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Judith Klose

Communication

Podcast

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Im Podcast von Startup Insider ist Janina Stammgast und ordnet immer neue Themen mit aktuellen Civey-Zahlen ein. 

Stammgast im Startup Insider Podcast

__Im Podcast von Startup Insider ist Civey CEO und Mitgründerin Janina Mütze wiederkehrender Stammgast. Sie ordnet aktuelle Entwicklungen der Corona-Pandemie mit aktuellen Zahlen ein.__

Der Podcast behandelt vielseitige Themen von Mobilität über Ernährung bis zu New Work und versucht aktuellen Veränderungen durch die Corona-Pandemie auf den Grund zu gehen. In jeder Folge sind spannende Gäste aus der Startup-Branche zu Gast. 

Als wiederkehrender Gast untertützt Janina Mütze dabei, aktuelle Themen mit Daten zu unterfüttern und damit genauer zu beleuchten.

Hier geht es zum Startup Insider Podcaste mit Janina:

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Kommunikationskongress

Marktforschung.de

Key Visual Swoosh 

Alex Rund

Alex-min

Janina Mütze Gerrit Richter Civey 

Janina im WELT Studio Behind the Scenes

Janina im Welt TV Studio

Alexander

Head of Communications & Pressesprecher

Communication 

Janina Mütze und Gerrit Richter stellen abwechselnd wöchentlich beim TV-Sender WELT aktuelle Meinungsdaten von Civey vor. Hier finden Sie die Daten der aktuellen Sendungen. 

Hier finden Sie die aktuellen Civey-Daten aus den WELT Nachrichten

__Janina Mütze und Gerrit Richter, die beiden Gründer und Geschäftsführer von Civey, sind abwechselnd jede Woche zu Gast beim Nachrichtensender WELT und ordnen aktuelle Ereignisse mittels Meinungsdaten ein.__

Die in der Sendung vorgestellten Daten der letzten Wochen können Sie an dieser Stelle transparent einsehen.

Hier finden Sie die Daten zur Sendung vom 11. Oktober 2024: 
<Button href='https://app.civey.com/dashboards/daten-welt-11-oktober-2024-20027'>Jetzt Daten einsehen</Button> 

Hier finden Sie die Daten zur Sendung vom 4. Oktober 2024: 
<Button href='https://app.civey.com/dashboards/daten-welt-4-oktober-2024-19981'>Jetzt Daten einsehen</Button> 

Hier finden Sie die Daten zur Sendung vom 27. September 2024: 
<Button href='https://app.civey.com/dashboards/daten-welt-27-september-2024-19953'>Jetzt Daten einsehen</Button>

Hier finden Sie die Daten zur Sendung vom 23. September 2024: 
<Button href='https://app.civey.com/dashboards/daten-welt-23-september-2024-19947'>Jetzt Daten einsehen</Button> 

Hier finden Sie die Daten zur Sendung vom 22. September 2024: 
<Button href='https://app.civey.com/dashboards/daten-welt-22-september-2024-19946'>Jetzt Daten einsehen</Button> 

__Methodisches Vorgehen__

Die Daten werden im Civey-eigenen Online-Panel mit verifizierten Teilnehmenden erhoben. Die Ergebnisse sind aufgrund von Quotierungen und Gewichtungen repräsentativ unter Berücksichtigung der jeweils ausgewiesenen statistischen Fehler. Die statistischen Angaben entnehmen Sie bitte den jeweiligen Umfragen. Mehr zu unserer Methodik erfahren Sie [hier](https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode).


Hier finden Sie die aktuellen Civey Daten aus den WELT Nachrichten

Janina Mütze & Gerrit Richter stellen wöchentlich beim TV-Sender WELT Meinungsdaten von Civey vor. Hier finden Sie die Daten aktueller Sendungen. 

Janina Mütze berichtete beim KKongress über unsere erfolgreiche Kommunikation während des Schutzschirms – unsere Erfahrungen für Sie zusammengefasst.

Wie wir als Unternehmen erfolgreich unterm Schutzschirm kommuniziert haben

__Civey Gründerin und Geschäftsführerin, Janina Mütze, hat beim Kommunikationskongress über unsere erfolgreiche Kommunikation während des Schutzschirms berichtet. Gerne möchten wir Sie an den Erfahrungen teilhaben lassen.__

<Img src='http://images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/1Y3tTPoBhj93G3AChP2Quv/06648ce3e2d850ee229c6ac66567faf4/IMG_7878.jpg' width='400' alt='Image' />

Als Transformationsbegleiter unterstützt Civey seine Kundinnen und Kunden dabei, die Zukunft aktiv zu gestalten. Im vergangenen halben Jahr hat Civey selbst erfolgreich eine Transformation durchlaufen. Im Rahmen eines Schutzschirmverfahrens haben wir unseren Gesellschafterkreis erfolgreich neu aufgestellt. Auf das Ergebnis sind wir stolz: Wir haben einen starken und auf nachhaltiges Wachstum ausgerichteten Investorenkreis an unserer Seite. Gleichzeitig haben wir hohes Vertrauen aus dem Team und von unseren Kundinnen und Kunden erfahren. 

Rückblickend war dies eine erfahrungsreiche Zeit. Unsere Learnings möchten wir teilen, um anderen Unternehmen in herausfordernden Zeiten zur Seite zu stehen.

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## 1. Wenn Transformation uns selbst herausfordert
Eines vorweg: “Never waste a good crisis”. Jede Krise birgt Chancen, die genutzt werden sollten. Doch um diese Chancen ergreifen zu können, bedarf es eines klaren Plans. In jeder Krise sollten Sie vom Ende her denken: __Was ist das Ziel?__ Was wollen Sie erreichen? Definieren Sie klar und präzise das Ziel, denn Krisen erfordern eine effektive Nutzung der begrenzten Ressourcen. Der Schlüssel liegt darin, Prioritäten zu setzen und sich zu fokussieren. Fragen Sie sich: __Was kann weggelassen werden?__ Kräfte effizient einzuteilen und überflüssige Schritte zu vermeiden, spart wertvolle Ressourcen. 

Im Schutzschirmverfahren stellten wir fest, dass es im Unternehmen zwei Bereiche mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten gibt: Die Taskforce, die sich ausschließlich auf das Verfahren konzentrierte. Das restliche Unternehmen, das den täglichen Betrieb sicherstellte. Daher war Fokus immens wichtig, um Ressourcen genau einzusetzen. Dass wir unser Schutzschirmverfahren in wenigen Monaten erfolgreich abschließen konnten, hat uns recht gegeben.  

## 2. Setzen Sie Prioritäten und denken Sie ans Team
Unternehmen müssen sich mit verschiedenen Stakeholdern auseinandersetzen, die in Krisenzeiten unterschiedlich angesprochen und informiert werden müssen. Dies erfordert einen genauen Einblick in die Bedürfnisse der jeweiligen Gruppen, doch das Unternehmen sollte sich klar machen, welche Priorität eine bestimmte Zielgruppe hat und spezifische Botschaften über die jeweils richtigen Kanäle ausspielen. 

<Img src='http://images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4flqY326dG3WgoZCxeNENE/c0003a0d507011db2ad010c271174ed2/Bildschirmfoto_2024-09-18_um_21.46.16.png' width='500' alt='Image' />

In Zeiten der Krise haben wir unsere Kommunikation nach diesen Zielgruppen geordnet: __Team, Kund:innen, Dienstleister und die Öffentlichkeit__ – in genau dieser Reihenfolge. Das __Team stand besonders in der Zeit des Schutzschirms an erster Stelle__, denn es bildet die Grundlage des Unternehmens. Für uns hieß das während des Schutzschirmverfahrens: 

- Kolleg:innen wurden zuerst informiert.
- Wöchentliche Updates boten Orientierung und vermittelten Sicherheit.
- Freiräume für das Team waren entscheidend, damit die Produktivität erhalten blieb.

Das Priorisieren der Kommunikation und der Kräfteverteilung half uns, den Fokus zu bewahren und das Unternehmen in die richtige Richtung zu steuern.

## 3. Transparenz schafft Vertrauen
Viele Unternehmen hadern in Krisenzeiten damit, transparent und aktiv über ihre aktuelle Lage zu informieren. Man möchte im Kundenkreis keine schlafenden Hunde wecken oder hat Angst vor Reputationsverlust. 

Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass größtmögliche Offenheit Vertrauen in allen Zielgruppen stärkt – sei es beim Team, bei unseren Kundinnen und Kunden oder bei Journalisten. Generell gibt es in unserer Unternehmenskultur viele Formate des Austausches wie beispielsweise das Ask-me-anything Frühstück, bei dem die Geschäftsführung regelmäßig alle Fragen des Teams beantwortet. Doch gerade im zurückliegenden Schutzschirmverfahren zählte besonders: __Radikale Transparenz hat Vertrauen geschaffen.__ Auf diesem Vertrauen ließ sich eine erfolgreiche Krisenkommunikation aufbauen und hat das Team zusammengehalten. Transparenz war somit der Schlüssel, um glaubwürdig zu bleiben und Ängste abzubauen.

## 4. Aktiv statt reaktiv – Setzen Sie das Narrativ
Eine proaktive Kommunikation ist entscheidend, um das Narrativ in einer Krise zu bestimmen. Wer zuerst spricht, setzt die Geschichte. Deshalb haben wir unsere Kund:innen aktiv über unsere Lage informiert – sei es über Telefon, E-Mail oder persönliche Gespräche. Aus unserer Sicht zählte hier: Mehr ist mehr. Wir möchten die Ersten sein, die über unsere Lage berichten. 

Parallel dazu haben wir die Öffentlichkeit über Medien und soziale Netzwerke auf dem Laufenden gehalten. Am Anfang gaben wir ein Interview im [Handelsblatt](https://www.handelsblatt.com/unternehmen/dienstleister/umfrageinstitut-civey-leitet-schutzschirmverfahren-ein-streit-im-gesellschafterkreis/100009336.html). Über unseren neuen Führungskreis berichtete beispielsweise die [Wirtschaftswoche](https://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/berliner-start-up-forsa-konkurrent-civey-rettet-sich-selbst/29773272.html) exklusiv. Und nach Abschluss des Verfahrens konnten wir viele Hintergründe in verschiedenen Podcasts wie bei [ZEIT Online](https://www.zeit.de/wirtschaft/2024-06/insolvenz-unternehmen-finanzen-konto-wirtschaftspodcast) geben.  

Ein guter Rat, den wir erhalten haben und den wir gerne weitergeben möchten: __Sprechen Sie täglich mit einem Teammitglied und einem Kunden.__ So bleiben Sie nah an den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen und behalten den Überblick.

## 5. Eine Stimme, eine Botschaft
__Eine einheitliche One-Voice-Policy__ mag anstrengend erscheinen, ist aber unverzichtbar. Konsistente Botschaften und abgestimmte Antworten sind entscheidend für den Erfolg in der Krise. Besonders in juristischen Verfahren ist dies oft schwierig, doch klare Botschaften oder FAQs schaffen Sicherheit für das Team. Wir haben auf diese Weise unsere Kolleginnen und Kollegen unterstützt in ihrer täglichen Kundenkommunikation. So konnte das Team nach außen hin einheitlich auftreten, Kundinnen und Kunden informieren und alle Rückfragen sehr schnell beantworten.

## 6. Externe Berater und Bauchgefühl
Externe Beraterinnen und Berater können in Krisen wertvolle Unterstützung bieten, insbesondere bei juristischen Fragestellungen. Doch niemand kennt die eigenen Zielgruppen und die Unternehmenskultur so gut wie man selbst. Wenn Sie selbst in eine Krise geraten und die Kommunikation steuern müssen, __vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl__ – es ist der beste Seismograph für richtige Entscheidungen.

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## Am Ende steht der Erfolg
Am Ende unseres Prozesses stand ein erfolgreich neu aufgestelltes Unternehmen. Unsere Erfahrungen haben uns gezeigt, dass Krisen nicht nur Herausforderungen, sondern auch Chancen bieten. Wer klare Prioritäten setzt, transparent kommuniziert und das Narrativ bestimmt, kann gestärkt aus jeder Krise hervorgehen


Erfolg für Civey bei der Landtagswahl in Sachsen: Civey holt sich mit seiner Sonntagsfrage im Vorfeld der Wahlen die Silbermedaille.

Bronze, Silber und Gold: Civey Wahlumfragen in den Rankings von Marktforschung.de 

__Erfolg für Civey bei der Landtagswahl in Sachsen: Civey steht gemeinsam mit der Forschungsgruppe Wahlen und Infratest dimap auf dem Treppchen und teilt sich mit forsa die Silbermedaille unter den Wahlforschungsinstituten.__ 

Wie das Branchenportal Marktforschung.de berichtet, liegen die Erhebungen von Civey im Vorfeld der Wahl gleichauf mit denen von forsa und vor Infratest dimap und Insa.

## Langjährige Erfahrung in der Wahlforschung

Auch wenn die Sonntagsfrage keine Wahlprognose ist, sondern lediglich die Meinung zu einem bestimmten Zeitpunkt wiedergibt: Wahlumfragen gelten vielen als Gütesiegel der Demoskopie. Seit 2016 hat Civey zu fast 30 Wahlen auf Europa-, Bundes- und Landesebene verlässliche Echtzeit-Daten veröffentlicht – das zeigen die jeweiligen mittleren quadrierten Abweichungen zum Endergebnis. 

Bei der __Europawahl__ im Juni 2024 konnte sich Civey die __Bronzemedaille__ sichern – gleichauf mit Infratest dimap und vor Ipsos und Yougov (<a href="https://www.marktforschung.de/marktforschung/a/hervorragende-exit-polls-bei-der-europawahl/" target="_blank" rel="noopener">zum Ranking</a>). Bei der __Bundestagswahl__ 2021 zum Beispiel hat Civey die __zweitbeste Wahlumfrage__ von zehn Instituten erhoben – knapp hinter Allensbach (<a href="https://www.marktforschung.de/marktforschung/a/wahlsieger-btw-2021-die-demoskopie/" target="_blank" rel="noopener">zum Ranking</a>). Bei der bayerischen __Landtagswahl__ im Herbst 2023 erzielte Civey die __beste Wahlumfrage__ (<a href="https://www.marktforschung.de/marktforschung/a/phaenomene-die-es-so-wohl-nur-in-bayern-gibt/" target="_blank" rel="noopener">zum Ranking</a>).

Den aktuellen Artikel finden Sie hier:

<Button href='https://www.marktforschung.de/marktforschung/a/forschungsgruppe-wahlen-holt-das-double-in-sachsen/'target="_blank" rel="noopener">Marktforschung.de</Button>


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