Identitätsanalyse
Eine Identitätsanalyse ist ein Untersuchungsansatz, mit dem die Identität eines Unternehmens, einer Marke oder eines Angebots systematisch erfasst und bewertet wird. Im Kern geht es darum, das Selbstverständnis (zum Beispiel Werte, Haltung, Anspruch, Tonalität, typische Verhaltensweisen und zentrale Leistungsversprechen) zu strukturieren und mit der Wahrnehmung von außen zu vergleichen. Ziel ist, Übereinstimmungen und Brüche sichtbar zu machen, daraus ein klares Identitätsprofil abzuleiten und Ansatzpunkte für Positionierung, Kommunikation und interne Ausrichtung zu identifizieren. Häufig werden dafür qualitative und quantitative Methoden kombiniert, etwa Stakeholder-Interviews, Mitarbeitenden- und Kundenbefragungen, Image- und Markenmessungen oder die Analyse von Markenauftritten und Touchpoints.