Markenwahrnehmung
Markenwahrnehmung beschreibt, wie Menschen eine Marke gedanklich und emotional erfassen: welche Eindrücke, Assoziationen und Bewertungen sich aus Informationen und Erfahrungen mit der Marke ergeben. Sie entsteht über alle Kontaktpunkte hinweg, etwa durch Produkt- und Serviceerlebnisse, Kommunikation, Berichterstattung oder Empfehlungen, und prägt, ob eine Marke als passend, vertrauenswürdig oder relevant gilt. In der Marktforschung wird Markenwahrnehmung häufig erhoben, um Stärken und Schwächen im Markenbild zu erkennen und Veränderungen über die Zeit zu verfolgen.