Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

Case Study

Mobilfunk

Telekommunikation

Treffsichere Kundenansprache mit regionalisiertem Marketing

Civey hat für Vodafone schnelle Insights zur Kundenzufriedenheit erhoben und ermöglicht eine Priorisierung beim regionalen Marketing mit Live-Daten.

Vodafone | Treffsichere Kundenansprache mit regionalisiertem Marketing

![vodafone-logo-2017 Kopie](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5LqxC9ge0TJ13Wr6rjYMZw/1575cf44dae1f9a143e00f92a4716b49/vodafone-logo-2017_Kopie.png)

__Der Mobilfunkmarkt ist hart umkämpft. Unternehmen wie Vodafone brauchen schnelle Insights zur Zufriedenheit ihrer Kunden, um am Markt erfolgreich zu sein. Civey bietet Vodafone gezielte Befragungen von Kunden und ermöglicht eine Priorisierung beim regionalen Marketing auf Basis von Echtzeit-Daten – eine einzigartige Möglichkeit, um Werbebudgets effizient einzusetzen.  __ 

### Zur Ausgangslage:
Die Vodafone GmbH ist mit über 52 Millionen SIM-Karten einer der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland. Der Markt ist dabei durch immer neue Marken und einen immensen Preiskampf geprägt. Um in diesem Wettbewerb erfolgreich zu sein, muss Vodafone zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. Statt Gießkannenprinzip möchte das Mobilfunkunternehmen auf gezieltes Marketing setzen – auch auf regionaler Ebene. Dafür muss Vodafone wissen, wo genau der Schuh bei den Konsumenten drückt und wann sie über einen Wechsel des Mobilfunkanbieters nachdenken. Dafür bedarf es  innovativer Marktforschung, die Schnelligkeit, regionale Datentiefe und Flexibilität miteinander verbindet. 

### Das Ziel:
Vodafone sucht einen Anbieter für Marktforschung, der schnell und repräsentativ Daten zu Konsumenten erhebt, die mit den Produkten und Services bei konkurrierenden Telekommunikationsanbietern unzufrieden sind. Die Daten sollen außerdem als Grundlage für ein optimiertes regionales Marketing dienen, sodass eine valide Messung der regionalen Potenziale gegeben sein muss. 

### Unsere Lösung:
Civey bietet Vodafone eine __fortlaufende Echtzeit-Messung der Marktanteile__ einschließlich Live-Auswertungen nach über zwanzig __relevanten Marktsegmenten__ wie etwa “Private Prepaid-Kunden mit monatlichen Ausgaben von 10 bis 20 Euro”. Die Ergebnisse können somit nach Vertrags- und Prepaidkunden und Wertmarktschnitten (monatliche Mobilfunkausgaben) ausgewertet werden. Um hohe Validität gewährleisten zu können, hat Civey mit 30.000 Teilnehmern eine außergewöhnlich große Stichprobengröße festgelegt, die rund um die Uhr aktuellste und valide Daten ermöglicht. 

![200609 Fallstudie Vodafone Zeichenfläche 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/51HL1ZfgDXvBYtxcdOGupg/39df7334a3545347c0816d8c99b829eb/200609_Fallstudie_Vodafone_Zeichenfla__che_1.png)

Civey bietet Vodafone zudem ein ergänzendes Leistungsangebot, das drei wesentliche Lösungen umfasst: So werden erstens __schnelle, repräsentative Sofortumfragen__ durchgeführt, um bei veränderten Marktbedingungen unmittelbar auf detaillierte Insights zurückgreifen zu können. Dabei werden Live-Daten zu Problemen bei Produkten und Dienstleistungen von Wettbewerbern generiert, die selbst auf kleinste Regionen heruntergebrochen werden können. 

Zweitens erhält Vodafone passende __Zielgruppenanalysen__, die auf Echtzeit-Daten beruhen. Somit können sowohl entscheidende Merkmale, aber auch Regionen identifiziert werden, um das Marketing effizienter einsetzen zu können. Civey setzt dabei auf ein innovatives Verfahren, das __Potenziale bis auf Ebene der Landkreise__ berechnet und so gezieltes Marketing in kleinen Regionen ermöglicht. Eine solche Datenbasis ist bisher einzigartig in der Mediaplanung und hat Vodafone überzeugt.

![200609 Fallstudie Vodafone Zeichenfläche 1 Kopie 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3mjZvz7oVRmhojhAos2avz/5da052a565d316bd7dcb4c0e2c07f0c1/200609_Fallstudie_Vodafone_Zeichenfla__che_1_Kopie_2.png)

Zu guter Letzt können die Daten aus den vorangegangenen Schritten genutzt werden, um Vodafone __datenbasierte Audiences__ zur Verfügung zu stellen. Diese basieren auf digitalen Zwillingen und führen nachweislich zu gesteigerter Performance bei onlinebasierten Display-Kampagnen. 

![200609 Fallstudie Vodafone Zeichenfläche 1 Kopie](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5OlChON1M6vR85PR3Z7sjZ/01fbf2e37f109f4f9e0e113e22639dc1/200609_Fallstudie_Vodafone_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)



### Der Erfolg: 
Vodafone nutzt die Daten von Civey, um eine valide Priorisierung der Marketingausgaben vornehmen zu können. Zudem können die Zielgruppen in dem Moment erreicht werden, in dem sie über einen Wechsel des Mobilfunkanbieters nachdenken – ganz im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung. Besonders die hohe Flexibilität der online erhobenen Daten und die Schnelligkeit des Verfahrens sprechen für die digitale Marktforschung von Civey. Die Tiefenbefragungen, die in gezielterem Marketing münden, steigern für Vodafone die Effizienz. 


<Blockquote source='Stefan Spangenberg, Head of Brand Strategy & Insights bei Vodafone'>Die großen Stichproben von 30.000 Teilnehmern ermöglichen uns nicht nur für große Marktsegmente, sondern auch für kleine Nischenmärkte eine hohe Datengüte. Zudem bieten uns die regionalen Auswertungsmöglichkeiten bis auf Landkreisebene einmalige Entscheidungsgrundlagen. Damit hat uns Civey klar überzeugt.
</Blockquote>


Erfahren Sie alles über aktuelle Gesellschafts-, Branchen- und Markttrends. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

Trend

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Welches Kommunikationsmittel nutzen Sie am häufigsten, um mit Ihrem privaten Umfeld in Kontakt zu bleiben?

4817 - Welches Kommunikationsmittel nutzen Sie am häufigsten, um mit Ihrem privaten Umfeld in Kontakt zu bleiben?

Haben Sie jemals mit Ihrem Arzt, Therapeuten oder Apotheker auf virtuellem Wege kommuniziert?

4815 - Haben Sie jemals mit Ihrem Arzt, Therapeuten oder Apotheker auf virtuellem Wege kommuniziert?

In welchem öffentlichen Bereich wünschen Sie sich am ehesten einen Ausbau digitaler Dienstleistungen für die Bürger?

4813 - In welchem öffentlichen Bereich wünschen Sie sich am ehesten einen Ausbau digitaler Dienstleistungen für die Bürger?

Wie lange könnten Sie auf Ihr Smartphone verzichten?

525 - Wie lange könnten Sie auf Ihr Smartphone verzichten?

Kommunikation im Digitalen Wandel: Wieviel „Online“ geht bei den Deutschen - und geht es auch noch ohne? 

Kein Schwein ruft mich an…

__Nichts hat unser Gesprächsverhalten so sehr verändert wie die Telekommunikation – erst das Telefon vor 141 Jahren und dann seit 30 Jahren das World Wide Web haben unsere Art zu kommunizieren maßgeblich verändert. Aber im Gespräch mit dem Arzt bleibt alles beim Alten.__

Civey wollte von den Deutschen wissen, „welches Kommunikationsmittel sie am häufigsten nutzen, um mit ihrem privaten Umfeld in Kontakt zu bleiben“. Das „persönliche Gespräch“ landete abgeschlagen auf Platz 3: Nur 12,5 Prozent der Befragten wählen den unmittelbaren menschlichen Kontakt. Mehr als doppelt so viele (28,0%) setzen vornehmlich auf das „klassische Telefonieren“. Für mehr als die Hälfte der Befragten (52,8%) allerdings ist ein Instant Messenger-Service wie zum Beispiel WhatsApp das meist verwendete Kommunikationsmedium. Damit wird die Kommunikation zunehmend asynchron und der unmittelbare Austausch tritt zurück.

Alles und jedes hat seine Zeit – auch die klassische Textnachricht (SMS). Der wichtigste Träger der kurzen knappen Kommunikation in den Nuller Jahren ist heute nur noch für 1,9 Prozent der Befragten eine favorisierte Kommunikationsmethode. Ähnliches gilt für Internet-Telefonie wie zum Beispiel Skype, das nur für 1,1 Prozent der Befragten top ist. Und auch soziale Medien (wie Facebook oder Instagram) sind nur für einen von hundert Befragten interessant. Anders sähe dies freilich aus, wenn es sich um das berufliche Netzwerk handelt, wo Plattformen wie Xing oder LinkedIn hohe Akzeptanz haben.

## Der Nächste, bitte!

Völlig unberührt von digitalen Kommunikationsmedien ist der Besuch beim Arzt oder Therapeuten. 80,9 Prozent der Befragten verneinten die Frage, ob sie „jemals mit ihrem Arzt, Therapeuten oder Apotheker auf virtuellem Wege kommuniziert“ haben. Lediglich 12,7 Prozent haben ihrem Arzt schon mal eine E-Mail geschickt. Nur eine verschwindende Minderheit hat schon einmal über einen Messenger-Dienst (1,6%), eine Gesundheits-App (0,9%) oder über einen Videoanruf (0,5%) ärztlichen Rat gesucht. Immerhin 1,3 Prozent der Befragten haben sogar schon mehrere der virtuellen Wege beschritten.

Die Beziehung zum Arzt ist von Vertrauen und Vertraulichkeit geprägt. Das gilt – mit Abstrichen – im Grunde auch für den Behördengang. Aber hier sehnen sich die Deutschen nach weniger direkter Kommunikation und würden gerne virtuell mit dem Amt kommunizieren. Eine deutliche Mehrheit (54,9%) wünschen sich bei Behörden und Ämtern „am ehesten einen Ausbau der digitalen Dienstleistungen für die Bürger“. Abgeschlagen auf dem zweiten Platz liegen Schulen und Universitäten mit 17,5 Prozent der Nennungen. Auch im Gesundheitswesen (7,6%), dem öffentlichen Personennahverkehr (6,6%) und bei anderen öffentlichen Einrichtungen (3,8%) wie beispielsweise Bibliotheken können sich die Deutschen mehr Online vorstellen.

Doch oft hapert´s noch mit den digitalen Angeboten. Dabei wäre die Infrastruktur auf der Benutzerseite eigentlich schon da: rein rechnerisch gibt es in Deutschland mehr Smartphones als Einwohner. Und jeder fünfte Smartphone-Benutzer (21,2%) glaubt ohnehin nicht, auf sein mobiles Endgerät en Mobilanschluss ins World Wide Web verzichten zu können. Ein weiteres Fünftel (20,9%) traut sich das immerhin für einen Tag zu. Und ein knappes Viertel (23,9%) könnte sich sogar vorstellen bis zu einer Woche auf das Handy in der Hand zu verzichten.


In unseren Branchenreports liefern wir Ihnen spannende Ergebnisse und tiefe Einblicke in unsere Daten.

Report

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CiveyPRO Kurzstudie 5G

Civey hat mehr als 179.000 Bundesbürger und 1.200 Entscheider rund um das Thema 5G befragt.

Das Datenvolumen in deutschen Mobilfunknetzen wuchs 2018 auf rund 2,5 Milliarden Gigabyte an - zehn Mal so viel wie 2013. Hinzukommen werden künftig Millionen von vernetzten Geräten des Internet der Dinge sowie Anwendungen, die extrem hohe Übertragungsraten voraussetzen. Der Umbau der Mobilfunknetze wird deshalb zum nächsten Meilenstein der digitalen Transformation.

Civey hat daher mehr als 179.000 Bundesbürger sowie 1.200 Entscheider aus Politik und Wirtschaft zum Thema 5G befragt. Die Ergebnisse dieser Arbeit haben wir in der Kurzstudie „5G für Deutschland“ für Sie zusammengefasst.

Erfahren Sie, was die deutschen Entscheider von den 5G-Plänen der Netzbetreiber halten, worauf die Telekommunikationsbranche vor der Einführung von 5G achten sollte, in welchen Teilen der Republik die Bundesbürger unzufrieden mit dem Mobilfunknetz sind und vieles mehr.

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![190219 Kurzstudie5-min](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7Bm3A09wQY55izMBZEFlvh/91d9900bfb198910c4866f7de4d24905/190219_Kurzstudie5-min.png) ![190219 Kurzstudie4-min](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6H729aQXwXbG2KfDDrn4HN/f9f565406cd9096ce28dfec2381c20c5/190219_Kurzstudie4-min.png)


5G für Deutschland

2020 soll die 5. Mobilfunkgeneration kommen. Civey hat vorab mehr als 179.000 Bundesbürger und 1.200 Entscheider rund um das Thema 5G befragt. 

Case Study Telekom

27 Prozent geringere Costs per Order bei einer Steigerung der Conversion Rate von 11 bis 14 Prozent - Erfahren Sie, wie die Deutsche Telekom mit Civey und emetriq ihre Werbung effizienter macht.

Deutsche Telekom: Gezieltere und effizientere Werbung dank meinungsbasiertem Targeting

## Status Quo & Herausforderung

Die <a href="https://www.telekom.de/start" target="_blank">Deutsche Telekom</a> verzeichnet weltweit rund 168 Millionen Mobilfunk-Kunden, 28 Millionen Festnetz- und 19 Millionen Breitband-Anschlüsse. In mehr als 50 Ländern vertreibt das Unternehmen Produkte und Dienstleistungen aus den Bereichen Festnetz/Breitband, Mobilfunk, Internet und Internet-TV für Privatkunden sowie Lösungen der Informations- und Kommunikationstechnik für Groß- und Geschäftskunden.
 
Mobilfunk-Kunden bietet die Deutsche Telekom ein umfangreiches Entertainmentpaket für unterwegs an. Mit StreamOn können die Kunden Musik- und Videostreaming Dienste diverser Partner mobil nutzen, ohne dass die Nutzung von dem tariflich verfügbaren Datenvolumen abgerechnet wird.
 
Die Deutsche Telekom möchte im Rahmen einer Online-Werbekampagne Zielgruppen für ihr Flatrate-Produkt StreamOn identifizieren und ansprechen. Von besonderem Interesse sind für den Auftraggeber Personen, die 

1. häufig Streamingdienste nutzen
2. mit der Größe ihres Datenvolumens unzufrieden sind
3. planen, binnen der kommenden drei Monate ihren Mobilfunkvertrag zu wechseln

Sprich, potentielle Käufer von StreamOn.

## Unsere Lösung

Gemeinsam mit dem Partner <a href="https://www.emetriq.com/" target="_blank">emetriq</a> – Spezialist für datengetriebene Werbung – hat Civey seit November 2017 im Auftrag der Deutschen Telekom hochspezifische Segmente für die Zielgruppen-Ansprache im Rahmen einer Werbekampagne für das Flatrate-Produkt StreamOn entwickelt.
 
Civey hat in einem ersten Schritt drei Umfragen online gestellt, um Personen zu identifizieren, die unzufrieden mit ihrem Datenvolumen sind, innerhalb der nächsten drei Monate ihren Mobilfunkvertrag kündigen wollen und häufig unterwegs Streaming-Angebote nutzen. Aus den Ergebnissen wurden spezifische Nutzerprofile extrahiert und an emetriq übermitttelt. emetriq glich die identifizierten Nutzer mit ihrem eigenen Bewegungsprofilen ab. Anschließend suchte emetriq in ihrem eigenen Datenpool nach statistischen Zwillingen, die den von Civey identifizierten Nutzern - sog. Seed Audiences -  in ihren wesentlichen Merkmalen entsprechen. Diese Zielgruppen-Segmente wurden dann der Deutschen Telekom zur Verfügung gestellt.

Die Deutsche Telekom nutzte diese Segmente schlussendlich zur gezielten Ausspielung von Display-Werbung für das Produkt StreamOn. Die Civey-Nutzer, die auf diese Umfragen abgestimmt haben, wurden bei der Werbemaßnahme gemäß der Civey-Datenschutzrichtlinien selbstverständlich ausgenommen.

![Civey emetriq case study min](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4wNefv4yUo0mjqM08h4QsI/0323a8a2e5c9f889f4bf5ac4b2593a73/Civey_emetriq_case_study_min.png)
## Das Resultat
 
Die Zielgruppen-Insights sowie das meinungsbasierte Targeting ermöglichen der Deutschen Telekom eine deutliche Effizienzsteigerung ihrer Werbemaßnahmen. 

<Blockquote source='Andreas Laurent, Senior Experte Performance Marketing,
Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH'>
 Dank des Einsatzes von meinungsbasiertem Targeting von Civey und emetriq konnten wir die Programmatic-Kampagne für unser Produkt „StreamOn” sehr effizient ausspielen. Eine höhere Conversion Rate bei zielgenauer Aussteuerung war genau das Ziel, das wir uns von der Zusammenarbeit erhofft haben. Civey und emetriq haben unsere Erwartungen mit diesem Ergebnis mehr als erfüllt.
</Blockquote>

Durch die Zusammenarbeit mit Civey und emetriq und mithilfe von <a href="https://civey.com/pro/unsere-loesungen/audiences" target="_blank">Civey PRO Audiences</a> konnte die Deutsche Telekom einerseits die Costs per Order für das Produkt StreamOn gegenüber vergleichbaren Interessenssegmenten um 27 Prozent senken. Analog hierzu wurde die Post Click Conversion Rate um 11 Prozent und die Post View Conversation Rate um 14 Prozent gesteigert. Ein Ergebnis mit dem unser Kunde sehr zufrieden ist.

<Gallery>
![Cost per Order](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4a536YFeu4SwCkmOmiIYWS/4c368f4d912188d335164a41eeb3e07a/18.07.19_Case_diagramm_Zeichenfla__che_1_Kopie_3-min.png)
![Convesrion Rates](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4Pc1pref2wOccKyCGKGEYU/f413a63923cefb3c98f0c06569e94590/18.07.19_Case_diagramm_Zeichenfla__che_1_Kopie-min.png)
</Gallery>

Das Beispiel der StreamOn-Kampagne und vor allem die <a href="https://civey.com/newsroom/pressemitteilung/civey-kooperiert-mit-datenspezialist-emetriq" target="_blank">Zusammenarbeit von Civey und emetriq</a> zeigen, wie vielseitig sich Civey-Daten für maximal gezielte und effiziente Bewerbung von Produkten im Internet einsetzen lassen.<br><br>

<CTASection title='Sie möchten Ihre Zielgruppe auch maximal effizient bewerben?' description='Unser Beratungseam hilft Ihnen gerne weiter.' button='Lernen Sie wie.'
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Deutsche Telekom: Gezieltere und effizientere Werbung dank Civey PRO Audiences

Geringere Costs per Order bei Steigerung der Conversion Rate - Wie die Deutsche Telekom mit Civey & emetriq ihre Werbung effizienter macht.


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Lange Akku-Dauer, ein ansprechendes Design oder doch die Herstellermarke? Worauf achten die Kunden beim Kauf eines neuen Smartphones am meisten? Civey liefert die Antworten

Neues Smartphone: Welche Kriterien sind beim Kauf entscheidend?

Die Nutzung von Smartphones hat in Deutschland einen neuen Höhepunkt erreicht: Laut einer <a href="https://www.tns-infratest.com/presse/presseinformation.asp?prID=3593" target="_blank">Studie des Marktforschungsunternehmens Kantar TNS</a> ist sie von 2016 auf 2017 um 8 Prozent auf 85 Prozent gestiegen. Damit nutzen erstmals mehr Menschen in Deutschland ein Smartphone als einen PC oder ein Notebook. Kein Wunder also, dass Smartphones inzwischen [häufiger zum Surfen im Internet verwendet werden](https://civey.com/pro/unsere-arbeit/trend/telekommunikation/smartphone-nutzung-internet-oder-telefon) als zum Telefonieren. 

Doch worauf achten  die Smartphone-Nutzer bei der Anschaffung eines neuen Handys? Auf die Akkudauer? Das Design? Oder doch die Zwölf-Megapixel-Kamera? Welche Kriterien sind am wichtigsten? Civey hat nachgefragt. 

## 17,7 Prozent planen bereits den Kauf eines neuen Smartphones

Rund <a href="https://www.bitkom.org/Presse/Anhaenge-an-PIs/2018/Bitkom-Pressekonferenz-Smartphone-Markt-22-02-2018-Praesentation-final.pdf" target="_blank">23,6 Millionen Smartphones</a> wurden letztes Jahr in Deutschland verkauft. Zu den meistverkauften Produkten zählen die Handys der Marken <a href="https://www.notebookcheck.com/Smartphones-Apple-und-Samsung-verkaufen-in-Deutschland-die-meisten-Phones.270558.0.html" target="_blank">Apple und Samsung</a>. 17,7 Prozent der wahlberechtigten Bundesbürger haben vor, sich innerhalb der nächsten zwölf Monate ein neues Smartphone zu kaufen. Das entspricht rund 10,9 Millionen Personen, die bereits im Voraus eine Neuanschaffung planen.*

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/0a29b4d1be03d11e313ff71fc60e125b" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Die wichtigsten Kriterien für den Kauf eines Smartphones: Akku, Herstellermarke und Robustheit

Nicht nur das Surfen im Internet, auch Apps zum Musikhören und Spielen beanspruchen den Akku und beeinträchtigen seine Laufzeit. Es ist daher wenig überraschend, dass die meisten Deutschen bei der Auswahl eines Smartphones vor allem auf eine lange Akkudauer Wert legen (21,9%). Für 13,6 Prozent ist hingegen die Herstellermarke am wichtigsten, 10,5 Prozent achten am meisten auf die Robustheit des Mobiltelefons. 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/2c8ff587a562782aeaaa0db1bead554b" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Herstellermarke genauso wichtig wie Akkulaufzeit

Betrachtet man die Gruppe derjenigen, die sich bereits innerhalb der nächsten zwölf Monate ein neues Smartphone zulegen wollen, ergibt es sich ein leicht abweichendes Bild: Hier geben fast genauso viele die Herstellermarke (20,3%) als wichtigstes Kriterium beim Kauf an wie die Akkudauer (20,6%). 

![20042018-handy-chart-min (1)](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/33Lai7s0Rq42mKeQYeG2Ka/e0580fd4914754d2c68ae530e19a2340/20042018-handy-chart-min__1_.png)

Smartphone-Hersteller, die - anders als zum Beispiel Samsung und Apple - nicht durch die Bekanntheit ihrer Marke punkten können, müssen also vor allem durch lange Akkulaufzeiten überzeugen.

*<small>ausgenommen: Bundesbürger unter 18 Jahre und Einwohner ohne deutsche Staatsangehörigkeit.</small> 




Lange Akku-Dauer, ein ansprechendes Design oder doch die Herstellermarke? Worauf achten die Kunden beim Kauf eines neuen Smartphones am meisten? 


Trend Smartphone-min

Der Großteil der jungen Deutschen nutzt das Smartphone jeden Tag zum Surfen im Internet. Mit steigendem Alter ändert sich das Nutzerverhalten.

Internet schlägt Telefonie: Wie nutzen die Deutschen ihr Smartphone? 

[81 Prozent](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/585883/umfrage/anteil-der-smartphone-nutzer-in-deutschland/) der Deutschen nutzen Smartphones. Auf dem Heimweg noch kurz die E-Mail von der Chefin lesen, das neueste Album der Lieblingsband herunterladen und währenddessen schnell die genaue Adresse vom Friseur herausfinden - das Smartphone hat sich innerhalb eines Jahrzehnts zu unserem wichtigsten Begleiter im Alltag entwickelt. Immer weiter entfernt sich unser heutiges Nutzungsverhalten vom ursprünglichen Zweck eines Telefons - dem Telefonieren. 

Wir wollten wissen, welchen Stellenwert die mobile Telefonie für die Deutschen derzeit noch einnimmt und wie stark die Smartphone-Nutzung durch das Internet-Surfen geprägt ist. 

## Jeder Dritte telefoniert täglich mit dem Smartphone

Die meisten Deutschen (34,4%) nutzen ihr Smartphone täglich zum Telefonieren. Jeder Vierte (25,5%) verwendet es, wenn auch nicht täglich, dann doch zumindest mehrmals in der Woche für Telefonate. Ein nicht unbeträchtlicher Teil der Bundesbürger (13,7%) telefoniert hingegen seltener als einmal im Monat über das Smartphone. 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/a6347b66-d2c3-41d3-ba35-2b81b197f546" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe> 

## Junge Deutsche unter 30 und ältere Bundesbürger über 65 Jahre telefonieren deutlich weniger 

Unterschiede im Nutzungsverhalten werden vor allem bei den verschiedenen Altersgruppen deutlich. Während bei den Altersgruppen zwischen 30 und 64 Jahren jeweils mehr als 40 Prozent täglich über das Smartphone telefonieren, sind es bei den 18- bis 29-Jährigen nur 24,7 Prozent. Auch unter den Bundesbürgern über 65 Jahren, telefoniert nur rund jeder Vierte (24,3%) täglich mit seinem Smartphone. Die Zahl derer, die seltener als einmal im Monat über ihr Smartphone telefonieren, ist in dieser Altersgruppe am größten (21,3%). 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/f2a80009-9b81-4c08-af2f-9e08c8717614" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Mehr als die Hälfte der Deutschen ist täglich mit dem Smartphone online

Wenngleich die meisten Deutschen (34,4%) ihr Smartphone täglich zum Telefonieren nutzen, ist die Zahl derer, die es täglich zum Surfen im Internet verwenden, deutlich höher (57,8%). Nur knapp jeder Zehnte (11,9%) geht nie über das Smartphone ins Internet.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/6345468e-2ea9-4cba-96dc-cca5d58fc9a5" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Je jünger die Deutschen, desto häufiger Surfen sie mit ihrem Smartphone im Internet

Sehr sichtbar wird die unterschiedliche Nutzungsweise von Smartphones bei der Betrachtung unterschiedlicher Altersgruppen. Die Anzahl derer, die ihr Smartphone täglich zum Surfen im Internet verwenden, sinkt mit steigendem Alter. Während 83,6 Prozent der 18- bis 29-jährigen jeden Tag mit ihrem Smartphone ins Internet gehen, sind es unter den Deutschen, die älter als 65 Jahre als sind, nur noch 38,6 Prozent.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/95dcae61-9d00-464e-ba69-5c5b397a1445" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

*Bei den Umfragen handelt es sich um laufende Befragungen. Ergebnisse im Umfragefeld werden in Echtzeit ermittelt und können daher von den hier aufgeführten Ergebnissen abweichen. Civey hat von Dezember bis Februar mehr als 10.000 Teilnehmer pro Umfrage repräsentativ befragt. Der statistische Fehler für die Gesamtergebnisse beträgt jeweils 2,5 Prozent.*

Internet schlägt Telefonie

Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

Civey Experten

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JP│KOM: Gesellschaftlich relevante Themen setzen – mit Civey Sofortumfragen

Mithilfe von Civey Meinungsdaten gelang es JP│KOM ihre Kompetenzen im Bereich des strategischen Agenda-Settings unter Beweis zu stellen.

JP│KOM: Gesellschaftlich relevante Themen setzen mit Civey

![200630 jpkoms Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6HFiXwJMHLVcZWZNTXLSYg/805695baec69fbb3aa88ae706e9ddc84/200630_jpkoms_Cases_Logos.png)

## Status Quo & Herausforderung
 
Die Kommunikationsagentur <a href="https://www.jp-kom.de/" target="_blank">JP│KOM</a> mit Sitz in Düsseldorf und Frankfurt unterstützt seine Kunden insbesondere bei der Steigerung der Reputation und setzt die Schwerpunkte im Bereich Issues Management und Veränderungskommunikation. JP│KOM wurde zahlreich ausgezeichnet (u.a. Deutscher PR-Preis, LACP Spotlight Awards, Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation) und zählt namhafte Unternehmen wie BASF, Henkel und die Bausparkasse Schwäbisch Hall zu seinem Kundenkreis.
 
Mit Eintritt der neuen Geschäftsführerin Susanne Marell wollte die Agentur ihre Expertise im Bereich des strategischen Agenda-Settings unter Beweis stellen. Dabei sollte die mediale Aufmerksamkeit auf ein aktuelles gesellschaftliches Thema gelenkt werden, das zur Positionierung der Agentur beiträgt und zugleich potenziellen Kunden die Beratungs-Expertise von JP│KOM belegt.

## Unsere Lösung
 
Spätestens seit der Bundestagswahl 2017 ist eine zunehmende Politisierung der Öffentlichkeit und der öffentlichen Debatte zu verzeichnen. Einen vorzeitigen Höhepunkt erlebte diese Debatte rund um die Ausschreitungen in Chemnitz im September 2018, nach denen neben Personen des öffentlichen Lebens auch zunehmend Organisationen und Unternehmen öffentlich Stellung zu den Geschehnissen nahmen. Haltbare Zahlen, wie Konsumenten und Stakeholder eine solche politische Positionierung wahrnehmen, gab es zu diesem Zeitpunkt allerdings nicht.
 
JP│KOM beauftragte Civey deshalb im Herbst 2018 mit der Kurzstudie zum Thema politische Haltung von Unternehmen. In nur einer Woche wurde der kompakte Katalog aus Sofortumfragen gemeinsam konzipiert, ins Feld geführt und ausgewertet.
In weniger als 48 Stunden konnte JP│KOM die repräsentativen Live-Ergebnisse der Sofortumfragen in der Civey PRO Datenbank einsehen und für das Agenda-Setting verwenden. Die Agentur entwickelte daraus in Abstimmung mit Civey eine aussagekräftige Storyline und platzierte diese in ausgewählten Wirtschafts- und Fachmedien.
 
## Das Resultat
 
Die Umfrageergebnisse von Civey halfen JP│KOM datenbasiert und öffentlichkeitswirksam zu unterstreichen, dass die politische Positionierung von Unternehmen in der Öffentlichkeit ein herausfordernder Balanceakt ist.
 
Die <a href="https://www.jp-kom.de/civey-umfrage-deutsche-wuenschen-sich-von-unternehmen-eine-politische-haltung" target="_blank">Studie</a> erzielte ein beeindruckendes Presse-Echo und wurde von zahlreichen und reichweitenstarken Medien (u.a. FAZ, <a href="http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/jeder-dritte-deutsche-ceos-muessen-politischer-werden-a-1230672.html" target="_blank">manager magazin</a>, <a href="https://www.wiwo.de/my/unternehmen/handel/geschaeftsmodell-klartext-warum-unternehmen-haltung-zeigen-sollten/23200648.html?ticket=ST-1872237-pBiIovilo656vZ4sZoZo-ap6" target="_blank">Wirtschaftswoche</a>) mit dem Verweis auf die Agentur aufgegriffen. Die auf Basis der Ergebnisse erstellte Landingpage zeigte zudem das digitale Content-Marketing-Knowhow von JP│KOM. 

So konnte sich die Agentur nicht nur prominent platzieren, sondern zugleich die eigene Kompetenz im Bereich Agenda Setting eindrucksvoll belegen. Die neue Geschäftsführerin Susanne Marell wurde in zahlreichen Leitmedien als Expertin zitiert.

<Blockquote source='Susanne Marell, Managing Director bei JP│KOM'>
  „Civey hat die Umfrage schnell, professionell und unkompliziert durchgeführt. Die Ergebnisse haben uns hochspannende Einblicke in die Meinung der Deutschen zu einem aktuellen politischen Thema geboten. Wir waren sehr früh mit dem Thema draußen und konnten damit einen wichtigen Beitrag zur öffentlichen Diskussion leisten, der große mediale Resonanz gefunden hat.“
</Blockquote>
 
Mehr zu den Befragungsergebnissen finden Sie <a href="https://www.jp-kom.de/civey-umfrage" target="_blank">hier</a>. 

<CTASection title='Sie benötigen repräsentative Sofortumfragen für Ihre Kommunikation?' description='Unser Beratungseam hilft Ihnen gerne weiter.' button='Lernen Sie wie.'
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Der Civey Ernährungsreport 2019

Sie wollen nie wieder einen spannenden Report verpassen?

Civey PRO Ernährungsreport 2019

Essen ist mehr als Nahrungsaufnahme. Civey hat mehr als 180.000 Bundesbürger zu Ernährung und Lebensmittelkonsum befragt.

## __Du bist, was du isst!__ 

Was auf dem Teller landet, ist heutzutage weit mehr als nur Nahrungsaufnahme. Ernährung ist gewissermaßen zu einem Politikum geworden: Speiseplan und Lebensmittelkonsum drücken die individuelle Haltung gegenüber Klimaschutz, Tierwohl und eigener Gesundheit aus. 

Wie die Deutschen vor diesem Hintergrund zum Thema Ernährung stehen, wo sie ihre Lebensmittel am liebsten einkaufen und auf was sie dabei besonders achten, beleuchtet der Civey Ernährungsreport 2019.<br><br>

__Diese und weitere spannende Fakten warten auf Sie:__

- 29,5 Prozent der Deutschen essen gerne Pizza Hawaii 
- 58,3 Prozent der Verbraucher legen Wert auf ein „angenehmes Ambiente“ beim Lebensmitteleinkauf 
- 80,1 Prozent der Konsumenten wären bereit, mehr Geld für Fleisch aus artgerechter Haltung auszugeben<br><br>


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