Halo-Effekt
Der Halo-Effekt bezeichnet eine systematische Verzerrung in der Wahrnehmung und Beurteilung, bei der ein einzelnes hervorstechendes Merkmal (zum Beispiel Attraktivität, Sympathie, Kompetenz oder Markenimage) die Bewertung anderer, eigentlich unabhängiger Merkmale überstrahlt. Dadurch werden weitere Eigenschaften tendenziell zu positiv oder zu negativ eingeschätzt, obwohl dafür keine ausreichenden Informationen vorliegen. In Befragungen und Tests kann der Halo-Effekt dazu führen, dass Antworten weniger differenziert ausfallen, etwa wenn eine allgemein gute (oder schlechte) Gesamtwahrnehmung eines Unternehmens auch Teilbewertungen wie Service, Qualität oder Preis-Leistung beeinflusst.