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Judith Klose

Communication

Janina Rica Rosa | rotes Oberteil

Civey-Gründerin und Geschäftsführerin Janina Mütze präsentiert am 15. Mai ab 17 Uhr interessante Analysen zur NRW-Landtagswahl 2022. Alle Daten dazu hier.

Janina Mütze zur NRW-Wahl beim Nachrichtensender WELT

Civey-Gründerin und Geschäftsführerin Janina Mütze präsentiert am 15. Mai ab 17 Uhr interessante Analysen zur NRW-Landtagswahl 2022. [Hier können Sie alle Daten transparent einsehen.](https://app.civey.com/dashboards/landtagswahl-nrw-civey-bei-welt-10069)


Civey-Gründerin und Geschäftsführerin Janina Mütze präsentiert am 15. Mai ab 17 Uhr interessante Analysen zur NRW-Landtagswahl 2022. 

ChatGPT

Alex Rund

Alex-min

Agenturhonorare

Civey Laptops

Alexander

Head of Communications & Pressesprecher

Communication 

Civey hat mit der Universität Duisburg-Essen Nutzerinnen und Nutzer von ChatGPT zu ihren Erfahrungen befragt. 

Civey-Kurzstudie mit 1.500 ChatGPT-Nutzer:innen 

## ChatGPT-Studie: Viele finden Fehler

- Gemeinsame Kurzstudie der Universität Duisburg-Essen mit Civey: ChatGPT wird aktuell hauptsächlich für private Zwecke genutzt.
- Die Mehrheit überprüft die Antworten des Chat-Bots auf Richtigkeit.
- 59 Prozent haben schon einmal Fehler in den KI-Antworten gefunden.
- Nur eine Minderheit hat Angst um den eigenen Arbeitsplatz.

__Dank ChatGPT ist Künstliche Intelligenz in aller Munde, doch was denken die Menschen in Deutschland wirklich über den innovativen Chat-Bot? Eins ist klar: Die meisten Nutzerinnen und Nutzer sind mit der Qualität der Ergebnisse zufrieden und vertrauen diesen. Gleichzeitig entdeckten über die Hälfte der ChatGPT-Erfahrenen Fehler in den Antworten. Das zeigt eine neue Kurzstudie von Prof. Tobias Kollmann der Universität Duisburg-Essen und dem Marktforschungsunternehmen Civey.__

Civey hat im Rahmen des Forschungsprojekts mit der Universität Duisburg-Essen u.a. über 5.000 Bundesbürger:innen und rund 1.500 Nutzerinnen und Nutzer von ChatGPT zu ihren Erfahrungen befragt. Dabei zeigt sich: Rund ein Viertel der Deutschen ab 18 (23%) steht der Möglichkeit, dass Menschen mit KI-Anwendungen kommunizieren können, grundsätzlich positiv gegenüber (41% negativ, 35% sind unentschieden). Bereits 17 Prozent der Bundesbürgerinnen und -bürger haben vor diesem Hintergrund schon einmal ChatGPT genutzt. Dieses Sprachmodell, das von OpenAI mit Daten aus dem Internet bis 2021 trainiert wurde, ist in der Lage, auf natürliche Weise mit Menschen in Textform zu kommunizieren und eine Vielzahl von Aufgaben auszuführen, in dem es Antworten auf verschiedene Fragen gibt.

Wer ChatGPT schon einmal genutzt hat, der nimmt das Tool durchaus intensiver in Anspruch. Fünf Prozent der 1.500 befragten Nutzerinnen und Nutzer verwenden es täglich, immerhin 23 Prozent wöchentlich und weitere 21 Prozent monatlich. Die Unterschiede, ob es sich dabei um Erwerbstätige handelt oder nicht, sind minimal.

Und viele Nutzer:innen sind mit den Antworten der KI auf ihre Fragen zufrieden: 44 Prozent der befragten Personen, die ChatGPT schon einmal verwendet haben, bewerten die Qualität der Antworten mit gut oder sogar sehr gut. Demgegenüber fanden rund 11 Prozent, dass die Qualität eher schlecht bzw. sehr schlecht war. 

<Blockquote source='Janina Mütze, Gründerin und Co-CEO von Civey'>
Wir erleben gerade, wie wichtig es ist, dass Menschen selbst Zukunftstechnologien und deren Nutzen für sich erleben: Künstliche Intelligenz ist an sich kein neues Thema – aber mit ChatGPT wird ein für viele abstrakter Begriff plötzlich konkret.
</Blockquote>

### Antworten von ChatGPT – kein blindes Vertrauen

Vier von zehn Befragten (41%) haben Bedenken, ob die Inhalte der qualitativ gut formulierten Antworten auch tatsächlich richtig sind. Entsprechend überprüfen rund drei Viertel (73%) der Nutzer:innen die Antworten der KI. Und das offenbar zurecht, wie Prof. Kollmann feststellt: „Deutlich über die Hälfte der Befragten (59%) hat schon einmal Fehler in den Antworten von ChatGPT gefunden, so dass von einer automatischen Übernahme der Inhalte und Aussagen dringend abgeraten werden muss. Ob Mensch oder KI, es scheint auch hier der alte Spruch ‚Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser!‘ zu gelten.“

<Blockquote source='Prof. Dr. Tobias Kollmann, Inhaber des Lehrstuhls für Digital Business und Digital Entrepreneurship an der Universität Duisburg-Essen'>
Die Qualität der Antworten hat noch nichts mit der Richtigkeit der Inhalte zu tun.</Blockquote>

### Privater Alltag schlägt berufliche Anwendung

Wie die Befragung der 1.500 Nutzerinnen und Nutzer zeigt, wird das KI-Tool im Moment hauptsächlich für Fragen aus dem privaten Alltag genutzt (66%). 36 Prozent der Befragten nutzen es im beruflichen Umfeld (Mehrfachnennungen waren möglich). 

<Blockquote source='Civey-Gründerin Janina Mütze'>
Noch läuft die Experimentierphase. Viele Arbeitnehmer wissen schlicht nicht, ob und wie sie Künstliche Intelligenz für ihre Aufgaben nutzen können. Arbeitgeber sollten diese Unsicherheit aufgreifen und gemeinsam schauen, welche Bedeutung KI für die eigene Tätigkeit hat.
</Blockquote>

In den Schulen und Hochschulen ist ChatGPT mit 23% an Nutzerschaft auch angekommen. Bei den Themen dominieren Fragen zu Technologie und Innovation, gefolgt von gesellschaftlichen, politischen und alltäglichen Inhalten, zu denen eine Antwort von ChatGPT eingeholt wird. Herkömmliche Suchmaschinen wie Google bleiben aber trotz ChatGPT für die Mehrheit der Nutzenden (51%) die wesentliche Anlaufstelle, um nach Inhalten und Antworten im Internet zu suchen.

### Angst um den Arbeitsplatz: noch überschaubar

Besonders der Einfluss von ChatGPT auf das berufliche Umfeld wird gesellschaftlich stark diskutiert. Auf die Frage „Gehen Sie davon aus, dass die Anwendung ChatGPT in Zukunft verstärkt in Ihrem Berufsfeld eingesetzt wird?“ antwortet die Mehrheit der ChatGPT-Nutzer:innen (56%) mit Ja, während 31 Prozent nicht davon ausgehen. Immerhin 22 Prozent und damit mehr als jeder fünfte Befragte glauben sogar, dass sie in Zukunft von einer KI wie ChatGPT konkrete Arbeitsanweisungen bekommen könnten. 

<Blockquote source='Prof. Dr. Tobias Kollmann, Universität Duisburg-Essen'>
Das zeigt die Sorge, dass die KI aus Sicht vieler Arbeitnehmer in Zukunft nicht nur zur Unterstützung von Arbeitsprozessen durch, sondern auch zur Steuerung und Organisation von Menschen eingesetzt werden könnte.</Blockquote>

Mehr als ein Fünftel der Erwerbstätigen in Deutschland sieht zudem in Künstlicher Intelligenz eine Gefahr für den eigenen Arbeitsplatz (21%). „Das ist aber nur die Ruhe vor dem Sturm, denn schon heute ist absehbar, dass die Künstliche Intelligenz die Jobprofile und Aufgaben in allen Branchen, Bereichen und Hierarchien beeinflussen wird. Der Schritt zu einem Ersatz der menschlichen Arbeitskraft zugunsten einer KI ist nur noch kurz“, bewertet der Digital-Experte von der Universität Duisburg-Essen und ergänzt: „Jedes Unternehmen wird in Zukunft nicht nur die besten Mitarbeiter, sondern auch die besten KI-Algorithmen einstellen müssen.“ In diesem Zusammenhang wurde an seinem Lehrstuhl mit dem Thema „Artificial Leadership“ auch ein neues Forschungsfeld aufgesetzt.

<Button href='https://app.civey.com/dashboards/kurzstudie-uni-duisburg-essen-civey-14024' target='_blank'>Die aktuellen Ergebnisse können hier eingesehen werden.</Button>

*__Methodische Hinweise für Journalistinnen und Journalisten:__ Die Studie wurde von Civey im Auftrag von Prof. Tobias Kollmann (Universität Duisburg-Essen) durchgeführt. Dazu wurden in Februar und März 2023 online vier Zielgruppen befragt: >5.000 Bundesbürger:innen, >1.500 Nutzerinnen und Nutzer von ChatGPT, >1.000 Erwerbstätige sowie > 500 Erwerbstätige, die schon einmal ChatGPT genutzt haben. Aufgrund des Befragungszeitraums beziehen sich die Antworten auf die Entwicklungsstufe 3/3.5 des Chat-Bots. Den genauen Befragungszeitraum und statistischen Fehler entnehmen Sie bitte den jeweiligen Erhebungen. Die Studie wird mit einer Befragung zur Entwicklungsstufe 4 fortgesetzt. Die Ergebnisse sind aufgrund von Quotierungen und Gewichtungen repräsentativ unter Berücksichtigung des statistischen Fehlers von 2,5-8,4 Prozentpunkten (Gesamtergebnis).*

*__Über Civey:__ Civey steht für Citizen Survey. Das 2015 gegründete Unternehmen hat die Markt- und Meinungsforschung grundlegend verändert: Als Technologieunternehmen liefert Civey repräsentative Momentaufnahmen und Monitorings, die Unternehmen, unserer Gesellschaft und jedem Einzelnen dabei helfen, Märkte, Trends und Positionen besser zu verstehen. Das Unternehmen erhebt und analysiert Daten fortlaufend in Echtzeit – und das an der Schnittstelle zwischen klassischer Statistik und moderner Künstlicher Intelligenz. Kunden profitieren von Schnelligkeit, Verlässlichkeit und Datentiefe im größten Open-Access-Panel Deutschlands.*


Civey & Uni Duisburg-Essen: ChatGPT-Studie

Das Berliner Technologieunternehmen Civey baut den Bereich Media & Marketing unter Leitung von Judith Klose weiter aus.

Civey baut Media & Marketing Team aus

## Civey erweitert den Bereich Media & Marketing

- Das Berliner Technologieunternehmen Civey baut den Bereich Media & Marketing unter Leitung von Judith Klose weiter aus
- Das Unternehmen investiert besonders in die Bereiche B2C und B2B Marketing, die von Jenny Heinecke und Anna-Maria Palzkill geleitet werden 
- Alexander Greven hat zum 1. November die Stelle als Head of Communications und Pressesprecher übernommen. 

__Berlin, der 8. Dezember 2022.__ Civey verstärkt den Presse- und Marketingbereich. Das Medien-Department unter Leitung von Judith Klose, die seit 2019 im Unternehmen als Pressesprecherin tätig ist, unterteilt sich zukünftig in vier Teams, die sich gezielt auf unterschiedliche Zielgruppen konzentrieren: von Journalisten über Nutzerinnen und Nutzer sowie Medienpartner bis hin zu Neukunden.. Mit einer vielfältigen Kanalstrategie werden die Interessen der unterschiedlichen Zielgruppen von einem über 20-köpfigen Team bedient. 

<Blockquote source='Judith Klose, Vice President Media & Marketing'>
In diesen dynamischen Zeiten ist der Bedarf nach Echtzeitdaten auf Seiten unserer Medienkunden, bei Journalisten und in der Bevölkerung groß. Ich freue mich sehr, in Zukunft dieses kluge und kreative Team leiten zu dürfen, mit dem wir noch schneller und passgenauer die verschiedenen Bedürfnisse unserer Stakeholder bedienen werden.
</Blockquote>

### Civey gewinnt erfahrenen Pressesprecher für Kommunikation

Die Leitung des Bereichs Communications sowie die Rolle des Pressesprechers übernimmt ab 1. November 2022 Alexander Greven. Er war zuvor als Pressesprecher bei der Berliner Sparkasse tätig und in dieser Rolle unter anderem für die Vorstandspositionierung in den Medien und die strategische Kommunikationsberatung des Top-Managements zuständig.

<Blockquote source='Alexander Greven, Head of Communications'>
Civey verschafft Unternehmen Orientierung in der Transformation und dient als Kompass in gesellschaftspolitischen Debatten. Es zeigt transparent auf, wie sich die Bevölkerung zu aktuellen Themen positioniert. Ich freue mich, ab sofort als Leiter des Bereichs Communications dazu beizutragen.
</Blockquote>

### Neue Einheiten im Marketing

Zudem baut Civey den Bereich Marketing aus. Das B2C Marketing Team unter der Leitung von Jenny Heinecke fokussiert sich seit August auf die Erweiterung des Nutzerpanels, das bereits heute über eine Million verifizierte und monatlich aktive Nutzerinnen und Nutzer umfasst. Der Bereich B2B Marketing unter der Leitung von Anna-Maria Palzkill wurde ebenfalls im Sommer aufgebaut und wird sich auf neue Wege der Kundenansprache und der Lead-Generierung konzentrieren. Das Media Cooperations Team wird seit September 2022 von Laura Böhmer geleitet, die bereits seit 2017 für Civey arbeitet, zuletzt als Research Consultant. Gemeinsam mit ihrem Team kümmert sich Laura Böhmer um die Kooperation mit Medienkunden wie SPIEGEL, t-online.de und DIE ZEIT. 

<Button href='//assets.ctfassets.net/ublc0iceiwck/1IHbIq2BDHmcwdHvjZ2kdO/f3c1fef528cb29bb16ac17f6b574b0ec/Civey_Personalia.zip'>Team- & Einzelfotos</Button>

(Teamfoto von links nach rechts: Alexander Greven, Judith Klose, Anna-Maria Palzkill und
Laura Böhmer. Nicht im Bild: Jenny Heinecke)

*__Über Civey:__ Civey steht für Citizen Survey. Das 2015 gegründete Unternehmen hat die Markt- und Meinungsforschung grundlegend verändert: Als Technologieunternehmen liefert Civey repräsentative Momentaufnahmen und Monitorings, die Unternehmen, unserer Gesellschaft und jedem Einzelnen dabei helfen, Märkte, Trends und Positionen besser zu verstehen. Das Unternehmen erhebt und analysiert Daten fortlaufend in Echtzeit – und das an der Schnittstelle zwischen klassischer Statistik und moderner Künstlicher Intelligenz. Kunden profitieren von Schnelligkeit, Verlässlichkeit und Datentiefe im größten Open-Access-Panel Deutschlands.*

Eine Studie von Civey zu Honorarerhöhungen bei Agenturen zeigt: Auftraggeber erwarten im Gegenzug Mehrwert und Transparenz.

Civey-Studie zur Honorarerhöhung bei Agenturen – Auftraggeber messen Werbung aktuell wenig Wertbeitrag bei 

## Höhere Agenturhonorare: Entscheider wollen die Mehrwerte sehen

- Nur 29% der Entscheiderinnen und Entscheider, die Agenturen beauftragen, hätten aktuell Verständnis für höhere Agenturhonorare
- Knapp ein Drittel schätzen Werbung und Werbeschaffende in der Krise als wichtig ein 
- Hauptargumente gegen Honorarerhöhungen: fehlende Budgets und fehlender Mehrwert 
- Voraussetzungen für höhere Preise: erfolgsabhängige Bezahlung (40%), Pakete mit Optionen (26%) und transparente Stundensätze (25%) 

__Berlin, den 1. Dezember 2022.__ Trotz anhaltend hoher Inflation stößt die Debatte um Preiserhöhungen von Agenturen bei deren Auftraggebern auf wenig Verständnis: Mehr als die Hälfte (59%) hätte auch in der aktuellen wirtschaftlichen Lage kein Verständnis für eine Erhöhung der Honorare um etwa zehn bis 15 Prozent. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Studie, für die Civey 500 Entscheider befragt hat, die in Unternehmen für die Beauftragung von Agenturen verantwortlich sind. Demnach hätten nur drei von zehn Befragten (29%) aktuell Verständnis für eine derartige Preiserhöhung.

![Poll: Beitrag Werbung ](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/2abqPSSmdQaTUIj9p8uOPN/f50e1ac482a33dbeb850784a5c7c0312/civey_27316_2022-12-01-08_39_20.png)

### Honorarerhöhungen – es kommt auf die Verhandlung an

Und was spricht konkret gegen Honorarerhöhungen? Am häufigsten geben die Befragten an, den Mehrwert der Agentur nicht zu erkennen (41%). 39 Prozent fehlt zudem das Budget für höhere Honorare. Zudem ist gut jeder Dritte der Meinung, die Agentur-Margen seien bereits zu hoch (32%). Für mehr als jeden Fünften spricht außerdem gegen höhere Agenturpreise, dass die Digitalisierung auf Agenturseite für geringere Kosten sorgt (22%).

<Blockquote source='Lysann Jacobi, Head of Agency Partnerships bei Civey'>
Höhere Honorare sind aktuell kein Selbstläufer. Unsere Daten zeigen allerdings, dass es durchaus Offenheit für Erhöhungen gibt, vor allem im Zusammenhang mit erfolgsabhängiger Vergütung, mehr Preistransparenz und Flexibilität in den Paketen.
</Blockquote>

Dabei steht die erfolgsabhängige Bezahlung als Voraussetzung für höhere Honorare bei den Befragten an erster Stelle (40%). Flexible Preis- und Leistungspakete (26%) und Kostentransparenz (25%) sind aus Sicht von je einem Viertel der Befragten ebenfalls triftige Argumente in Honorarverhandlungen.

![Poll: Rechtfertigung Honorarerhöhungen](//images.ctfassets.net/ublc0iceiwck/4qn4iITGUNv4YKzuLUrN11/4ef929a11f73c1024da3a56fca602dbd/civey_27313_2022-12-01-08_39_23.png)

### Geteilte Meinung zur Relevanz von Agenturen in der Krise

Insgesamt werden der Beitrag von Werbung und die Arbeit von Agenturen in der Krise von den Auftraggebern unterschiedlich wahrgenommen. Nur rund ein Drittel der Befragten (32%) ist der Auffassung, dass Werbung in der aktuellen wirtschaftlichen Lage einen wichtigen Beitrag für den Erfolg des Unternehmens leistet. Drei von zehn Auftraggebern (30%) finden zudem, dass Agenturen durch ihre Kreativität einen wichtigen Beitrag zur Wertschöpfung leisten. 41 Prozent sind gegenteiliger Meinung.

<Blockquote source='Lysann Jacobi, Head of Agency Partnerships bei Civey'>
Agenturen, die ihren Erfolg messen und ihren Wertbeitrag nachvollziehbar benennen können, sind im Vorteil. Wer seine Relevanz dokumentiert, dürfte aktuell bessere Chancen haben, höhere Preise durchzusetzen.
</Blockquote>

<Button href='https://app.civey.com/dashboards/honorar-erhohungen-fur-agenturen-12852'>Jetzt Studienergebnisse einsehen</Button>

__Methodische Hinweise für Journalistinnen und Journalisten:__
Civey hat vom 14. bis 28.11.2022 online 500 Entscheider befragt, die Entscheidungen zur Beauftragung von Agenturen treffen. Die Ergebnisse sind aufgrund von Quotierungen und Gewichtungen repräsentativ unter Berücksichtigung des statistischen Fehlers von 7,6 - 7,9 Prozentpunkten (Gesamtergebnis). [Weitere Erläuterungen zur Methodik finden Sie hier.](https://civey.com/ueber-civey/unsere-methode)


Janina Mütze zur NRW-Wahl beim Nachrichtensender WELT

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