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Medium Folge 4 Porsche Podcast

Mobilität

Big Data und KI sorgen für einen Wandel der Markt- und Meinungsforschung. Was sagen Dr. Martin Einhorn und Janina Mütze dazu im Next Visions Podcast?

Der Wandel der Marktforschung – Dr. Martin Einhorn von Porsche im Gespräch mit Janina Mütze

__Vor nicht allzu langer Zeit bestand Markt- und Meinungsforschung noch in erster Linie aus dem Beschaffen von Daten: viel Zeit wurde aufgewandt, um Menschen Face-to-Face zu befragen oder Abläufe zu beobachten. Das ist heute anders, denn Daten gibt es mittlerweile im Überfluss – die Kunst besteht darin, die richtigen Daten in großen Datenmengen zu identifizieren.__

Genau hier setzt Civey an. __Deswegen wird das Tool auch von der Marktforschung der Porsche AG genutzt.__ Als Leiter der Abteilung hat sich __Dr. Martin Einhorn__ mit Civey-CEO und Mitgründerin __Janina Mütze im Next Visions Podcast__ über die neuen Möglichkeiten der Forschung ausgetauscht. Noch nie war technologisch so viel möglich wie jetzt. Dennoch tut sich die Branche manchmal schwer, neue Technologien und Methoden zuzulassen.

![Podcast Zitat Janina ](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/y0OVMc1dyQVhGGGBa3qDz/9f7ce8efa26b3e27a260b1281b9048fa/Podcast_Zitat_Janina_2_d.png)

<Blockquote source='Janina Mütze über den Wandel der Branche.'>
Ich denke, dass generell in den Bereichen KI und Small Area Methoden (SAM) sehr viel Potenzial liegt. Aber um dahin zu gelangen, muss die Marktforschung sich von einigen Grundsätzen verabschieden, welche die Branche nach wie vor vor sich her trägt.
</Blockquote>

Civey macht sich neue Technologien und Methoden auf mehreren Ebenen zunutze. Zum einen bei der Rekrutierung der Panel-Teilnehmer, zum anderen auch in der Befragung der Panelisten. Dabei holt Civey seine Nutzer dort ab, wo sie sich ohnehin schon aufhalten: auf reichweitenstarken Internetseiten. 

<Blockquote source='Martin Einhorn, Leiter Marktforschung bei Porsche zum Ansatz von Civey'>
Civey nutzt die Verfügbarkeiten und Möglichkeiten von digitalen Medien und damit auch die Verfügbarkeit von Daten. Das ist ein radikaler Wandel der Marktforschung, deren Kernkompetenz ursprünglich darin bestand, Daten zu beschaffen.
</Blockquote> 

Mit Methoden wie Small Area Methoden konnte sich Civey bereits als Vorreiter positionieren. Mit dieser Methode werden schon bald auch repräsentative, spitze Zielgruppen-Erhebungen für spezifische Regionen kein Problem mehr darstellen.

![Podcast Zitat Martin Einhorn](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/1zMnHixYdJZ3m9LJ8LJsRU/75f4d89fb6b3ddcf31b238c7cb51e189/Podcast_Zitat_Martin_2_d.png)

Die Zukunft der Marktforschung liegt in modernen Technologien wie KI und neuen Methoden, da sind sich Janina Mütze und Martin Einhorn einig. Einhorn vergleicht den Wandel der Branche mit dem Entdeckergeist von Kolumbus: 

<Blockquote source='Martin Einhorn sieht den Entdeckergeist als Treiber des Branchenwandels.'>
Einige werden sagen: ‘Das wird sowieso nichts mit Indien!’, oder ‘Was willst du schon mit Gold?’ Dann sind alle erstmal enttäuscht, dass überhaupt nicht Indien erreicht wurde. Meinerseits habe ich aber total Lust auf den Kakao, den Tabak und die Kartoffeln, die wir dort finden werden, auch wenn es kein Gold ist.
</Blockquote> 

Einhorn geht davon aus, dass der Wandel der Branche holprig werde und sich etwas hinziehen könnte, die ersten Anzeichen eines Wandels könne man allerdings schon am Horizont erkennen. Ein Beispiel sei das Aufkommen von neuen Playern, wie Civey. 

Wenn Sie sich das ganze Gespräch anhören möchten, geht es hier zum Podcast:
<Button href='https://open.spotify.com/episode/61N0IWxMXI8krz3oaZFddm?si=lpaPnqPETqmUUO0jGmOUoA'>ZUM PODCAST</Button>

Big Data und KI sorgen für einen Wandel der Markt- und Meinungsforschung. Was sagen Dr. Martin Einhorn und Janina Mütze dazu im Next Visions Podcast? 

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Das Ende der Cookies naht. Damit sich Marketing-Leute nicht verkrümeln müssen, zeigt Ihnen Civey die Lösung auf. Finden Sie ihre Zielgruppen und messen Sie die Werbewirkung ganz ohne Tracking. Janina Mütze erklärt Ihnen in dem Blogbeitrag, wie das geht. 

Werbewirkungsmessung ohne Cookies


Seit Jahren wissen wir, dass personalisiertes Tracking schrittweise den Rückzug antreten muss. Trotzdem halten viele Marketeers daran fest oder bewegen sich nur in kleinen Schritten. Wir sind überzeugt: Das kostet und schadet langfristig auch der eigenen Marke. Es ist deshalb an der Zeit, fundamental andere Wege einzuschlagen. Wir stellen Ihnen deshalb in drei Schritten vor, wie das Aussteuern und Messen von Werbe-Kampagnen ganz ohne personalisiertes Tracking funktionieren kann.*

## __1. Live-Erhebung statt Cookies: Wir zeigen, wer ihre Kunden sind.__ 
Sie möchten mit ihrer Kampagne Wohnmobilbesitzer erreichen, die aktuell einen Urlaub planen. Sie setzen verstärkt auf Nutzer von Fitness-Apps. Oder die Kampagne adressiert Rentner, die gerne mit dem ÖPNV fahren. Alles kein Problem. Doch wie können Sie feststellen, ob deine Botschaft in der richtigen Zielgruppe ankommt? Woher wissen Sie welcher Kanal am besten funktioniert? Ohne Cookies wird es schwierig, die tatsächliche Customer Journey abzubilden – und fast unmöglich die Performance von Offline- und Online-Kanälen zu vergleichen. Civey weiß Abhilfe! 

Im ersten Schritt identifizieren wir ihre Zielgruppe. Wir sagen ihnen, was sie ausmacht, welche Werte sie vertritt und auf welchen Medienkanälen sie anzutreffen sind. 

![Zielgruppenanalyse Aktivurlauber](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4ngQ05K03cxzvwPFBwZFY3/1bd1ff47aa34674ecd2f88259c7b64a2/TGA_Produktbild_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)

Hierfür erheben wir für Sie Daten in unserem Online-Panel, dem größten Open-Access-Panel Deutschlands. Hier werden jeden Tag rund eine halbe Millionen Informationen zu Konsum, Kundenwünschen und Medienverhalten abgegeben. Daten, von denen Sie profitieren. Auf Basis hunderter Datenpunkte zu allen Nutzern und mittels eines selbstlernenden Algorithmus bekommen Sie verlässliche Daten innerhalb kurzer Zeit zu ihrer Zielgruppe. Mit diesen aktuellen Daten wird eine optimale Budgetplanung möglich. 

## __2. Nullpunktmessung: Wir zeigen, wo Sie gerade stehen.__ 
Zu Beginn einer jeden Kampagne führen wir für Sie die Nullpunktmessung durch. Dabei erheben wir repräsentativ in der vorab identifizierten Zielgruppe, ob man ihre Marke und ihr Produkt dort kennt und wie sie jeweils wahrgenommen werden. Somit schaffen wir die Grundlage für ihre Erfolgsmessung, bevor Sie mit dem Kampagnen-Setup loslegen. 

![Kampagnenmessung 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/62EAYwdqdKe2UjbGda4WJ2/c599659c7708ad2b3d3fd8e4c02ba154/Kampagnenmessung_2.png)

Das Besondere: Auch ohne die Nutzung von Trackingcookies oder Werbepixeln kann Civey diese Nutzer auch Wochen oder Monate später in unserem Panel identifizieren und erneut zu deiner Marke und deinem Produkt befragen. Sie erfahren also nicht nur, wie ihre Zielgruppe tickt, sondern auch wie sich die Einstellung zu ihrer Brand im Laufe der Zeit verändert. Und damit sind wir schon mittendrin in ihrem Kampagnenerfolg.

## __3. Wirkungsmessung: Welche Marketingmaßnahme knallt wirklich?__ 
Wir erheben für Sie rund um die Uhr die Wirkung ihrer Kampagne – kanalübergreifend. Wer hat ihre Werbung gesehen? Verfängt ihre Botschaft? Sie erkennen Conversions, Kaufabsichten und sogar das Image des neuen Produkts oder ihrer Marke. 

Wenn Sie möchten, können Sie das sogar mit unterschiedlichen Zielgruppen oder Regionen in Deutschland vergleichen. Wir befragen dazu rund um die Uhr ihre Zielgruppe über primäre Assoziationen, Begriffskenntnisse und ihre Konsumveränderung. Aufgrund der innovativen Erhebungsmethode bekommen sie sogar verlässliche Daten bis auf Ebene der Landkreise. Dafür setzt Civey auf eine modellbasierte, statistische Methode für kleine Datenräume, die verlässliche Daten ermöglicht. Mehr zu so genannten Small Area Methoden finden Sie [hier](https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode). 

![Kampagnenmessung 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3xrwnzCWkx7xvULEJd5Qi3/777c87198b39d46a72345cc78f9f5ba2/Kampagnenmessung_1.png)

Alle Erhebungen, die wir durchführen, werden von unserem Research Team in enger Abstimmung mit ihnen entwickelt. Somit brauchen Sie kein Statistik-Studium. Schauen Sie einfach täglich ihre Zahlen an und nutzen Sie diese für ihre agile Werbeaussteuerung.

Mit Civey können Sie sich zurücklehnen, wenn alle um Sie herum noch über Third Party Cookies streiten. Sie setzen schon jetzt auf zukunftsfähige Lösungen und sorgen dabei für den Erfolg ihrer Kampagne.

## Beispiel gefällig? So arbeitet Volkswagen mit Civey

__Volkswagen__ nutzt übrigens unsere Echtzeit-Daten, um den Erfolg der aktuellen ID.-Kampagne zu messen. Der Global CMO der Volkswagen AG, Dr. Gilbert Heise, gibt uns folgendes Urteil:

> Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.

<p>
Als Zielgruppe wurden Personen ausgewählt, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, liefern tiefgehende Kenntnisse. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legen den Erfolg der Kampagne dar. So kann beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID.-Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder nach hinten verlagert hat.

![VW ID Markenbekanntheit](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/515W9wOh76E8U2zbw6PFOJ/b5a427a4bcc6a7aa7f524129cb4cb294/VW_Case_study-min__2_.png)

<Button href="https://civey.com/pro/unsere-arbeit/case-study/mobilitaet/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag" target="_blank">Lies mehr zur VW-Kampagne</Button>

Das brauchst du auch? Dann kontaktiere uns jetzt. Schicke uns eine E-Mail an <a href= "mailto:beratung@civey.com">beratung@civey.com</a> oder 
ruf uns an unter <a href="tel:+49 30 120747060">+49 30 120747060</a>.


Marketing in der Post-Cookie-Ära 

Welche Kanäle sind wirksam? Welche Zielgruppen reagieren? bMit Civey messen Sie kontinuierlich den Erfolg Ihrer Kampagnen – ganz ohne Cookies!

Steffen Copyright Rica Rosa

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Des Deutschen liebstes Online-Beteiligungsformat sind Online-Umfragen. Bei Abstimmungen auf namhaften Portalen nehmen oft bis zu 50.000 Bürger und Bürgerinnen teil, selten weniger als 10.000. Aber: die meisten Online-Befragungen sind wenig aussagekräftig.

So verbessern Sie Ihre Kommunikation durch moderne Meinungsforschung

Des Deutschen liebstes Online-Beteiligungsformat sind Online-Umfragen. Bei Abstimmungen auf namhaften Portalen nehmen oft viele Menschen teil. Aber: die meisten Online-Befragungen sind wenig aussagekräftig, da sie in der Regel nur einen kleinen Teil der Bevölkerung erreichen. Civey stellt erstmals ein wirksames Tool zur Verfügung, das repräsentative Ergebnisse in Echtzeit ermittelt und diese allen Teilnehmern transparent zur Verfügung stellt. Davon profitieren nicht nur die Abstimmenden; Civey liefert den Kunden durch einen Datenschatz aus Tausenden laufenden Online-Umfragen einen unvergleichlichen Mehrwert. Civey Partner und VP New Business Steffen Braun zeigt Ihnen, wie Sie mithilfe unserer Umfragen Ihre Kommunikation optimieren.

__Fakten gegen Fake-News: Re-Objektivierung von Debatten__

Inzwischen dürfte sie den meisten Internetnutzern bekannt sein – die Filterblase. Facebook, Google, Amazon, aber auch einige kleinere Anbieter programmieren ihre Algorithmen so, dass sie spezielle Angebote anzeigen, von denen sie hoffen, dass sie genau unseren Geschmack treffen. Einerseits kann dies zu einem besseren Online Shopping-Erlebnis führen, andererseits bedeutet das aber auch, dass wir mit hoher Wahrscheinlichkeit vorwiegend solche Nachrichten angezeigt bekommen, die ohnehin unserer Meinung entsprechen. Öffentliche Debatten in Sozialen Netzwerken oder öffentlichen Kommentarspalten sind folglich oft stark einseitig. Oft werden sie von Schreihälsen dominiert, die sich mit ihren Meinungen besonders stark hervortun, selbst wenn sie damit eigentlich in der Minderheit sind. Die Veröffentlichung von repräsentativen Meinungsdaten, und das Darlegen von Fakten hilft dabei, objektive Debatten zu führen und beruhigt Diskussionen die aus dem Ruder zu laufen drohen. Civey zeigt zu jeder Umfrage detaillierte Ergebnisse in Echtzeit. So kann jedes Thema aus der Skandalisierung geführt werden.

__Hohe Glaubwürdigkeit durch mehr Transparenz__

Die Vertrauenskrise hat nicht nur die Medien erreicht. Auch das Vertrauen in Umfragen schwindet. Schuld daran sind nicht zuletzt sogenannte “Giftschränke”, in denen Ergebnisse, die nicht den Erwartungen der Auftraggeber entsprechen, auf Nimmerwiedersehen verschwinden. Der Anspruch von Civey war von Anfang an ein anderer. Indem wir die repräsentativen Ergebnisse aller Umfragen – egal ob es sich um eine Auftragsumfrage oder eine Civey-Umfrage handelt – unseren Nutzern zugänglich machen, sorgen wir für mehr Transparenz über die öffentliche Meinung. Bei Civey findet kein exklusives Framing der Ergebnisse statt und die Fragen werden nicht ausgehend von den Partikularinteressen bestimmter Auftraggeber gestellt. Das bedeutet, dass wir stets unabhängig bleiben und unsere Ergebnisse nicht interessengeleitet in einen anderen Zusammenhang bringen. Auch Umfragen, die wir im Auftrag eines Kunden stellen, unterlaufen eine hausinterne Qualitätskontrolle und müssen hohen Qualitätsstandards der Branche gerecht werden. Unsere Ergebnisse bieten damit eine hohe Glaubwürdigkeit.

__Repräsentative Ergebnisse innerhalb weniger Stunden__

Das Rad dreht sich schnell im Digitalzeitalter: Innerhalb kürzester Zeit verbreiten sich Skandale, Katastrophen oder politische Entscheidungen über alle Medien im Internet. Gleichzeitig sind die Breaking News von heute oft morgen schon kalter Kaffee. Wir haben ein einzigartiges System entwickelt, das erstmals zuverlässige Umfrageergebnisse in Echtzeit liefert. So sind wir in der Lage, sehr schnell aufzuzeigen, wie Deutschland über heiß diskutierte Themen denkt. In jeder Unternehmenskrise, im Wahlkampf oder auch im Marketing ist es ein einzigartiges Asset, jederzeit zu wissen, wie sich die eigene Zielgruppe positioniert.

__Steffen Braun, Partner und VP New Business bei Civey hat 15 Jahre politische Kommunikation für Unternehmen, Verbände und die Politik gemacht. Heute hilft er Kunden und Partnern von Civey dabei, mithilfe moderner Meinungsforschung ihre eigene Kommunikation zu verbessern.__

Fakten gegen Fake-News

Civey zeigt zu jeder Umfrage detaillierte Ergebnisse in Echtzeit. So punkten Sie in jeder Debatte.

WiWo Entscheider Panel: Insights aus der Welt der Leistungsträger

Wirtschaft

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Exklusiv für das Magazin Wirtschaftswoche befragt Civey Entscheider in Deutschland zu aktuellen wirtschaftlichen, politischen und sozialen Themen.

WiWo Entscheider Panel: Insights deutscher Leistungsträger

![200630 Wiwo Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7A1fGxVB2tEI6k8OoqoXCt/bae58fb2e6705d87e7233b60d5c9f9d7/200630_Wiwo_Cases_Logos.png)

__Wie steht es um die wirtschaftliche Lage in Deutschland aus Sicht der Leistungsträger der Gesellschaft? Welcher politischen Partei stehen sie am nächsten? Welche Themen bewegen Entscheider in ihrem beruflichen Alltag? Wie stehen sie zu gesellschaftlich relevanten Fragen?__

Diesen Fragen geht die Wirtschaftswoche als führendes Wirtschaftsmagazin in Deutschland gemeinsam mit Civey nach. Das für die Wirtschaftswoche eigens entwickelte <a href="https://www.wiwo.de/politik/deutschland/entscheider-umfrage-ja-zu-altmaier-nein-zu-akk/24181930.html" target="_blank">WiWo Entscheider Panel</a> bildet das aktuelle Stimmungsbild der Leistungsträger der deutschen Gesellschaft ab.

Zu diesem Zweck befragt Civey ausschließlich Unternehmer, die einen Betrieb mit mindestens zehn Angestellten führen, sowie Beamte und Angestellte in leitenden Positionen. Die Stichproben von mindestens 1.500 Befragten sind repräsentativ für alle Entscheider in Deutschland und bildet damit die Stimmungslage dieser wirtschaftlich überaus relevanten Personengruppe verlässlich ab.

Bei den Entscheidern in Deutschland handelt es sich um eine spezifische Zielgruppe, die mithilfe repräsentativer Sofortumfragen identifiziert und in einem zweiten Schritt gezielt zu relevanten Themen befragt wird. Dabei werden bestimmte Fragen wie beispielsweise nach den Konjunkturerwartungen und zentralen politischen Themen regelmäßig gestellt, während sich weitere Fragen an aktuellen Geschehnissen orientieren. 

Seit Januar 2019 erscheint das Entscheider Panel zu Beginn jeden Quartals. 

<Blockquote source='Sven Böll, Leiter Hauptstadtbüro WirtschaftsWoche'>
  „Ein Gefühl dafür zu haben, wie die Elite tickt, 
hilft uns in unserer journalistischen Arbeit.“ 
</Blockquote>

Die Daten zeigen unter anderem, dass

- Knapp die Hälfte (48%) der Entscheider der Meinung ist, die Bundesregierung sollte kein staatliches Konjunkturprogramm auflegen.
- Gleichzeitig 53 Prozent der Befragten eine aktivere Industriepolitik - wie von Bundeswirtschaftsminister Altmaier vorgeschlagen - befürworten.
- 48 Prozent der Entscheider finden, dass wichtige politische Entscheidungen eher auf nationaler als auf europäischer Ebene geführt werden. 42 Prozent sind vom Gegenteil überzeugt.
- Nur 25 Prozent der Befragten finden, dass Annegret Kramp-Karrenbauer eine geeignete Nachfolgerin für Angela Merkels Posten als Bundeskanzlerin ist.
- 24 Prozent der Entscheider der Meinung ist, die Politik sollte sich besonders dringend um das Thema Migration/Integration kümmern - im Januar waren es noch rund jeder Dritte (32%).

<Button href='https://www.wiwo.de/politik/deutschland/entscheider-umfrage-ja-zu-altmaier-nein-zu-akk/24181930.html'>ZUM WiWo ENTSCHEIDER PANEL</Button>



Steffen Braun

Civey Experte Steffen Braun darüber, warum Kommunikatoren die Unternehmensreputation unbedingt messen sollten und welche Rolle Civey dabei spielt. 

Reputationsmonitoring zeigt den Wertbeitrag von Kommunikatoren im Unternehmen

__Steffen Braun ist Partner und VP New Business bei Civey und hat zuvor 15 Jahre Kommunikation für Unternehmen, Verbände und die Politik gemacht. Als Experte für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit hilft er heute Kunden und Partnern von Civey, mithilfe modernster Markt- und Meinungsforschung ihre eigene Kommunikation zu optimieren.__ 

Ein Fokus seiner Expertise liegt im Bereich des Reputationsmonitorings. Im Interview erklärt Braun, warum Unternehmen Ihre Reputation für einen langfristigen Erfolg aktiv messen und steuern sollten und wie Civey sie dabei unterstützen kann. 

## Warum sollten Unternehmen ihre Reputation im Blick haben?

Steffen Braun: „Grundsätzlich ist der Ruf eines Unternehmens, also dessen Reputation, oft entscheidend für dessen Erfolg. Wie ein Unternehmen wahrgenommen wird, kann einen Einfluss darauf haben, ob das Produkt oder die Dienstleistung gekauft oder akzeptiert wird. Nichtsdestotrotz bewegen sich viele Firmen kommunikativ in einer Filterblase ihrer eigenen Pressespiegel oder Social Listenings. Eine Reputationsmessung ermöglicht es, herauszufinden, was von den vielen Maßnahmen der Kommunikations- und Pressearbeit wirklich „Draußen” ankommt und wie es im Vergleich zum Wettbewerb aussieht. Dank einer Reputationsmessung kann die Kommunikation basierend auf Daten analysiert und stetig optimiert werden.”

## Was haben Kommunikationsverantwortliche davon?

Steffen Braun: „Ich höre häufig von verantwortlichen Kommunikatoren, dass sie das Thema Reputation zwar durchaus als sehr wichtig einstufen, sich aber schon lange nicht darum gekümmert haben, sie zu messen und zu analysieren. Dabei ist eine repräsentative Reputationsmessung für Kommunikatoren die Gelegenheit, datenbasiert den eigenen Wertbeitrag im Unternehmen aufzuzeigen und die eigene Arbeit überzeugend zu legitimieren. Ich rate also allen Kommunikationsverantwortlichen dringend: Bewegen Sie sich raus aus der Filterblase des Pressespiegels und widmen Sie sich stattdessen der repräsentativen Meinung der Stakeholder, Ihrer Kunden und der Öffentlichkeit. Werden Sie mittels der Reputationsmessung selbst zu einem Treiber der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen und schließen Sie zum Marketing auf, wo Performance KPIs schon seit Jahren gemessen werden. “

## Was raten Sie Kommunikatoren, wie sie ihre Reputation am besten steuern können?

Steffen Braun: „Halten Sie Ihre Reputation langfristig im Blick, indem Sie sie monitoren. Und vergleichen Sie sich mit dem Wettbewerb. Wir haben uns sehr intensiv damit auseinandergesetzt, wie wir Reputation repräsentativ messen und analysieren können. Das Ergebnis ist der Civey Reputationsmonitor. Wir haben uns an international anerkannten Methoden orientiert und einen standardisierten Fragenkatalog zu verschiedenen Dimensionen von Reputation aufgesetzt. Damit haben wir die Möglichkeit, schnell und unkompliziert einen individuellen Monitor anzulegen und innerhalb von 48 Stunden Ergebnisse zu sehen. Der Monitor ermöglicht außerdem den direkten Vergleich mit der Reputation Ihrer Konkurrenz und eine Analyse des Medienverhaltens der Antwortgruppen, die ihr Unternehmen besonders gut oder schlecht findet. 

<CTASection title='Sie möchten Ihre Unternehmensreputation messen?' description='Unser Beratungsteam hilft Ihnen gerne weiter.' button='Kontakt aufnehmen' trackingAction='/pro/unsere-arbeit/civey-experten/-/reputationsmonitoring-zeigt-den-wertbeitrag-von-kommunikatoren-im' trackingLabel='/pro/kontakt' url='/pro/kontakt' />


Reputationsmonitoring zeigt Wertbeitrag von Kommunikatoren

Atlantik-Brücke & Civey: Vertrauen in der Krise

Wie steht es heute um das transatlantische Verhältnis? Eine Studie von Civey & der Atlantik-Brücke geht der Frage nach und zeigt: Es ist kompliziert.

Die transatlantische Zusammenarbeit war lange ein entscheidender Faktor für die globale Ordnung und Stabilität, Amerika immer ein wichtiger Partner der Bundesrepublik. Knapp zwei Jahre nach Donald Trumps Amtsantritt als Präsident der Vereinigten Staaten von Amerika lohnt es sich, das Verhältnis zwischen Deutschland und den USA neu zu hinterfragen. Denn als “mächtigster Mann der Welt” polarisiert Trump Politik, Wirtschaft und Gesellschaft weltweit. Wie bewerten die Deutschen das transatlantische Verhältnis? Sind die USA noch der verlässliche Partner, der sie waren? 

Die <a href="https://www.atlantik-bruecke.org/" target="_blank">Atlantik-Brücke</a> verfolgt als gemeinnütziger, überparteilicher Verein seit 1952 das Ziel, die Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Europa und Amerika zu unterstützen und zu vertiefen. Gemeinsam mit Civey untersuchte die Arbeitsgruppe <a href="https://www.atlantik-bruecke.org/kategorie/aussen-und-sicherheitspolitik/" target="_blank">Außen- und Sicherheitspolitik</a> der Atlantik-Brücke die Wahrnehmung aktueller globaler  Krisensituationen, der transatlantischen Beziehung sowie der weltpolitischen Rolle Deutschlands und Europas. Die Ergebnisse der veröffentlichten Studie „<a href="https://www.atlantik-bruecke.org/wp-content/uploads/AtlantikBrueckeUmfrage2019.pdf" target="_blank">Vertrauen in der Krise</a>“ zeigen, dass der Optimismus bezüglich der transatlantischen Zusammenarbeit und dem Einfluss der deutschen Außenpolitik schwindet: 

- Mehrheit der Bundesbürger (57,6%) spricht sich für eine „stärkere Distanzierung” Deutschlands zu den USA aus
- Knapp die Hälfte der Deutschen (42,3%) glaubt, China sei ein verlässlicherer Partner für Deutschland als die USA
- „Rechtspopulismus und Protektionismus” (31,1%) werden als größtes globales Risiko wahrgenommen
- Die Deutschen finden mehrehitlich (44,8%), dass die deutsche Außenpolitik das Weltgeschehen weder zum „Besseren” noch zum „Schlechteren” verändert


Die umfangreichen Studienergebnisse hat Civey gemeinsam mit der Atlantik-Brücke im November und Dezember 2018 erhoben. 16 Umfragen zu vier verschiedenen Themenbereichen - Weltlage, Transatlantische Beziehungen, Deutschlands und Europas Rolle in der Welt & Aktuelle Krisenherde - zeichnen ein umfangreiches Stimmungsbild des Bundesbürger zum transatlantischen Verhältnis und der deutschen Außenpolitik. 

Dr. Norbert Röttgen, MdB (CDU/CSU), Vorsitzender Auswärtiger Ausschuss des Deutschen Bundestages und Mitglied des Vorstands der Atlantik-Brücke, sieht in den Ergebnissen einen Auftrag an die Politik:

<Blockquote source='Dr. Norbert Röttgen'>
  Die Umfrage zeigt, dass wir die Bürger von den strategischen Notwendigkeiten eines deutschen Engagements in einer sich radikal verändernden Welt überzeugen müssen. Ohne den Rückhalt in der Bevölkerung kann Außenpolitik nicht betrieben werden.
</Blockquote>

<Button href='https://www.atlantik-bruecke.org/wp-content/uploads/AtlantikBrueckeUmfrage2019.pdf'>Zu den Studienergebnissen</Button>



181203 Janina Gerrit Dossier

Janina Mütze und Gerrit Richter erklären, warum die Civey Methode im Online-Zeitalter alternativlos ist. 

Die Lösung für sinkende Teilnahmebereitschaft

Die sinkende Teilnahmebereitschaft der traditionellen Befragung stellt die Markt- und Meinungsforschungsbranche vor eine große Herausforderung. Der Anteil der beantworteten Interviews für Festnetztelefone beträgt teilweise nur 10,7 Prozent, die für Mobiltelefone sogar nur sieben Prozent. Zur gleichen Zeit sind schon heute mehr als neun von zehn Menschen in Deutschland online erreichbar. Zwei Fakten, die Janina Mütze und Gerrit Richter dazu bewogen haben, im Jahr 2015 Civey zu gründen und die Markt- und Meinungsforschung ins digitale Zeitalter zu führen. 


__In ihrem Dossier erklären Janina Mütze und Gerrit Richter unter anderem __

- warum Transparenz in der Markt- und Meinungsforschung wichtig ist
- wie Civey das Erhebungsproblem im Online-Zeitalter löst
- warum generell vom Konzept der Zufallsstichprobe Abstand genommen werden muss




Welche Antworten Civey gefunden hat, stellen die Gründer und Geschäftsführer auf <a href="https://www.marktforschung.de/hintergruende/themendossiers/repraesentativitaet-und-zufallsstichprobe/dossier/nicht-zufaellig-repraesentativ-welche-loesungen-hat-die-branche-bei-sinkender-teilnahmebereitschaft/" target="_blank">marktforschung.de </a> vor.


<Button href='https://www.marktforschung.de/hintergruende/themendossiers/repraesentativitaet-und-zufallsstichprobe/dossier/nicht-zufaellig-repraesentativ-welche-loesungen-hat-die-branche-bei-sinkender-teilnahmebereitschaft/'>Zum Dossier</Button>

Wie Civey das Erhebungsproblem der Markt- und Meinungsforschung löst

Unsere arbeit-min

Ab sofort veröffentlicht Civey Umfrageergebnisse live und kostenlos - und zwar für jeden. So sorgen Innovation und Technik für mehr Demokratie.

Erfahre, was Deutschland denkt - Mehr Demokratie in der Meinungsforschung 

Civey ist die Adresse für alle, die gehört werden wollen. Tausende Umfragen laufen täglich auf [www.civey.com](https://civey.com/) und den Online-Präsenzen seiner Medienpartner – darunter Focus, Spiegel, Welt, Tagesspiegel oder auf gmx.net und web.de. Eine Million verifizierte Nutzer umfasst das Panel. Sie nutzen die Möglichkeiten, ihre Meinung zu allen Themen des Lebens zu äußern – egal, ob Politik, Sport, Technik, Gesundheit oder Gesellschaft – und sofort zu erfahren, was Deutschland denkt. Jetzt bietet Civey noch mehr Umfragedaten in Echtzeit – live und kostenfrei: Abstimmungsverhalten nach Region oder Alter zum Beispiel. Das alles natürlich ganz anonym und repräsentativ. Modernste Methoden der Meinungsforschung machen das möglich.

So schafft Civey nicht nur mehr Transparenz in der Meinungsforschung. Mit [Civey Live](https://app.civey.com/me) gibt es jetzt zu jeder Zeit ein genaues und repräsentatives Stimmungsbild über alle wichtigen gesellschaftlichen Fragen. Wer wissen will, wie Deutschland tickt, braucht nur noch eine Adresse: [Civey](https://civey.com/).

## Civey verleiht Meinungen mehr Gewicht

Wir glauben, es ist höchst Zeit, Meinungsforschung neu zu denken: Jeder Zweite ist heute [unzufrieden mit dem Funktionieren unserer Demokratie](https://civey.com/umfragen/352/wie-zufrieden-sind-sie-mit-dem-funktionieren-der-demokratie-in-deutschland). Das sind nicht nur viele Menschen, es werden vor allem immer mehr. Ein Großteil der Unzufriedenheit entspringt aus dem Gefühl, nicht gehört zu werden. In den Talkshows hören wir regelmäßig, dass sich viele Bürger „nicht abgeholt“ fühlen angesichts tiefgreifender Veränderungen durch Migration, Digitalisierung und Automatisierung. Und guckt man auf die Zahlen, stellt man fest, dass acht von zehn wahlberechtigten Bundesbürgern nicht glauben, dass die Politik die Sorgen der Menschen ernst genug nimmt. Civey verleiht Meinungen deshalb ab heute noch mehr Gewicht. So geht Demokratie!

Die Politik, so scheint es, hat das Fragen verlernt. Sie ist damit nicht allein. Auch in der Markenwelt wird weniger nach der Konsumentenmeinung gefragt, als vielmehr das Konsumentenverhalten beobachtet. Das Marketing in Politik und Gesellschaft stützt sich auf „Behavioral Data“, also den beobachteten Aktivitäten der Konsumenten. Statt Meinungen und Absichten zu erfragen, wird die Zielgruppe also nur noch beobachtet. 
Es scheint, als haben wir alle verlernt, den Menschen einfach zu fragen. Dabei wissen wir doch: der direkteste Weg, mein Gegenüber zu verstehen, ist immer noch das unmittelbare Gespräch.

## Bessere Entscheidungen durch transparente Meinungen

Bei Civey haben wir uns deshalb gefragt, was passiert, wenn wir die Meinung aller kennen würden. Wären wir dann nicht imstande, dafür zu sorgen, dass bessere Entscheidungen getroffen werden? Bessere Entscheidungen für uns selbst oder für unsere Gesellschaft? Aus dem tiefen Glauben, dass wir die Interaktion zwischen Menschen verbessern müssen, haben wir vor drei Jahren Civey gegründet. Bis heute haben wir viel erreicht. Civey steht für verlässliche Daten, mehr Transparenz und eine neue Geschwindigkeit in der Meinungsforschung. 

Jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter. Wir wissen, wie wertvoll die Meinungen sind, die Menschen tagtäglich bei uns äußern. Jede einzelne Information, die auf Civey geteilt wird, verdient es veröffentlicht zu werden. Deshalb veröffentlichen wir ab heute noch mehr repräsentative Umfrageergebnisse – live. So wird Meinungsforschung demokratisch.

<Button href='https://app.civey.com/me'>Jetzt entdecken</Button>


Ab sofort veröffentlicht Civey Umfrageergebnisse live und kostenlos - und zwar für jeden. So sorgen Innovation und Technik für mehr Demokratie.


Mitgründerin und CEO Janina Mütze spricht über die Probleme der Meinungsforschung und erklärt, was Civey anders macht. 

Wie Civey die Meinungsforschung revolutioniert

Die Bereitschaft, an Meinungsumfragen teilzunehmen, wird immer geringer. Deshalb sind valide Informationen häufig sehr teuer und die Qualität vieler Studien lässt oftmals zu wünschen übrig. Civey ist ein Meinungsforschungs-Startup, das gegründet wurde, um dies zu ändern und Meinungsumfragen in die neue Zeit zu bringen. Wir führen Umfragen ausschließlich online durch und haben ein innovatives statistisches Verfahren entwickelt, das rund um die Uhr live repräsentative Ergebnisse berechnet. Durch die Kooperation mit zahlreichen Medienpartnern hat Civey innerhalb eines Jahres das größte und aktivste Panel für Meinungs- und Marktforschung in Deutschland aufgebaut. 

Civey Mitgründerin Janina Mütze erläutert im Interview mit André Vollbracht, Gründer von Venture TV, dem Videomagazin für Startups und junge Unternehmer, wie Civey funktioniert, welche Methode hinter den Online Umfragen steckt, wie Civey es schafft, so viele Menschen für die Meinungsforschung zu begeistern und welche Vorteile das Unternehmen für zahlende Kunden bietet.  

## Umfragen am Festnetztelefon funktionieren heute nicht mehr

Meinungsforschung hat das Problem, dass sie mit fehlender Teilnahme zu kämpfen hat, da sich die Erhebungsmethode in den letzten Jahrzehnten kaum geändert hat. Nach wie vor werden viele Umfragen am Festnetztelefon durchgeführt. Gleichzeitig geht man davon aus, dass jeder Befragte die gleiche Chance haben muss, in die Stichprobe gezogen zu werden, damit die Umfrage repräsentativ ist - es soll sich um eine sogenannte <a href="https://civey.com/glossar/probability-sample/" target="_blank">Zufallsstichprobe</a> handeln. Das Problem dabei ist, dass viele Deutschen heute gar kein Festnetztelefon mehr haben. „Man erreicht sie nicht mehr oder sie haben keine Lust, sich 20 Minuten an einer Telefonbefragung zu beteiligen, für die sie nichts bekommen”, erklärt Janina Mütze. 

Online sieht das ähnlich aus. Manche Online-Institute belohnen Umfrageteilnehmer mit Cent-Beträgen für die Abstimmung, die zum Beispiel in Amazon-Gutscheinen ausgezahlt werden. Damit spricht man allerdings nur eine bestimmte Klientel an. 

## Civey zeigt den Teilnehmern jeder Umfrage erstmals repräsentative Ergebnisse

Civey motiviert die Teilnehmer nicht durch finanzielle Anreize. „Der Anreiz bei uns ist, dass du zum allerersten Mal in Echtzeit beziehungsweise die live berechneten <a href="https://civey.com/glossar/repraesentativitaet/" target="_blank">repräsentativen Ergebnisse</a> siehst. Wir agieren dabei wirklich mit Transparenz und sagen: Wir bekommen sehr viele Daten von euch Nutzern, aber im Gegenzug bekommt ihr auch etwas zurück,” sagt Civey-Mitgründerin Mütze. 

Statt die Teilnehmer auf die eigene Webseite zu locken, holt Civey sie da ab, wo sie sich ohnehin bereits aufhalten: Jeden Monat auf rund 25.000 Nachrichtenseiten, Lifestyle-Blogs, Sportseiten und anderen Webseiten im Internet. Die Medienpartner von Civey, zu denen unter anderem Spiegel Online, Welt, Focus und T-Online gehören, binden das Online-Umfrage-Tool regelmäßig ein und sorgen so dafür, dass rund um die Uhr möglichst breite Bevölkerungsgruppen erreicht werden. Im Gegenzug dafür erhalten sie exklusiven Zugriff auf die Detailergebnisse bestimmter Umfragen. So gibt es zum Beispiel den <a href="http://www.spiegel.de/thema/spon_wahltrend/" target="_blank">Spiegel Online Wahltrend</a>, der in regelmäßigen Abständen erscheint und die aktuellsten Zahlen zur Bundes-Sonntagsfrage liefert. 

## Die Teilnehmer entscheiden aktiv, welche Informationen sie teilen 

„Wir erheben keine Daten, die der Nutzer uns nicht aktiv gibt. Das ist uns ganz wichtig, weil wir natürlich auch vertrauensbasiert arbeiten mit dem Nutzer. Mit jeder Antwort, die der Teilnehmer uns gibt, speichern wir einen weiteren Datenpunkt. Das ermöglicht uns, ein sehr konkretes Profil über die Nutzer zu bekommen. Das kann anonym sein, es kann aber auch mit einer Email-Adresse, also mit einem personenbezogenen Datum hinterlegt sein und mit einem Account”, sagt Mütze. 

## Statt auf den Zufall zu setzen, zieht Civey aus allen Teilnehmern eine quotierte Stichprobe

Was Civey von anderen Online-Klicktools unterscheidet, ist die <a href="https://civey.com/glossar/repraesentativitaet/" target="_blank">Repräsentativität</a>.

Um repräsentative Ergebnisse zu liefern , die auf Basis einer Stichprobe ein Abbild der <a href="https://civey.com/glossar/grundgesamtheit/" target="_blank">Grundgesamtheit</a> sind, zieht der Civey-Algorithmus vollautomatisiert laufend Stichproben und gewichtet diese nach relevanten Merkmalen. 

„Bei dieser Stichprobe verabschieden wir uns ein bisschen von dem Konzept, dass wir eine perfekte Zufallsstichprobe generieren können”, so Mütze. „In der Realität funktioniert es einfach nicht mehr, zufällig allen die Chance zu geben, mitzumachen. Mit dieser Annahme gehen wir rein und quotieren die Stichprobe.”

## Civey misst als einziges Meinungs- und Marktforschungsinstitut Meinungen in Echtzeit 

Das [kostenpflichtige Angebot von Civey](https://civey.com/pro) richtet sich an Kunden aus der PR- und Kommunikation, dem Marketing oder dem Research. 

„Es gibt einen Automobilhersteller, der mit uns arbeitet und heute schon die Kommunikation für Produkte startet, die er in drei Jahren launchen möchte”, erklärt Janina Mütze. „Der Hersteller trackt jeden Tag: Wie verändert sich die Stimmung auf den Produkten? Welchen Einfluss nimmt die Kampagne? Das kann ein anderes Meinungsforschungsinstitut gar nicht leisten, weil sie die entsprechende Umfrage jeden Tag wieder neu starten müssten. Bei uns sind die Fragen einfach rund um die Uhr im System.”

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Mitgründerin und CEO Janina Mütze spricht über die Probleme der Meinungsforschung und erklärt, was Civey anders macht. 


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Gerrit Richter ist Gründer und Geschäftsführer von Civey.  Gemeinsam mit Mitgründerin und CEO Janina Mütze hat er das Unternehmen 2015 gegründet. Jetzt revolutionieren sie mit Civey die Markt- und Meinungsforschung in Deutschland.  

Civey’s Gründer und CEO Gerrit Richter über Probleme und Herausforderungen der Meinungsforschung. Und vor allem darüber, wie Civey sie lösen kann.

**Gerrit Richter ist Gründer und Geschäftsführer von Civey. Seit mehr als 15 Jahren beschäftigt er sich mit der praktischen Anwendung von Meinungsforschung. Gemeinsam mit CEO und Co-Founderin Janina Mütze hat er das Opinion Tech Unternehmen 2015 gegründet. Jetzt revolutionieren sie mit Civey die Markt- und Meinungsforschung in Deutschland. **

*Gerrit Richter über Probleme und Herausforderungen in der Meinungsforschung. Und vor allem darüber, wie Civey sie lösen kann:*

Wie war das nochmal bei der Wahl von Donald Trump? Hat nicht Hillary Clinton monatelang die Umfragen angeführt und trotzdem sind wir am Tag nach der US-Wahl mit einem Sieger Trump aufgewacht? Reiht sich diese Episode nicht in eine Reihe ähnlicher Fehler der Meinungsforscher, wie etwa beim Brexit, im Saarland, in Sachsen-Anhalt oder beim SchulzEffekt? Zuletzt hat sogar die britische Premierministerin Theresa May Neuwahlen angesetzt, weil alle Umfragen ihr einen haushohen Sieg prophezeiten. Aber statt Parlamentssitze dazu zu gewinnen, verlor May ihre Mehrheit und kämpft um ihr politisches Überleben.

## Wo liegen die Probleme der Meinungsforschung?

Man wird das Gefühl nicht los, dass irgendwas nicht stimmt mit der Meinungsforschung. Zu diesem Schluss kam auch die britische Regierung nach den Unterhauswahlen 2015 und hat eine Untersuchungskommission aus namhaften Wissenschaftlern eingesetzt, die die ganze Sache unter die Lupe nehmen soll. Nach zwei Jahren Arbeit liegt nun ihr Abschlussbericht vor, der unlängst in der Fachzeitschrift Public Opinion Quarterly erschienen ist.
Die Studie hat zwei zentrale Erkenntnisse: Erstens, und das mag überraschen, dass die Qualität der Meinungsumfragen seit den 1940er-Jahren auf beständig hohem Niveau ist. Trotz der vielen oben genannten Beispiele gibt es keine auffällige Häufung von Fehlprognosen. Die zweite zentrale Erkenntnis ist, dass wenn es zu Fehleinschätzungen kommt, diese einen wesentlichen Grund haben: Viele Menschen machen bei Meinungsumfragen nicht mehr mit und die mathematischen Modelle, mit denen die Wissenschaftler diesen Umstand korrigieren wollen, sind unzureichend.

## Meinungsumfragen sind besser als ihr Ruf

Die erste Erkenntnis der britischen Studie – dass Umfragen besser sind als ihr Ruf – hat mit der Art und Weise zu tun, wie über Zahlen berichtet wird. Beispiel Donald Trump: Betrachtet man alle 243 Umfragen zur US-Wahl, so ist es zwar richtig, dass Hillary Clinton in fast allen vorne lag, aber meist nur mit zwei bis vier Prozent. Immerhin in etwa jeder achten Umfrage lag Trump vorne. Es war eigentlich offensichtlich, dass das Rennen noch nicht gelaufen war. Zumal wenn man bedenkt, dass Umfragen einen sogenannten statistischen Fehler von zwei bis drei Prozent haben. Solche Hinweise findet man in der medialen Berichterstattung selten, stattdessen häufiger die Schlagzeile „Clinton führt” oder „Umfrageschock für Trump”. Korrekt wäre die schlichte Meldung „Too Close to Call” gewesen.

## Ein Problem: die mangelnde Teilnahmebereitschaft

Das ist aber nur die eine Hälfte der Wahrheit, denn richtig ist, dass Meinungsumfragen auch oft danebenliegen. Damit sind wir bei der zweiten zentralen Erkenntnis der britischen Studie: Wenn es zu Fehlprognosen kommt, liegt das an der mangelnden Teilnahmebereitschaft der Menschen. Sie sind genervt von Telefonanrufen und sie misstrauen Instituten.
Ruft man in den USA 100 Menschen zufällig an, beteiligt sich heute gerade noch einer an der Umfrage. 1980 haben noch 70 Prozent der US-Bürger bei Telefonumfragen mitgemacht. Das heißt, dass es heute gerade bei der telefonischen Zufallsauswahl eine extreme Verzerrung durch Teilnahmeverweigerung gibt. Für Deutschland liegt diese Teilnahmequote
zwischen drei und 20 Prozent. Genaue Zahlen veröffentlichen die Institute in der Regel nicht.
Ähnlich sieht es bei den Online-Forschern aus. Egal ob es sich um die GfK oder YouGov handelt, sie kämpfen mit der gleichen Teilnahmeverweigerung. Ihre Lösung ist es, die Teilnehmer zu bezahlen. Etwa 50 Cent bekommt man hier für die Teilnahme an einer Umfrage, meist in Form von Sachprämien. Natürlich führt das zu einer zusätzlichen Verzerrung, weil sich für diese Form der Incentivierung nur ganz bestimmte Bevölkerungsgruppen interessieren.

## Repräsentative Umfrageergebnisse in Echtzeit

Was kann man aber tun, um wieder alle Bevölkerungsgruppen für die Meinungsforschung zu gewinnen und Fehlprognosen zu reduzieren? Als wir das Meinungsforschungs-Startup Civey gegründet haben, wollten wir das Problem mit einer verrückten Idee lösen: Wir nerven die Menschen nicht am Telefon, wir bezahlen ihnen auch kein Geld, sondern wir zeigen einfach jedem Teilnehmer das repräsentative Ergebnis in Echtzeit. Kein Ergebnis wird verheimlicht – egal, wer der Auftraggeber der Umfrage ist. 
Das Ergebnis war ganz erstaunlich. Binnen neun Monaten hatten sich über 150.000 Menschen bei uns registriert und das größte Online-Umfrage-Panel Deutschlands geschaffen. Und nicht nur das: Weil unsere Geschäftsbedingungen ausschließen, dass wir Nutzerdaten weiterverkaufen, stellen uns die Menschen viele demographische Daten über sich zur Verfügung und nehmen häufiger an Umfragen teil. Das ermöglicht zum einen feinere statistische Verfahren und zum anderen größere Stichproben. 

## Ein Umfrage-Netzwerk auf 25.000 Webseiten

Auch technologisch sind wir neue Wege gegangen. Wir haben ein UmfrageTool entwickelt, das in jede Webseite eingebunden kann werden. Darüber haben wir mittlerweile ein Netzwerk mit rund 25.000 Webseiten aufgebaut. Civey befragt die Menschen also dort, wo sie ohnehin gerade surfen. Das sorgt von vornherein für eine gute Bevölkerungsabdeckung. 
Noch ist unser Ansatz recht jung und muss über die Jahre beweisen, dass er die Qualität von Umfrageergebnissen nachhaltig verbessern kann. Aber die ersten Erfolge sind vielversprechend. Nur vier Wochen nach dem Launch konnte Civey mit dem zweitbesten Umfrageergebnis zur Berlin-Wahl aufwarten und diesen Erfolg zur NRW-Wahl wiederholen, als die Civey-Umfrage nur 0,85 Prozent vom tatsächlichen Wahlergebnis abwich.

*Dieser Artikel erschien in leicht abgeänderter Version am 5. Juli in der <a href="https://www.wjd.de/upload/Junge_Wirtschaft_04_2017_Gesamt_PDF_64152.pdf" target="_blank">Jungen Wirtschaft</a>, dem Mitgliedermagazin der [Wirtschaftsjunioren Deutschland](https://www.wjd.de/).*


Meinungsforschung 2.0: Die Revolution der Umfrage

Civey’s Gründer und CEO Gerrit Richter über Probleme und Herausforderungen in der Meinungsforschung. Und vor allem darüber, wie Civey sie lösen kann.

Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

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Pressebild VW https://www.volkswagen-newsroom.com/de/bilder

VW ID.3

Moderne Kampagnenmessung mit Echtzeit-Daten für Volkswagen AG

Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. 

![200630 vw Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7qdj8IAj71jh4BL8T1JaJt/a7d4d94ccf943e4cf35c05ec7f3ec5da/200630_vw_Cases_Logos.png)

__Moderne Kampagnenmessung bietet Echtzeit-Daten in allen relevanten Zielgruppen. So kann der Erfolg von Marketing gemessen und agil angepasst werden. Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. Die innovative Methodik von Civey bot VW zahlreiche Vorteile - von der Resonanzmessung und sofortigen Erfolgskontrolle der Kampagne bis hin zu flexiblen Zusatzauswertungen. __

### __Zur Ausgangslage:__ 
Now You Can. Mit diesem kommunikativen Dach startete Volkswagen im April 2019 eine breit angelegte Marketingkampagne für die E-Mobilität von Volkswagen und die voll-elektrischen Autos der neuen ID. Familie. Die Markteinführung des ersten Modells ID.3 startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung und damit deutlich früher als bei traditionellen Produkten begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge zu erzeugen, Menschen zu interessieren und zu begeistern und Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. Dazu verfolgte VW keine konventionelle Markteinführungsstrategie. Gemeinsam mit Mitarbeitern von VW, Agenturen sowie Google und anderen Partnern wurde die Kampagne im ID. Launch House in Berlin gesteuert und permanent optimiert. 

![ID. Kampagne VW](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2gMWAXh5PSU4PkUO1bmxN7/4c05d17c2635bfd6af4d00ac966857af/1240x-bigrz-id-emanifesto-18-1-eng-vizzion-old-man-594x4204.jpg)
*Abbildung I: Motiv ID. Kampagne*

### __Das Ziel:__ 
VW wagte mit seiner Kampagne einen neuen Weg. Auch die Kampagnenmessung sollte effizient und live erfolgen. Der Bekanntheitsgrad des Namens „ID.“ und E-Autos von Volkswagen in der Bevölkerung  sollte von Beginn an rund um die Uhr mit validen Daten gemessen werden. Besonders die gezielte Befragung von Zielgruppen wie potentiellen Neuwagenkäufern und die flexible Auswertungsmöglichkeit von Ergebnissen während der Kampagne waren ausschlaggebend für die Beauftragung von Civey. 

### __Die Lösung:__
Civey bot Volkswagen repräsentative  Befragungen der Zielgruppen in Echtzeit zu 

- primären Assoziationen der Produktreihe und Begriffskenntnis, um die Wahrnehmung der Kampagne zu messen
- Kaufabsichten und Image der Marke Volkswagen, um tiefgehende Kenntnisse über potenzielle Kunden und die Marke zu erhalten und diese nach Regionen auf der Ebene nach Landkreisen auszuwerten
- Werbewahrnehmung und erinnertem Wahrnehmungskanal

Die Befragung in Echtzeit ermöglichte jeden Tag neue, aktuelle Ergebnisse, um Veränderungen im Zeitverlauf messen zu können. 

Als Zielgruppe wählte Civey Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, lieferten tiefgehende Kenntnisse für den Kunden. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legten den Erfolg der Kampagne dar. So konnte beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat. 

<Blockquote source='Dr. Gilbert Heise, Global CMO Volkswagen AG'>Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.
</Blockquote>

<Gallery>
![Umfrage 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6iMuNYELWqxcoP3KG5SQHP/6c27c636da21bbd8ab4f18cadbb1bd6b/VW_Case_Umfrage_1-min.png)
![Umfrage 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6rsoXXUTp1L2cA9W5y9BH7/ed4d9c1a57bdd7785782d6ce7130a67a/VW_Case_Umfrage_2-min.png)
</Gallery>
*Abbildungen II und III: Messungen der Medienwirkung und Markenbekanntheit*
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### __Diese Vorteile bietet unsere Arbeit:__
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- Eine Erhebung zur Messung der Resonanz einer Kampagne bei allen relevanten Zielgruppen 
- Echtzeitmessung zum Erfolg von Kampagnen und direkte Optimierungsmöglichkeit 
- Flexible Zusatzauswertungen nach Kundenbedürfnissen 
- Zugriff auf alle Daten für den Kunden, sofort einsetzbar, leicht in die Abläufe des Kunden zu integrieren 

[Mehr zur Kampagnenmessung erfahren](https://civey.com/pro/loesungen/kampagnenmessung)

Einblicke in die Welt der Markt- und Meinungsforschung

Wir von Civey teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen und Expertise, damit Sie ein besseres Verständnis über unsere umfassende Arbeit und die Vielfalt von Markt- und Meinungsforschung erhalten.