Umfrage mitzumachen oder sie nach einem Abbruch die Beantwortung nachträglich fortzuführen (Steinbrecher et al., 2015).

Die Umfrageteilnehmer sollten zudem soweit wie möglich in den Sinn der Befragung eingeweiht werden und insbesondere bei abbruchs-kritischen Fragen eine kurze Erklärung erhalten, warum die Angaben für die Auswertung von Wert sind (<a href="http://www.websm.org/uploadi/editor/1412862133AlBaghal_2014_Using_Motivational_Statements_in_Web_Instrument_Design.pdf" target="_blank">Al-Baghal & Lynn, 2015</a>). Auch in der Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage lässt sich durch eine motivierende Ansprache der Teilnehmer bereits das Abbruchsrisiko reduzieren (<a href="https://www.academia.edu/12318418/Improving_Survey_Response_Rates_in_Online_Panels_Effects_of_Low-Cost_Incentives_and_Cost-Free_Text_Appeal_Interventions" target="_blank">Pedersen & Nielsen, 2014</a>).

__Literatur:__

Al-Baghal, T., P. Lynn: <a href="http://www.websm.org/uploadi/editor/1412862133AlBaghal_2014_Using_Motivational_Statements_in_Web_Instrument_Design.pdf" target="_blank">Using Motivational Statements in Web-Instrument Design to Reduce Item-Missing Rates in a Mixed-Mode Context”</a> (2015) Public Opinion Quarterly (79) 2

Pedersen, M., C. Nielsen: <a href="https://www.academia.edu/12318418/Improving_Survey_Response_Rates_in_Online_Panels_Effects_of_Low-Cost_Incentives_and_Cost-Free_Text_Appeal_Interventions" target="_blank">“Improving Survey Response Rates in Online Panels: Effects of Low-Cost Incentives and Cost-Free Text Appeal Interventions”</a> (2014) Social Science Computer Review (1) 15 

Steinbrecher, M., J. Roßmann, J. E. Blumenstiel: <a href="http://www.websm.org/uploadi/editor/1412862133AlBaghal_2014_Using_Motivational_Statements_in_Web_Instrument_Design.pdf" target="_blank">“Why Do Respondents Break Off Web Surveys and Does It Matter? Results From Four Follow-Up Surveys”</a> (2015) International Journal of Public Opinion Research (27) 2

Civey Umfragen-Experte Jacob Kastl erklärt, worauf es bei der Umfragenerstellung ankommt, damit Teilnehmer nicht vorzeitig das Interesse verlieren.

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Datenbasiertes Storytelling ist ein effektives Tool in der Kommunikation und im Marketing. Wir zeigen Ihnen die fünf größten Vorteile. 

Warum datenbasiertes Storytelling Gold für Content-Marketing ist 

Das Ziel von <a href="https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/content-marketing" target="_blank">Content-Marketin</a> ist es, Inhalte zu publizieren, die einen Mehrwert für den Nutzer haben. Viele Unternehmen setzen hierbei auf Storytelling. Das Unternehmen E.ON startete beispielsweise seinen <a href="https://energieatlas.eon.de/gruene-energiemeister/ee-anlagen/biomasse" target="_blank">Energieatlas</a>, um datengestützt zielgruppenorientiertes und originelles Storytelling zu integrieren. Dieses wird immer wichtiger für Unternehmen, um Interesse bei der Zielgruppe zu wecken, diese an das Unternehmen zu binden sowie die Wahrnehmung der Marke in der Öffentlichkeit zu stärken.

<Blockquote source='Dr. Alexandra Samuel, Autorin von „Work Smarter with Social Media"'>
  „Even as companies have embraced their new role as content creators, they’ve largely missed out on one of the hottest trends in the world of traditional media: data journalism (...)“
</Blockquote>

Laut Dr. Alexandra Samuel fehlt jedoch den Content-Marketern bei der Erzählung von Geschichten der Fokus auf Daten. Datenbasiertes Storytelling ist bereits ein gängiges Tool bei Journalisten (Data-Driven Journalism): Datenbasierter Journalismus setzt nicht nur auf Datensätze als Recherchequelle, sondern nutzt Informationen, die sich aus Daten gewinnen lassen, für den Inhalt einer Story.

Der kreative Umgang mit Daten kann im Content-Marketing dabei helfen, einzigartige und originelle Geschichten zu schreiben. Gerade branchen- oder kundenspezifische Daten ermöglichen es Unternehmen, sich von ihrer Konkurrenz abzusetzen, indem sie einzigartige Stories über ihre Branche oder Kunden erzählen. 

In diesem Guide To zeigen wir Ihnen die Vorteile von datenbasiertem Storytelling und wie effektiv dieses Tool für Ihre Kommunikation und im Marketing ist.

## Was sind die Vorteile von datenbasiertem Storytelling? 

<br>

{{index}}__Daten liefern mehr Bedeutung und inhaltliche Mehrwerte__
Hochwertiger Content transferiert nicht nur Wissen und Informationen, sondern gibt <a href="https://www.columnfivemedia.com/data-storytelling-brands-data-visualization" target="_blank">tiefe Einblicke (Insights)</a> in bestimmte Thematiken. Datenbasiertes Storytelling ermöglicht es Ihnen, durch Insights fesselnde und tiefgründige Geschichten zu extrahieren und zu kommunizieren (siehe Infografik). Diese Einsichten helfen den Nutzern dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und sind somit der aussagekräftigste Content. 

Die Daten können Sie entweder aus firmeneigenen Datensätzen beziehen oder aus den repräsentativen Umfrageergebnissen von Civey. Civey kann beispielsweise Umfragen [gezielt an Ihre Zielgruppe ausspielen](https://civey.com/loesungen/zielgruppenanalyse) und Ihnen aufzeigen, was Ihre potenziellen Kunden interessiert und wie Sie mit Ihnen zielgruppengerecht kommunizieren können.

![Dave-Campells-Modell-min (1)](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/1GWWFPSWaQeK0CEgkWeiQG/07d2a24533fc6301a826d581281b4a32/Dave-Campells-Modell-min__1_.png)
<small>*Datenbasiertes Storytelling liefert den höchsten Wert, indem es wertvolle Insights bereitstellt.*</small>

{{index}}__Exklusive und originelle Geschichten setzen Sie von Ihrer Konkurrenz ab__
Damit Sie sich von der Konkurrenz differenzieren können, brauchen Sie ein einzigartiges Storytelling. Originelle und exklusive Stories können Sie aus internen Firmendaten oder aus repräsentativen Umfrageergebnissen von Civey zu Ihrer Marke oder Zielgruppe generieren. Diese Einblicke können Ihnen dabei helfen, ein bisher unerforschtes Thema zu beleuchten, einen neuen Blickwinkel auf eine interessante Thematik zu lenken oder Ihrer Leserschaft nützliche Perspektiven zu Ihrer Branche darzulegen. 

Mithilfe unserer langfristigen Monitorings und Zielgruppen-Daten von Civey können Sie besonders leicht tiefgründige Insights über kurz- sowie langfristige Trends in Ihrer Branche darstellen, die Ihre Nutzer interessiert. Hochkarätige, datenbasierte Stories heben Sie nicht nur von der Konkurrenz ab, sondern helfen Ihnen auch dabei, Ihre Marke aufzuwerten und ein neues Publikum anzusprechen. 
<br>

{{index}}__Einzigartige Stories lassen sich leichter mit Daten generieren__
Um im SEO-Ranking von Google und Co. berücksichtigt zu werden, ist es unabdingbar, bei der Erstellung von Inhalten auf die Einzigartigkeit und die Relevanz für entsprechende Zielgruppen zu achten. Relevant ist, was einen Mehrwert für Ihre Zielgruppe hat und was Sie von der Konkurrenz unterscheidet  Für ein optimales Storytelling lassen sich folgende Faktoren anführen, die Sie besonders gut aus firmeninternen Daten oder Umfrageergebnissen von Civey ableiten können: 

 __Neuigkeit bzw Aktualität__: eine Information, die bereits bekannt ist, wird kaum viel Aufsehen erregen. Aus aktuellen Daten lassen sich neue Information einfacher und schneller ableiten als durch aufwendige und zeitintensive Recherche in Textformaten. 

 __Überraschung/Kuriosität__: interessant ist, was außergewöhnlich ist. Ein bekanntes Beispiel: „Hund beißt Mann“ hat in diesem Sinne deutlich weniger Nachrichtenwert als „Mann beißt Hund”. Nach ungewöhnlichen Informationen muss man in Datensätzen zwar oftmals länger suchen als nach neuen Informationen, sie lassen sich aber genauso einfach aus ihnen generieren. 

 __Nähe und Bedeutsamkeit__: Nähe bedeutet hierbei sowohl räumlich als auch kulturell oder politisch. Was Ihre Zielgruppe bewegt, sind neben ihren Interessen auch Themen, die sie politisch interessiert oder ihrer kulturellen Gewohnheiten und Erwartungen entspricht. Bei der Bestimmung, was für Ihre Zielgruppe in dieser Hinsicht relevant ist, hilft eine [Zielgruppenanalyse](https://civey.com/loesungen/zielgruppenanalyse). 

{{index}}__Datenbasiertes Storytelling stärkt das Vertrauen Ihrer  Zielgruppe__
Es versteht sich von selbst, dass eine Behauptung oder ein Argument überzeugender erscheint, wenn es durch entsprechende Daten und Fakten untermauert werden kann. Wenn Sie Ihre Thesen oder Stories durch Daten aus seriösen Quellen belegen können, stärkt dies das Vertrauen Ihrer Zielgruppe in Ihre Glaubwürdigkeit. Als Unternehmen sind Sie Experte für bestimmte Lösungen, nach denen Ihre Zielgruppe sucht. Das Vertrauen Ihrer Zielgruppe in Ihr Angebot stärken Sie auch, indem Sie relevanten Content für Ihre bestehende oder potentielle Kundschaft produzieren, der ihren Bedürfnissen gerecht wird und konkrete Fragen beantwortet (Punkt 1). 

{{index}}__Visualisierung der Daten erhöht das Engagement__
Es liegt auf der Hand: Was für Ihre Zielgruppe relevant ist, performt auch besser, zumindest wenn es um Klicks und die Verweildauer Ihrer Besucher auf Ihrer Webseite geht. Mit Hilfe von Daten lassen sich nicht nur Stories aufbereiten, sondern auch visuelle Infografiken (<a href="https://www.dbswebsite.com/blog/2017/04/18/using-data-visualization-for-content-marketing/" target="_blank">Data Visualisation</a>) kreieren. Diese bieten in der schnelllebigen Welt des Internets eine Reihe von Vorteilen: Sie sind leicht verständlich und lassen sich schnell konsumieren. 

Infografiken werden drei Mal so oft auf Social Media Plattformen wie Twitter, LinkedIn oder Facebook geteilt wie einfache Artikel und erzielen deutlich mehr Retweets, Shares und Seitenaufrufe. Nicht umsonst hat die Verwendung von Infografiken im B2B-Marketing in den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen, von 50 Prozent im Jahr 2015 auf 65 Prozent im Jahr 2017. 

![guide to datenvisualisierung](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5EnxvyDs08OqGGseYekEyQ/e2e08d6ef8d68693963666775e17a065/guide_to_datenvisualisierung.png)
<small>*Beispiel: Civey Infografik zur Einschätzung der Deutschen einer Jamaika-Koalition, ausgewertet nach Schulbildung, alten und neuen Bundesländern und Parteianhängerschaft*</small>


Warum datenbasiertes Storytelling im Content-Marketing Gold wert ist 

Datenbasiertes Storytelling ist ein effektives Tool in der Kommunikation und im Marketing. Wir zeigen Ihnen die fünf größten Vorteile. 


Umfragen_erstellen

Dieser Text dient als Wegweiser bei der Erstellung von Umfragen, um Fehler zu vermeiden und aussagekräftige Resultate zu erzielen.

So erstellen Sie Umfragen richtig

Schlechte Fragen generieren schlechte Daten. Und egal wie ausgefeilt das analytische Verfahren im Anschluss auch ist: Aus schlechten Daten lassen sich keine guten Ergebnissen ableiten. Dieser Text soll Ihnen als Wegweiser bei der Erstellung von Umfragen dienen und dabei helfen, Fehler zu vermeiden und aussagekräftige Resultate zu erzielen.

## Die richtige Fragestellung für Ihre Umfrage

1. Die Fragen sollten für die Befragten verständlich sein. Verwenden Sie daher einfache und eindeutige Formulierungen, die möglichst allen Umfrage- Teilnehmern bekannt sind und von diesen in gleicher Weise verstanden werden. Orientieren Sie sich dabei an Ihrer Zielgruppe und deren Kenntnisstand.<br><br>*Beispiel: „wirtschaftlicher Abschwung“ statt „Rezession”*
2. Die Fragen sollten neutral formuliert sein. Vermeiden Sie daher Suggestivfragen, um eine Beeinflussung der Befragten und eine mögliche Verzerrung der Ergebnisse auszuschließen.<br><br> *Negativbeispiel: „Der Vorsitzende der Partei X äußerte sich am Sonntag überschwenglich in Bezug auf das vom Parteitag beschlossene Rentenkonzept. Finden Sie __auch__, dass Partei X ein überzeugendes Rentenkonzept hat?“*
3. Ihre Fragen sollten kurz und prägnant sein, das hat einen positiven Einfluss auf die Verständlichkeit, erhöht die Antwortbereitschaft und verhindert Ermüdungseffekte. Verwenden Sie daher nicht mehr als 135 Zeichen bei der Formulierung einer Frage. Die einzelnen Antwortoptionen können bis zu 35 Zeichen enthalten. 
4. Vermeiden Sie Fragen, die Vorwissen und Informationen voraussetzen, bei denen nicht klar ist, ob die Befragten darüber verfügen. Auch hier gilt: Orientieren Sie sich an Ihrer Zielgruppe und deren Kenntnisstand!<br><br> *Negativbeispiel: „Ist die Reform der __Berliner Bebauungsverordnung__ Ihrer Meinung nach richtig?”*
5. Formulieren Sie eine Frage so, dass sie nur eine einzige Fragestellung enthält und nicht mehrere kombiniert. <br><br> *Negativbeispiel: „Welcher der folgenden Politiker ist Ihr persönlicher Favorit und warum?”*<br><br>Bei der Kombination von mehreren Fragestellungen innerhalb einer Frage, besteht die Möglichkeit, dass Sie verschiedene Teilaspekte abbilden, zu denen ein und der selbe Teilnehmer möglicherweise unterschiedliche Meinungen hat.<br><br>*Negativbeispiel: „Sind Sie mit der Außen- __und__ Innenpolitik von Angela Merkel zufrieden?”*
6. Vermeiden Sie Verneinungen. Sprachlich negative Formulierungen führen oftmals zu Verwirrungen bei den Befragten, die dann nicht wissen, wie Sie Ihre Meinungen in den Antwortoptionen zum Ausdruck bringen.<br><br>*Negativbeispiel: „Stimmen Sie der folgenden Aussage zu? Es ist __nicht__ gut, mehr als ein Glas Rotwein am Tag zu trinken.”* 
7. Achten Sie darauf, dass Ihre Fragen inhaltlich richtig und die verwendeten Begriffe korrekt sind. <br><br>*Beispiel: Langzeitarbeitslose erhalten ALG II und nicht “Hartz IV”.*
8. Definieren Sie Begriffe, falls Unklarheit darüber besteht, ob allen Befragten deren Bedeutung bekannt ist. Umgangssprachliche Bezeichnungen sollten zudem durch Anführungszeichen kenntlich gemacht werden.
9. Vermeiden Sie Abkürzungen, von denen Sie nicht sicher sind, dass sie allen Befragten bekannt sind.<br><br>*Beispiel: „Bundesverfassungsgericht” statt „BVerfG”.*
10. Mit Blick auf die Eindeutigkeit sollten Sie auf Verallgemeinerungen verzichten und sich nicht mit den Befragten auf eine Ebene stellen. <br><br>*Negativbeispiel: „Brauchen __wir__ eine europäische Armee?”*

Neben der Formulierung der Fragestellung hat auch die Konzeption der Antwortmöglichkeiten einen wesentlich Einfluss auf die Güte der erhobenen Daten. 

## Die passenden Antwortmöglichkeiten für Ihre Umfrage

Die Antwortmöglichkeiten sollten - sofern möglich - eine ausgeglichene Skala darstellen. Civey nutzt daher zumeist fünfstellige sogenannte „Likert-Skalen” mit zwei positiven und  zwei negativen Ausprägungen sowie einer neutralen Antwortmöglichkeit. 

{{gallery}}
![Screen Shot 2017-12-22 at 11.46.23](//images.contentful.com/ublc0iceiwck/qcI3oP4wwKKIQaU6C0O8G/63de56eb05a18c76c0ed330bfef9ed66/Screen_Shot_2017-12-22_at_11.46.23.png)
![Likert-Skala: von ja bis nein](//images.contentful.com/ublc0iceiwck/78oIlbvloQCeEq2kEqC0uk/ef69a898380ae1fd4cd7b007c10f7b5a/Screen_Shot_2017-12-22_at_11.50.38.png)

Das hat den Vorteil, dass die Antwortkategorien oberhalb beziehungsweise unterhalb  der neutralen Antwortmöglichkeit addiert werden können, um die gesamte Zustimmung beziehungsweise Ablehnung 	zu einer Frage zu erfassen. Insgesamt können bis zu acht Antwortkategorien erstellt werden.

Das Feld „Unentschieden” findet bei Auswertungen - in der Regel -  weniger Beachtung. Es dient gewissermaßen als „Auffang-Antwort” für alle Befragten, die sich (1) trotz Sachkenntnis nicht entscheiden möchten oder (2) aufgrund von mangelnder Sachkenntnis nicht entscheiden können. Sollte eine Unterscheidung zwischen (1) und (2) gewünscht werden, kann zusätzlich das Feld „Weiß nicht” eingefügt werden.

Wenn eine Problemstellung die Verwendung von Likert-Skalen unmöglich macht - beispielsweise, wenn Sie nicht die Zustimmung von Befragten sondern Häufigkeiten erfassen möchten (Beispiel: „Wie häufig in der Woche essen Sie frisches Obst?”) - sollten Sie darauf achten, dass Ihre Antwortkategorien erschöpfend sind - also alle denkbaren Antwortmöglichkeiten abdecken - und sich nicht überschneiden, sodass die befragten Personen sich stets eindeutig und zweifelsfrei einer einzelnen Kategorie zuordnen können. Zu guter Letzt noch ein ganz genereller Tipp: Testen Sie Ihren Fragebogen vorab in kleinen Versuchsgruppen und scheuen Sie sich nicht - wenn nötig - Änderungen vorzunehmen!







Wir zeigen Ihnen, wie Sie Umfragen erstellen, dabei Fehler vermeiden und aussagekräftige Resultate erzielen.


Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

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Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

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In unseren Leitfäden erhalten Sie detaillierte Einblicke in unser Leistungsspektrum.

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Das Ende der Cookies naht. Damit sich Marketing-Leute nicht verkrümeln müssen, zeigt Ihnen Civey die Lösung auf. Finden Sie ihre Zielgruppen und messen Sie die Werbewirkung ganz ohne Tracking. Janina Mütze erklärt Ihnen in dem Blogbeitrag, wie das geht. 

Werbewirkungsmessung ohne Cookies


Seit Jahren wissen wir, dass personalisiertes Tracking schrittweise den Rückzug antreten muss. Trotzdem halten viele Marketeers daran fest oder bewegen sich nur in kleinen Schritten. Wir sind überzeugt: Das kostet und schadet langfristig auch der eigenen Marke. Es ist deshalb an der Zeit, fundamental andere Wege einzuschlagen. Wir stellen Ihnen deshalb in drei Schritten vor, wie das Aussteuern und Messen von Werbe-Kampagnen ganz ohne personalisiertes Tracking funktionieren kann.*

## __1. Live-Erhebung statt Cookies: Wir zeigen, wer ihre Kunden sind.__ 
Sie möchten mit ihrer Kampagne Wohnmobilbesitzer erreichen, die aktuell einen Urlaub planen. Sie setzen verstärkt auf Nutzer von Fitness-Apps. Oder die Kampagne adressiert Rentner, die gerne mit dem ÖPNV fahren. Alles kein Problem. Doch wie können Sie feststellen, ob deine Botschaft in der richtigen Zielgruppe ankommt? Woher wissen Sie welcher Kanal am besten funktioniert? Ohne Cookies wird es schwierig, die tatsächliche Customer Journey abzubilden – und fast unmöglich die Performance von Offline- und Online-Kanälen zu vergleichen. Civey weiß Abhilfe! 

Im ersten Schritt identifizieren wir ihre Zielgruppe. Wir sagen ihnen, was sie ausmacht, welche Werte sie vertritt und auf welchen Medienkanälen sie anzutreffen sind. 

![Zielgruppenanalyse Aktivurlauber](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4ngQ05K03cxzvwPFBwZFY3/1bd1ff47aa34674ecd2f88259c7b64a2/TGA_Produktbild_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)

Hierfür erheben wir für Sie Daten in unserem Online-Panel, dem größten Open-Access-Panel Deutschlands. Hier werden jeden Tag rund eine halbe Millionen Informationen zu Konsum, Kundenwünschen und Medienverhalten abgegeben. Daten, von denen Sie profitieren. Auf Basis hunderter Datenpunkte zu allen Nutzern und mittels eines selbstlernenden Algorithmus bekommen Sie verlässliche Daten innerhalb kurzer Zeit zu ihrer Zielgruppe. Mit diesen aktuellen Daten wird eine optimale Budgetplanung möglich. 

## __2. Nullpunktmessung: Wir zeigen, wo Sie gerade stehen.__ 
Zu Beginn einer jeden Kampagne führen wir für Sie die Nullpunktmessung durch. Dabei erheben wir repräsentativ in der vorab identifizierten Zielgruppe, ob man ihre Marke und ihr Produkt dort kennt und wie sie jeweils wahrgenommen werden. Somit schaffen wir die Grundlage für ihre Erfolgsmessung, bevor Sie mit dem Kampagnen-Setup loslegen. 

![Kampagnenmessung 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/62EAYwdqdKe2UjbGda4WJ2/c599659c7708ad2b3d3fd8e4c02ba154/Kampagnenmessung_2.png)

Das Besondere: Auch ohne die Nutzung von Trackingcookies oder Werbepixeln kann Civey diese Nutzer auch Wochen oder Monate später in unserem Panel identifizieren und erneut zu deiner Marke und deinem Produkt befragen. Sie erfahren also nicht nur, wie ihre Zielgruppe tickt, sondern auch wie sich die Einstellung zu ihrer Brand im Laufe der Zeit verändert. Und damit sind wir schon mittendrin in ihrem Kampagnenerfolg.

## __3. Wirkungsmessung: Welche Marketingmaßnahme knallt wirklich?__ 
Wir erheben für Sie rund um die Uhr die Wirkung ihrer Kampagne – kanalübergreifend. Wer hat ihre Werbung gesehen? Verfängt ihre Botschaft? Sie erkennen Conversions, Kaufabsichten und sogar das Image des neuen Produkts oder ihrer Marke. 

Wenn Sie möchten, können Sie das sogar mit unterschiedlichen Zielgruppen oder Regionen in Deutschland vergleichen. Wir befragen dazu rund um die Uhr ihre Zielgruppe über primäre Assoziationen, Begriffskenntnisse und ihre Konsumveränderung. Aufgrund der innovativen Erhebungsmethode bekommen sie sogar verlässliche Daten bis auf Ebene der Landkreise. Dafür setzt Civey auf eine modellbasierte, statistische Methode für kleine Datenräume, die verlässliche Daten ermöglicht. Mehr zu so genannten Small Area Methoden finden Sie [hier](https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode). 

![Kampagnenmessung 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3xrwnzCWkx7xvULEJd5Qi3/777c87198b39d46a72345cc78f9f5ba2/Kampagnenmessung_1.png)

Alle Erhebungen, die wir durchführen, werden von unserem Research Team in enger Abstimmung mit ihnen entwickelt. Somit brauchen Sie kein Statistik-Studium. Schauen Sie einfach täglich ihre Zahlen an und nutzen Sie diese für ihre agile Werbeaussteuerung.

Mit Civey können Sie sich zurücklehnen, wenn alle um Sie herum noch über Third Party Cookies streiten. Sie setzen schon jetzt auf zukunftsfähige Lösungen und sorgen dabei für den Erfolg ihrer Kampagne.

## Beispiel gefällig? So arbeitet Volkswagen mit Civey

__Volkswagen__ nutzt übrigens unsere Echtzeit-Daten, um den Erfolg der aktuellen ID.-Kampagne zu messen. Der Global CMO der Volkswagen AG, Dr. Gilbert Heise, gibt uns folgendes Urteil:

> Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.

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Als Zielgruppe wurden Personen ausgewählt, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, liefern tiefgehende Kenntnisse. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legen den Erfolg der Kampagne dar. So kann beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID.-Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder nach hinten verlagert hat.

![VW ID Markenbekanntheit](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/515W9wOh76E8U2zbw6PFOJ/b5a427a4bcc6a7aa7f524129cb4cb294/VW_Case_study-min__2_.png)

<Button href="https://civey.com/pro/unsere-arbeit/case-study/mobilitaet/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag" target="_blank">Lies mehr zur VW-Kampagne</Button>

Das brauchst du auch? Dann kontaktiere uns jetzt. Schicke uns eine E-Mail an <a href= "mailto:beratung@civey.com">beratung@civey.com</a> oder 
ruf uns an unter <a href="tel:+49 30 120747060">+49 30 120747060</a>.


Marketing in der Post-Cookie-Ära 

Welche Kanäle sind wirksam? Welche Zielgruppen reagieren? bMit Civey messen Sie kontinuierlich den Erfolg Ihrer Kampagnen – ganz ohne Cookies!

Pressebild VW https://www.volkswagen-newsroom.com/de/bilder

VW ID.3

Moderne Kampagnenmessung mit Echtzeit-Daten für Volkswagen AG

Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. 

![200630 vw Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7qdj8IAj71jh4BL8T1JaJt/a7d4d94ccf943e4cf35c05ec7f3ec5da/200630_vw_Cases_Logos.png)

__Moderne Kampagnenmessung bietet Echtzeit-Daten in allen relevanten Zielgruppen. So kann der Erfolg von Marketing gemessen und agil angepasst werden. Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. Die innovative Methodik von Civey bot VW zahlreiche Vorteile - von der Resonanzmessung und sofortigen Erfolgskontrolle der Kampagne bis hin zu flexiblen Zusatzauswertungen. __

### __Zur Ausgangslage:__ 
Now You Can. Mit diesem kommunikativen Dach startete Volkswagen im April 2019 eine breit angelegte Marketingkampagne für die E-Mobilität von Volkswagen und die voll-elektrischen Autos der neuen ID. Familie. Die Markteinführung des ersten Modells ID.3 startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung und damit deutlich früher als bei traditionellen Produkten begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge zu erzeugen, Menschen zu interessieren und zu begeistern und Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. Dazu verfolgte VW keine konventionelle Markteinführungsstrategie. Gemeinsam mit Mitarbeitern von VW, Agenturen sowie Google und anderen Partnern wurde die Kampagne im ID. Launch House in Berlin gesteuert und permanent optimiert. 

![ID. Kampagne VW](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2gMWAXh5PSU4PkUO1bmxN7/4c05d17c2635bfd6af4d00ac966857af/1240x-bigrz-id-emanifesto-18-1-eng-vizzion-old-man-594x4204.jpg)
*Abbildung I: Motiv ID. Kampagne*

### __Das Ziel:__ 
VW wagte mit seiner Kampagne einen neuen Weg. Auch die Kampagnenmessung sollte effizient und live erfolgen. Der Bekanntheitsgrad des Namens „ID.“ und E-Autos von Volkswagen in der Bevölkerung  sollte von Beginn an rund um die Uhr mit validen Daten gemessen werden. Besonders die gezielte Befragung von Zielgruppen wie potentiellen Neuwagenkäufern und die flexible Auswertungsmöglichkeit von Ergebnissen während der Kampagne waren ausschlaggebend für die Beauftragung von Civey. 

### __Die Lösung:__
Civey bot Volkswagen repräsentative  Befragungen der Zielgruppen in Echtzeit zu 

- primären Assoziationen der Produktreihe und Begriffskenntnis, um die Wahrnehmung der Kampagne zu messen
- Kaufabsichten und Image der Marke Volkswagen, um tiefgehende Kenntnisse über potenzielle Kunden und die Marke zu erhalten und diese nach Regionen auf der Ebene nach Landkreisen auszuwerten
- Werbewahrnehmung und erinnertem Wahrnehmungskanal

Die Befragung in Echtzeit ermöglichte jeden Tag neue, aktuelle Ergebnisse, um Veränderungen im Zeitverlauf messen zu können. 

Als Zielgruppe wählte Civey Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, lieferten tiefgehende Kenntnisse für den Kunden. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legten den Erfolg der Kampagne dar. So konnte beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat. 

<Blockquote source='Dr. Gilbert Heise, Global CMO Volkswagen AG'>Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.
</Blockquote>

<Gallery>
![Umfrage 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6iMuNYELWqxcoP3KG5SQHP/6c27c636da21bbd8ab4f18cadbb1bd6b/VW_Case_Umfrage_1-min.png)
![Umfrage 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6rsoXXUTp1L2cA9W5y9BH7/ed4d9c1a57bdd7785782d6ce7130a67a/VW_Case_Umfrage_2-min.png)
</Gallery>
*Abbildungen II und III: Messungen der Medienwirkung und Markenbekanntheit*
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### __Diese Vorteile bietet unsere Arbeit:__
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- Eine Erhebung zur Messung der Resonanz einer Kampagne bei allen relevanten Zielgruppen 
- Echtzeitmessung zum Erfolg von Kampagnen und direkte Optimierungsmöglichkeit 
- Flexible Zusatzauswertungen nach Kundenbedürfnissen 
- Zugriff auf alle Daten für den Kunden, sofort einsetzbar, leicht in die Abläufe des Kunden zu integrieren 

[Mehr zur Kampagnenmessung erfahren](https://civey.com/pro/loesungen/kampagnenmessung)

Einblicke in die Welt der Markt- und Meinungsforschung

Wir von Civey teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen und Expertise, damit Sie ein besseres Verständnis über unsere umfassende Arbeit und die Vielfalt von Markt- und Meinungsforschung erhalten.