Zahlreiche Organisationen und Unternehmen haben sich bereits für Civey entschieden. Hier erfahren Sie mehr über die Arbeit mit unseren Kunden und die Lösungen, die wir gemeinsam gefunden haben.

Case Study

Mobilfunk

Telekommunikation

Treffsichere Kundenansprache mit regionalisiertem Marketing

Civey hat für Vodafone schnelle Insights zur Kundenzufriedenheit erhoben und ermöglicht eine Priorisierung beim regionalen Marketing mit Live-Daten.

Vodafone | Treffsichere Kundenansprache mit regionalisiertem Marketing

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__Der Mobilfunkmarkt ist hart umkämpft. Unternehmen wie Vodafone brauchen schnelle Insights zur Zufriedenheit ihrer Kunden, um am Markt erfolgreich zu sein. Civey bietet Vodafone gezielte Befragungen von Kunden und ermöglicht eine Priorisierung beim regionalen Marketing auf Basis von Echtzeit-Daten – eine einzigartige Möglichkeit, um Werbebudgets effizient einzusetzen.  __ 

### Zur Ausgangslage:
Die Vodafone GmbH ist mit über 52 Millionen SIM-Karten einer der größten Mobilfunkanbieter in Deutschland. Der Markt ist dabei durch immer neue Marken und einen immensen Preiskampf geprägt. Um in diesem Wettbewerb erfolgreich zu sein, muss Vodafone zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein. Statt Gießkannenprinzip möchte das Mobilfunkunternehmen auf gezieltes Marketing setzen – auch auf regionaler Ebene. Dafür muss Vodafone wissen, wo genau der Schuh bei den Konsumenten drückt und wann sie über einen Wechsel des Mobilfunkanbieters nachdenken. Dafür bedarf es  innovativer Marktforschung, die Schnelligkeit, regionale Datentiefe und Flexibilität miteinander verbindet. 

### Das Ziel:
Vodafone sucht einen Anbieter für Marktforschung, der schnell und repräsentativ Daten zu Konsumenten erhebt, die mit den Produkten und Services bei konkurrierenden Telekommunikationsanbietern unzufrieden sind. Die Daten sollen außerdem als Grundlage für ein optimiertes regionales Marketing dienen, sodass eine valide Messung der regionalen Potenziale gegeben sein muss. 

### Unsere Lösung:
Civey bietet Vodafone eine __fortlaufende Echtzeit-Messung der Marktanteile__ einschließlich Live-Auswertungen nach über zwanzig __relevanten Marktsegmenten__ wie etwa “Private Prepaid-Kunden mit monatlichen Ausgaben von 10 bis 20 Euro”. Die Ergebnisse können somit nach Vertrags- und Prepaidkunden und Wertmarktschnitten (monatliche Mobilfunkausgaben) ausgewertet werden. Um hohe Validität gewährleisten zu können, hat Civey mit 30.000 Teilnehmern eine außergewöhnlich große Stichprobengröße festgelegt, die rund um die Uhr aktuellste und valide Daten ermöglicht. 

![200609 Fallstudie Vodafone Zeichenfläche 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/51HL1ZfgDXvBYtxcdOGupg/39df7334a3545347c0816d8c99b829eb/200609_Fallstudie_Vodafone_Zeichenfla__che_1.png)

Civey bietet Vodafone zudem ein ergänzendes Leistungsangebot: So werden zum einen __schnelle, repräsentative Sofortumfragen__ durchgeführt, um bei veränderten Marktbedingungen unmittelbar auf detaillierte Insights zurückgreifen zu können. Dabei werden Live-Daten zu Problemen bei Produkten und Dienstleistungen von Wettbewerbern generiert, die selbst auf kleinste Regionen heruntergebrochen werden können. 

Zum anderen erhält Vodafone passende __Zielgruppenanalysen__, die auf Echtzeit-Daten beruhen. Somit können sowohl entscheidende Merkmale, aber auch Regionen identifiziert werden, um das Marketing effizienter einsetzen zu können. Civey setzt dabei auf ein innovatives Verfahren, das __Potenziale bis auf Ebene der Landkreise__ berechnet und so gezieltes Marketing in kleinen Regionen ermöglicht. Eine solche Datenbasis ist bisher einzigartig in der Mediaplanung und hat Vodafone überzeugt.

![200609 Fallstudie Vodafone Zeichenfläche 1 Kopie 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3mjZvz7oVRmhojhAos2avz/5da052a565d316bd7dcb4c0e2c07f0c1/200609_Fallstudie_Vodafone_Zeichenfla__che_1_Kopie_2.png) 

![200609 Fallstudie Vodafone Zeichenfläche 1 Kopie](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/5OlChON1M6vR85PR3Z7sjZ/01fbf2e37f109f4f9e0e113e22639dc1/200609_Fallstudie_Vodafone_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)

### Der Erfolg: 
Vodafone nutzt die Daten von Civey, um eine valide Priorisierung der Marketingausgaben vornehmen zu können. Besonders die hohe Flexibilität der online erhobenen Daten und die Schnelligkeit des Verfahrens sprechen für die digitale Marktforschung von Civey. Die Tiefenbefragungen, die in gezielterem Marketing münden, steigern für Vodafone die Effizienz. 

<Blockquote source='Stefan Spangenberg, Head of Brand Strategy & Insights bei Vodafone'>Die großen Stichproben von 30.000 Teilnehmern ermöglichen uns nicht nur für große Marktsegmente, sondern auch für kleine Nischenmärkte eine hohe Datengüte. Zudem bieten uns die regionalen Auswertungsmöglichkeiten bis auf Landkreisebene einmalige Entscheidungsgrundlagen. Damit hat uns Civey klar überzeugt.
</Blockquote>


Erfahren Sie alles über aktuelle Gesellschafts-, Branchen- und Markttrends. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen, um bessere Entscheidungen treffen zu können.

Trend

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Welches Kommunikationsmittel nutzen Sie am häufigsten, um mit Ihrem privaten Umfeld in Kontakt zu bleiben?

4817 - Welches Kommunikationsmittel nutzen Sie am häufigsten, um mit Ihrem privaten Umfeld in Kontakt zu bleiben?

Haben Sie jemals mit Ihrem Arzt, Therapeuten oder Apotheker auf virtuellem Wege kommuniziert?

4815 - Haben Sie jemals mit Ihrem Arzt, Therapeuten oder Apotheker auf virtuellem Wege kommuniziert?

In welchem öffentlichen Bereich wünschen Sie sich am ehesten einen Ausbau digitaler Dienstleistungen für die Bürger?

4813 - In welchem öffentlichen Bereich wünschen Sie sich am ehesten einen Ausbau digitaler Dienstleistungen für die Bürger?

Wie lange könnten Sie auf Ihr Smartphone verzichten?

525 - Wie lange könnten Sie auf Ihr Smartphone verzichten?

Kommunikation im Digitalen Wandel: Wieviel „Online“ geht bei den Deutschen - und geht es auch noch ohne? 

Kein Schwein ruft mich an…

__Nichts hat unser Gesprächsverhalten so sehr verändert wie die Telekommunikation – erst das Telefon vor 141 Jahren und dann seit 30 Jahren das World Wide Web haben unsere Art zu kommunizieren maßgeblich verändert. Aber im Gespräch mit dem Arzt bleibt alles beim Alten.__

Civey wollte von den Deutschen wissen, „welches Kommunikationsmittel sie am häufigsten nutzen, um mit ihrem privaten Umfeld in Kontakt zu bleiben“. Das „persönliche Gespräch“ landete abgeschlagen auf Platz 3: Nur 12,5 Prozent der Befragten wählen den unmittelbaren menschlichen Kontakt. Mehr als doppelt so viele (28,0%) setzen vornehmlich auf das „klassische Telefonieren“. Für mehr als die Hälfte der Befragten (52,8%) allerdings ist ein Instant Messenger-Service wie zum Beispiel WhatsApp das meist verwendete Kommunikationsmedium. Damit wird die Kommunikation zunehmend asynchron und der unmittelbare Austausch tritt zurück.

Alles und jedes hat seine Zeit – auch die klassische Textnachricht (SMS). Der wichtigste Träger der kurzen knappen Kommunikation in den Nuller Jahren ist heute nur noch für 1,9 Prozent der Befragten eine favorisierte Kommunikationsmethode. Ähnliches gilt für Internet-Telefonie wie zum Beispiel Skype, das nur für 1,1 Prozent der Befragten top ist. Und auch soziale Medien (wie Facebook oder Instagram) sind nur für einen von hundert Befragten interessant. Anders sähe dies freilich aus, wenn es sich um das berufliche Netzwerk handelt, wo Plattformen wie Xing oder LinkedIn hohe Akzeptanz haben.

## Der Nächste, bitte!

Völlig unberührt von digitalen Kommunikationsmedien ist der Besuch beim Arzt oder Therapeuten. 80,9 Prozent der Befragten verneinten die Frage, ob sie „jemals mit ihrem Arzt, Therapeuten oder Apotheker auf virtuellem Wege kommuniziert“ haben. Lediglich 12,7 Prozent haben ihrem Arzt schon mal eine E-Mail geschickt. Nur eine verschwindende Minderheit hat schon einmal über einen Messenger-Dienst (1,6%), eine Gesundheits-App (0,9%) oder über einen Videoanruf (0,5%) ärztlichen Rat gesucht. Immerhin 1,3 Prozent der Befragten haben sogar schon mehrere der virtuellen Wege beschritten.

Die Beziehung zum Arzt ist von Vertrauen und Vertraulichkeit geprägt. Das gilt – mit Abstrichen – im Grunde auch für den Behördengang. Aber hier sehnen sich die Deutschen nach weniger direkter Kommunikation und würden gerne virtuell mit dem Amt kommunizieren. Eine deutliche Mehrheit (54,9%) wünschen sich bei Behörden und Ämtern „am ehesten einen Ausbau der digitalen Dienstleistungen für die Bürger“. Abgeschlagen auf dem zweiten Platz liegen Schulen und Universitäten mit 17,5 Prozent der Nennungen. Auch im Gesundheitswesen (7,6%), dem öffentlichen Personennahverkehr (6,6%) und bei anderen öffentlichen Einrichtungen (3,8%) wie beispielsweise Bibliotheken können sich die Deutschen mehr Online vorstellen.

Doch oft hapert´s noch mit den digitalen Angeboten. Dabei wäre die Infrastruktur auf der Benutzerseite eigentlich schon da: rein rechnerisch gibt es in Deutschland mehr Smartphones als Einwohner. Und jeder fünfte Smartphone-Benutzer (21,2%) glaubt ohnehin nicht, auf sein mobiles Endgerät en Mobilanschluss ins World Wide Web verzichten zu können. Ein weiteres Fünftel (20,9%) traut sich das immerhin für einen Tag zu. Und ein knappes Viertel (23,9%) könnte sich sogar vorstellen bis zu einer Woche auf das Handy in der Hand zu verzichten.


In unseren Branchenreports liefern wir Ihnen spannende Ergebnisse und tiefe Einblicke in unsere Daten.

Report

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CiveyPRO Kurzstudie 5G

Civey hat mehr als 179.000 Bundesbürger und 1.200 Entscheider rund um das Thema 5G befragt.

Das Datenvolumen in deutschen Mobilfunknetzen wuchs 2018 auf rund 2,5 Milliarden Gigabyte an - zehn Mal so viel wie 2013. Hinzukommen werden künftig Millionen von vernetzten Geräten des Internet der Dinge sowie Anwendungen, die extrem hohe Übertragungsraten voraussetzen. Der Umbau der Mobilfunknetze wird deshalb zum nächsten Meilenstein der digitalen Transformation.

Civey hat daher mehr als 179.000 Bundesbürger sowie 1.200 Entscheider aus Politik und Wirtschaft zum Thema 5G befragt. Die Ergebnisse dieser Arbeit haben wir in der Kurzstudie „5G für Deutschland“ für Sie zusammengefasst.

Erfahren Sie, was die deutschen Entscheider von den 5G-Plänen der Netzbetreiber halten, worauf die Telekommunikationsbranche vor der Einführung von 5G achten sollte, in welchen Teilen der Republik die Bundesbürger unzufrieden mit dem Mobilfunknetz sind und vieles mehr.

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![190219 Kurzstudie5-min](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7Bm3A09wQY55izMBZEFlvh/91d9900bfb198910c4866f7de4d24905/190219_Kurzstudie5-min.png) ![190219 Kurzstudie4-min](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6H729aQXwXbG2KfDDrn4HN/f9f565406cd9096ce28dfec2381c20c5/190219_Kurzstudie4-min.png)


5G für Deutschland

2020 soll die 5. Mobilfunkgeneration kommen. Civey hat vorab mehr als 179.000 Bundesbürger und 1.200 Entscheider rund um das Thema 5G befragt. 

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Lange Akku-Dauer, ein ansprechendes Design oder doch die Herstellermarke? Worauf achten die Kunden beim Kauf eines neuen Smartphones am meisten? Civey liefert die Antworten

Neues Smartphone: Welche Kriterien sind beim Kauf entscheidend?

Die Nutzung von Smartphones hat in Deutschland einen neuen Höhepunkt erreicht: Laut einer <a href="https://www.tns-infratest.com/presse/presseinformation.asp?prID=3593" target="_blank">Studie des Marktforschungsunternehmens Kantar TNS</a> ist sie von 2016 auf 2017 um 8 Prozent auf 85 Prozent gestiegen. Damit nutzen erstmals mehr Menschen in Deutschland ein Smartphone als einen PC oder ein Notebook. Kein Wunder also, dass Smartphones inzwischen [häufiger zum Surfen im Internet verwendet werden](https://civey.com/pro/unsere-arbeit/trend/telekommunikation/smartphone-nutzung-internet-oder-telefon) als zum Telefonieren. 

Doch worauf achten  die Smartphone-Nutzer bei der Anschaffung eines neuen Handys? Auf die Akkudauer? Das Design? Oder doch die Zwölf-Megapixel-Kamera? Welche Kriterien sind am wichtigsten? Civey hat nachgefragt. 

## 17,7 Prozent planen bereits den Kauf eines neuen Smartphones

Rund <a href="https://www.bitkom.org/Presse/Anhaenge-an-PIs/2018/Bitkom-Pressekonferenz-Smartphone-Markt-22-02-2018-Praesentation-final.pdf" target="_blank">23,6 Millionen Smartphones</a> wurden letztes Jahr in Deutschland verkauft. Zu den meistverkauften Produkten zählen die Handys der Marken <a href="https://www.notebookcheck.com/Smartphones-Apple-und-Samsung-verkaufen-in-Deutschland-die-meisten-Phones.270558.0.html" target="_blank">Apple und Samsung</a>. 17,7 Prozent der wahlberechtigten Bundesbürger haben vor, sich innerhalb der nächsten zwölf Monate ein neues Smartphone zu kaufen. Das entspricht rund 10,9 Millionen Personen, die bereits im Voraus eine Neuanschaffung planen.*

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/0a29b4d1be03d11e313ff71fc60e125b" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Die wichtigsten Kriterien für den Kauf eines Smartphones: Akku, Herstellermarke und Robustheit

Nicht nur das Surfen im Internet, auch Apps zum Musikhören und Spielen beanspruchen den Akku und beeinträchtigen seine Laufzeit. Es ist daher wenig überraschend, dass die meisten Deutschen bei der Auswahl eines Smartphones vor allem auf eine lange Akkudauer Wert legen (21,9%). Für 13,6 Prozent ist hingegen die Herstellermarke am wichtigsten, 10,5 Prozent achten am meisten auf die Robustheit des Mobiltelefons. 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/2c8ff587a562782aeaaa0db1bead554b" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Herstellermarke genauso wichtig wie Akkulaufzeit

Betrachtet man die Gruppe derjenigen, die sich bereits innerhalb der nächsten zwölf Monate ein neues Smartphone zulegen wollen, ergibt es sich ein leicht abweichendes Bild: Hier geben fast genauso viele die Herstellermarke (20,3%) als wichtigstes Kriterium beim Kauf an wie die Akkudauer (20,6%). 

![20042018-handy-chart-min (1)](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/33Lai7s0Rq42mKeQYeG2Ka/e0580fd4914754d2c68ae530e19a2340/20042018-handy-chart-min__1_.png)

Smartphone-Hersteller, die - anders als zum Beispiel Samsung und Apple - nicht durch die Bekanntheit ihrer Marke punkten können, müssen also vor allem durch lange Akkulaufzeiten überzeugen.

*<small>ausgenommen: Bundesbürger unter 18 Jahre und Einwohner ohne deutsche Staatsangehörigkeit.</small> 




Lange Akku-Dauer, ein ansprechendes Design oder doch die Herstellermarke? Worauf achten die Kunden beim Kauf eines neuen Smartphones am meisten? 


Trend Smartphone-min

Der Großteil der jungen Deutschen nutzt das Smartphone jeden Tag zum Surfen im Internet. Mit steigendem Alter ändert sich das Nutzerverhalten.

Internet schlägt Telefonie: Wie nutzen die Deutschen ihr Smartphone? 

[81 Prozent](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/585883/umfrage/anteil-der-smartphone-nutzer-in-deutschland/) der Deutschen nutzen Smartphones. Auf dem Heimweg noch kurz die E-Mail von der Chefin lesen, das neueste Album der Lieblingsband herunterladen und währenddessen schnell die genaue Adresse vom Friseur herausfinden - das Smartphone hat sich innerhalb eines Jahrzehnts zu unserem wichtigsten Begleiter im Alltag entwickelt. Immer weiter entfernt sich unser heutiges Nutzungsverhalten vom ursprünglichen Zweck eines Telefons - dem Telefonieren. 

Wir wollten wissen, welchen Stellenwert die mobile Telefonie für die Deutschen derzeit noch einnimmt und wie stark die Smartphone-Nutzung durch das Internet-Surfen geprägt ist. 

## Jeder Dritte telefoniert täglich mit dem Smartphone

Die meisten Deutschen (34,4%) nutzen ihr Smartphone täglich zum Telefonieren. Jeder Vierte (25,5%) verwendet es, wenn auch nicht täglich, dann doch zumindest mehrmals in der Woche für Telefonate. Ein nicht unbeträchtlicher Teil der Bundesbürger (13,7%) telefoniert hingegen seltener als einmal im Monat über das Smartphone. 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/a6347b66-d2c3-41d3-ba35-2b81b197f546" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe> 

## Junge Deutsche unter 30 und ältere Bundesbürger über 65 Jahre telefonieren deutlich weniger 

Unterschiede im Nutzungsverhalten werden vor allem bei den verschiedenen Altersgruppen deutlich. Während bei den Altersgruppen zwischen 30 und 64 Jahren jeweils mehr als 40 Prozent täglich über das Smartphone telefonieren, sind es bei den 18- bis 29-Jährigen nur 24,7 Prozent. Auch unter den Bundesbürgern über 65 Jahren, telefoniert nur rund jeder Vierte (24,3%) täglich mit seinem Smartphone. Die Zahl derer, die seltener als einmal im Monat über ihr Smartphone telefonieren, ist in dieser Altersgruppe am größten (21,3%). 

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/f2a80009-9b81-4c08-af2f-9e08c8717614" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Mehr als die Hälfte der Deutschen ist täglich mit dem Smartphone online

Wenngleich die meisten Deutschen (34,4%) ihr Smartphone täglich zum Telefonieren nutzen, ist die Zahl derer, die es täglich zum Surfen im Internet verwenden, deutlich höher (57,8%). Nur knapp jeder Zehnte (11,9%) geht nie über das Smartphone ins Internet.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/6345468e-2ea9-4cba-96dc-cca5d58fc9a5" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

## Je jünger die Deutschen, desto häufiger Surfen sie mit ihrem Smartphone im Internet

Sehr sichtbar wird die unterschiedliche Nutzungsweise von Smartphones bei der Betrachtung unterschiedlicher Altersgruppen. Die Anzahl derer, die ihr Smartphone täglich zum Surfen im Internet verwenden, sinkt mit steigendem Alter. Während 83,6 Prozent der 18- bis 29-jährigen jeden Tag mit ihrem Smartphone ins Internet gehen, sind es unter den Deutschen, die älter als 65 Jahre als sind, nur noch 38,6 Prozent.

<iframe src="https://app.civey.com/embed/results/95dcae61-9d00-464e-ba69-5c5b397a1445" height="500" width="100%" frameborder="0"></iframe>

*Bei den Umfragen handelt es sich um laufende Befragungen. Ergebnisse im Umfragefeld werden in Echtzeit ermittelt und können daher von den hier aufgeführten Ergebnissen abweichen. Civey hat von Dezember bis Februar mehr als 10.000 Teilnehmer pro Umfrage repräsentativ befragt. Der statistische Fehler für die Gesamtergebnisse beträgt jeweils 2,5 Prozent.*

Internet schlägt Telefonie

Transparenz ist uns wichtig. Hier erhalten Sie spannende Insights in unsere Arbeit, unsere Methode und unsere Lösungen direkt von den Civey Experten. 

Civey Experten

Wir beleuchten 'best practices' in Business. Bleiben Sie auf dem Laufenden und lassen Sie sich inspirieren.

Guide To

In unseren Leitfäden erhalten Sie detaillierte Einblicke in unser Leistungsspektrum.

Leitfaden

Im Folgenden empfehlen wir Ihnen spannende Fachartikel, die von Experten geschrieben und geprüft wurden.

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Das Ende der Cookies naht. Damit sich Marketing-Leute nicht verkrümeln müssen, zeigt dir Civey die Lösung auf. Finde deine Zielgruppen und miss deine Werbewirkung ganz ohne Tracking. Janina Mütze erklärt dir in ihrem Blogbeitrag, wie das geht. 

Werbewirkungsmessung ohne Cookies


*Wenn dein Pferd tot ist, steig ab. Seit Jahren wissen wir, dass personalisiertes Tracking schrittweise den Rückzug antreten muss. Trotzdem halten viele Marketeers daran fest oder bewegen sich nur in kleinen Schritten. Wir sind überzeugt: Das kostet und schadet langfristig auch der eigenen Marke. Es ist deshalb an der Zeit, fundamental andere Wege einzuschlagen. Wir stellen dir deshalb in drei Schritten vor, wie das Aussteuern und Messen von Werbe-Kampagnen ganz ohne personalisiertes Tracking funktionieren kann.*

## __1. Live-Erhebung statt Cookies: Wir zeigen dir, wer deine Kunden sind.__ 
Du möchtest mit deiner Kampagne Wohnmobilbesitzer erreichen, die aktuell einen Urlaub planen. Du setzt verstärkt auf Nutzer von Fitness-Apps. Oder die Kampagne adressiert Rentner, die gerne mit dem ÖPNV fahren. Alles kein Problem. Doch wie kannst du feststellen, ob deine Botschaft in der richtigen Zielgruppe ankommt? Woher weißt du welcher Kanal am besten funktioniert? Ohne Cookies wird es schwierig, die tatsächliche Customer Journey abzubilden – und fast unmöglich die Performance von Offline- und Online-Kanälen zu vergleichen. Civey weiß Abhilfe! 

Im ersten Schritt identifizieren wir deine Zielgruppe. Wir sagen dir, was sie ausmacht, welche Werte sie vertritt und auf welchen Medienkanälen du sie antriffst. 

![Zielgruppenanalyse Aktivurlauber](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4ngQ05K03cxzvwPFBwZFY3/1bd1ff47aa34674ecd2f88259c7b64a2/TGA_Produktbild_Zeichenfla__che_1_Kopie.png)

Hierfür erheben wir für dich Daten in unserem Online-Panel, dem größten Open-Access-Panel Deutschlands. Hier werden jeden Tag rund eine halbe Millionen Informationen zu Konsum, Kundenwünschen und Medienverhalten abgegeben. Daten, von denen du profitierst. Auf Basis hunderter Datenpunkte zu allen Nutzern und mittels eines selbstlernenden Algorithmus bekommst du verlässliche Daten in Rekordzeit zu deiner individuellen Zielgruppe. Mit diesen aktuellsten Media-Daten, die der Markt bietet, wird eine optimale Budgetplanung möglich. 

## __2. Nullpunktmessung: Wir zeigen dir, wo du gerade stehst.__ 
Zu Beginn einer jeden Kampagne führen wir für dich die Nullpunktmessung durch. Dabei erheben wir repräsentativ in der vorab identifizierten Zielgruppe, ob man deine Marke und dein Produkt dort kennt und wie sie jeweils wahrgenommen werden. Somit schaffen wir die Grundlage für deine Erfolgsmessung, bevor du mit deinem Kampagnen-Setup loslegst. 

![Kampagnenmessung 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/62EAYwdqdKe2UjbGda4WJ2/c599659c7708ad2b3d3fd8e4c02ba154/Kampagnenmessung_2.png)

Das Besondere: Auch ohne die Nutzung von Trackingcookies oder Werbepixeln kann Civey diese Nutzer auch Wochen oder Monate später in unserem Panel identifizieren und erneut zu deiner Marke und deinem Produkt befragen. Du erfährst also nicht nur, wie deine Zielgruppe tickt, sondern auch wie sich die Einstellung zu deiner Brand im Laufe der Zeit verändert. Und damit sind wir schon mittendrin in deinem Kampagnenerfolg.

## __3. Wirkungsmessung: Welche Marketingmaßnahme knallt wirklich?__ 
Wir erheben für dich rund um die Uhr die Wirkung deiner Kampagne – kanalübergreifend. Wer hat deine Werbung gesehen? Verfängt deine Botschaft? Du erkennst Conversions, Kaufabsichten und sogar das Image des neuen Produkts oder deiner Marke. 

Wenn du willst, kannst du das sogar mit unterschiedlichen Zielgruppen oder Regionen in Deutschland vergleichen. Wir befragen dazu rund um die Uhr deine Zielgruppe über primäre Assoziationen, Begriffskenntnisse und ihre Konsumveränderung. Aufgrund der innovativen Erhebungsmethode bekommst du sogar verlässliche Daten bis auf Ebene der Landkreise. So misst du live, wie erfolgreich dein Marketing ist und ob deine Botschaften ankommen. __Marketing-Maßnahmen können regional angepasst und Budgets agil verschoben werden. __

![Kampagnenmessung 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/3xrwnzCWkx7xvULEJd5Qi3/777c87198b39d46a72345cc78f9f5ba2/Kampagnenmessung_1.png)

Alle Erhebungen, die wir durchführen, werden von unserem Research Team in enger Abstimmung mit dir entwickelt. Somit brauchst du kein Statistik-Studium. Schau dir einfach täglich deine Zahlen an und nutze sie für deine agile Werbeaussteuerung.

Mit Civey kannst du dich zurücklehnen, wenn alle um dich herum noch über Third Party Cookies streiten. Du setzt schon jetzt auf zukunftsfähige Lösungen und sorgst dabei für den Erfolg deiner Kampagne.

## Beispiel gefällig? So arbeitet Volkswagen mit Civey

__Volkswagen__ nutzt übrigens unsere Echtzeit-Daten, um den Erfolg der aktuellen ID.-Kampagne zu messen. Der Leiter Brand Management & Customer Insight von Volkswagen, Dr. Gilbert Heise, gibt uns folgendes Urteil:

> Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.

<p>
Als Zielgruppe wurden Personen ausgewählt, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, liefern tiefgehende Kenntnisse. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legen den Erfolg der Kampagne dar. So kann beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID.-Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder nach hinten verlagert hat.

![VW ID Markenbekanntheit](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/515W9wOh76E8U2zbw6PFOJ/b5a427a4bcc6a7aa7f524129cb4cb294/VW_Case_study-min__2_.png)

<Button href="https://civey.com/pro/unsere-arbeit/case-study/mobilitaet/moderne-kampagnenmessung-mit-echtzeit-daten-fuer-volkswagen-ag" target="_blank">Lies mehr zur VW-Kampagne</Button>

Das brauchst du auch? Dann kontaktiere uns jetzt. Schicke uns eine E-Mail an <a href= "mailto:beratung@civey.com">beratung@civey.com</a> oder 
ruf uns an unter <a href="tel:+49 30 120747060">+49 30 120747060</a>.

Wir sind auch bei DMEXCO@home und bieten einen DEEP DIVE zum Thema. 

Marketing in der Post-Cookie-Ära 

Wenn dein Pferd tot ist, steig ab. Geh daher fundamental neue Wege beim Aussteuern und Messen deiner Kampagne – mit Live-Daten von Civey.

Pressebild VW https://www.volkswagen-newsroom.com/de/bilder

VW ID.3

Moderne Kampagnenmessung mit Echtzeit-Daten für Volkswagen AG

Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. 

![200630 vw Cases Logos](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/7qdj8IAj71jh4BL8T1JaJt/a7d4d94ccf943e4cf35c05ec7f3ec5da/200630_vw_Cases_Logos.png)

__Moderne Kampagnenmessung bietet Echtzeit-Daten in allen relevanten Zielgruppen. So kann der Erfolg von Marketing gemessen und agil angepasst werden. Civey hat für die Volkswagen AG Insights für die große ID. Marketingkampagne geliefert. Die innovative Methodik von Civey bot VW zahlreiche Vorteile - von der Resonanzmessung und sofortigen Erfolgskontrolle der Kampagne bis hin zu flexiblen Zusatzauswertungen. __

### __Zur Ausgangslage:__ 
Now You Can. Mit diesem kommunikativen Dach startete Volkswagen im April 2019 eine breit angelegte Marketingkampagne für die E-Mobilität von Volkswagen und die voll-elektrischen Autos der neuen ID. Familie. Die Markteinführung des ersten Modells ID.3 startet Mitte 2020. Bereits ein Jahr vor der Markteinführung und damit deutlich früher als bei traditionellen Produkten begann Volkswagen, Bewusstsein für Elektrofahrzeuge zu erzeugen, Menschen zu interessieren und zu begeistern und Vorurteile gegenüber dieser Antriebsform abzubauen. Dazu verfolgte VW keine konventionelle Markteinführungsstrategie. Gemeinsam mit Mitarbeitern von VW, Agenturen sowie Google und anderen Partnern wurde die Kampagne im ID. Launch House in Berlin gesteuert und permanent optimiert. 

![ID. Kampagne VW](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2gMWAXh5PSU4PkUO1bmxN7/4c05d17c2635bfd6af4d00ac966857af/1240x-bigrz-id-emanifesto-18-1-eng-vizzion-old-man-594x4204.jpg)
*Abbildung I: Motiv ID. Kampagne*


### __Das Ziel:__ 
VW wagte mit seiner Kampagne einen neuen Weg. Auch die Kampagnenmessung sollte effizient und live erfolgen. Der Bekanntheitsgrad des Namens „ID.“ und E-Autos von Volkswagen in der Bevölkerung  sollte von Beginn an rund um die Uhr mit validen Daten gemessen werden. Besonders die gezielte Befragung von Zielgruppen wie potentiellen Neuwagenkäufern und die flexible Auswertungsmöglichkeit von Ergebnissen während der Kampagne waren ausschlaggebend für die Beauftragung von Civey. 

### __Die Lösung:__
Civey bot Volkswagen repräsentative  Befragungen der Zielgruppen in Echtzeit zu 

- primären Assoziationen der Produktreihe und Begriffskenntnis, um die Wahrnehmung der Kampagne zu messen
- Kaufabsichten und Image der Marke Volkswagen, um tiefgehende Kenntnisse über potenzielle Kunden und die Marke zu erhalten und diese nach Regionen auf der Ebene nach Landkreisen auszuwerten
- Werbewahrnehmung und erinnertem Wahrnehmungskanal

Die Befragung in Echtzeit ermöglichte jeden Tag neue, aktuelle Ergebnisse, um Veränderungen im Zeitverlauf messen zu können. 

Als Zielgruppe wählte Civey Personen, die sich vorstellen können, in den kommenden 24 Monaten einen Neuwagen zu kaufen. Die Erkenntnisse zu speziellen Subgruppen wie Personen, die sich ein Benzin-, Diesel- oder Elektrofahrzeug anschaffen möchten, lieferten tiefgehende Kenntnisse für den Kunden. Zusammenhänge zwischen einzelnen Fragestellungen legten den Erfolg der Kampagne dar. So konnte beispielsweise gemessen werden, ob sich bei Personen, die den Kauf eines ID. Fahrzeugs in Erwägung ziehen, der geplante Kaufzeitpunkt in Folge der Werbewahrnehmung nach vorne oder hinten verlagert hat. 

<Blockquote source='Dr. Gilbert Heise, Leitung Brand Management & Customer Insight'>Die Kampagnenmessung durch Civey hat uns in die Lage versetzt, den Erfolg der ID. Kampagne in Echtzeit zu analysieren. Bei der Vielzahl an Kampagnen-Touchpoints ist das Echtzeit-Tracking für uns ein wichtiger Beitrag, den Gesamterfolg der Kommunikation zu messen.
</Blockquote>


<Gallery>
![Umfrage 1](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6iMuNYELWqxcoP3KG5SQHP/6c27c636da21bbd8ab4f18cadbb1bd6b/VW_Case_Umfrage_1-min.png)
![Umfrage 2](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/6rsoXXUTp1L2cA9W5y9BH7/ed4d9c1a57bdd7785782d6ce7130a67a/VW_Case_Umfrage_2-min.png)
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*Abbildungen II und III: Messungen der Medienwirkung und Markenbekanntheit*
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### __Diese Vorteile bietet unsere Arbeit:__
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- Eine Erhebung zur Messung der Resonanz einer Kampagne bei allen relevanten Zielgruppen 
- Echtzeitmessung zum Erfolg von Kampagnen und direkte Optimierungsmöglichkeit 
- Flexible Zusatzauswertungen nach Kundenbedürfnissen 
- Zugriff auf alle Daten für den Kunden, sofort einsetzbar, leicht in die Abläufe des Kunden zu integrieren 



Einblicke in die Welt der Markt- und Meinungsforschung

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