Eine B2C-Befragung ist eine Erhebung, die sich an Konsumentinnen und Konsumenten richtet, also an Privatpersonen als (potenzielle) Käufer oder Nutzer von Produkten und Dienstleistungen. Ziel ist, Einstellungen, Bedürfnisse, Kaufverhalten, Markenwahrnehmung oder Nutzungserfahrungen im Endkundenmarkt zu messen und daraus Entscheidungen für Produktentwicklung, Preis, Vertrieb oder Kommunikation abzuleiten. B2C-Befragungen werden häufig online durchgeführt, können je nach Zielgruppe aber auch telefonisch, persönlich oder als Mixed-Mode umgesetzt werden. Typische Anwendungsfelder sind Zufriedenheits- und Loyalitätsmessungen, Werbewirkungs- und Konzepttests, Produkt- und UX-Tests sowie Markt- und Zielgruppenanalysen.

B2C-Befragung

Eine B2C-Befragung richtet sich an Konsumentinnen und Konsumenten. Sie misst Einstellungen, Bedürfnisse, Kaufverhalten und Markenwahrnehmung – als Basis für Produkt, Preis und Kommunikation.

Abweichungen zwischen einer statistischen Schätzung und einem “wahren Wert” in der [Grundgesamtheit](https://civey.com/glossar/grundgesamtheit/) können einerseits auf rein zufällige Schwankungen zurückzuführen sein. Diese verlieren mit wachsender [Stichprobengröße](https://civey.com/glossar/stichprobe) an Bedeutung (s. Statistischer Fehler). Andererseits können aber auch systematische Verzerrungen zu entsprechenden Abweichungen führen. Der Begriff Bias bezeichnet im engeren Sinne diese systematischen Abweichungen, die durch verschiedene Effekte bedingt werden. Hervorzuheben sind hier zum Beispiel [Coverage Bias](https://civey.com/glossar/coverage-bias/), [Non-Response Bias](https://civey.com/glossar/non-response-bias/) und [Self-Selection Bias](https://civey.com/glossar/self-selection-bias/).

Bias

Der Begriff Bias bezeichnet systematischen Abweichungen bei statistischen Schätzungen. Jetzt Beispiele und Hintergründe kennenlernen.

Mit [Brand Awareness](https://civey.com/loesungen/brand-awareness-messen "Brand Awareness messen") wird ein Wert bezeichnet, der den Bekanntheitsgrad einer Marke darstellt. Er wird prozentual angegeben und bildet ab, wie viele Personen sich an eine Marke erinnern können. Um die Brand Awareness zu bestimmen, werden Testpersonen zu einer bestimmten Marke oder Produktkategorie befragt. Dabei werden sowohl Menschen berücksichtigt, die eine Marke ohne Hilfe, als auch mit Unterstützung wiedererkennen würden. Synonym zu Brand Awareness werden im Deutschen auch die Begriffe [Markenbewusstsein](https://civey.com/glossar/markenbewusstsein "Markenbewusstsein") oder [Markenbekanntheit](https://civey.com/glossar/markenbekanntheit "Markenbekanntheit") verwendet. 

Brand Awareness Management ist ein wirkungsvolles Mittel im Rahmen der [Markenführung](https://civey.com/glossar/markenfuehrung "Markenführung"), das darauf abzielt, das Vertrauen der Konsumenten in eine Marke zu stärken und damit den unternehmerischen Erfolg zu erhöhen. Die Disziplin ist neben dem Marketing auch für viele weitere Bereiche eines Unternehmens von Bedeutung. Mit Maßnahmen aus dem Brand Awareness Management wird vor allem Online Einfluss auf Kaufentscheidungen ausgeübt. 

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Brand Awareness

Mit Brand Awareness wird ein Wert bezeichnet, der den Bekanntheitsgrad einer Marke darstellt. Er wird prozentual angegeben und bildet ab, wie viele Personen sich an eine Marke erinnern können. Jetzt mehr zur Brand Awareness erfahren!

Brand Management bezeichnet die gezielte Führung und Steuerung einer Marke mit dem Ziel, ihre Position im Markt langfristig aufzubauen, zu sichern und zu stärken. Dazu gehören strategische Entscheidungen (zum Beispiel Positionierung, Zielgruppenfokus, Markenversprechen und Markenarchitektur) ebenso wie operative Maßnahmen, die eine konsistente Markenwahrnehmung an allen Kontaktpunkten sicherstellen. Im Kern geht es darum, wie die Marke erlebt wird, welche Assoziationen sie auslöst und wie daraus ein stabiler Wertbeitrag entsteht, etwa über Differenzierung, Vertrauen, Zahlungsbereitschaft und Loyalität. 

Brand Management

Brand Management steuert und entwickelt eine Marke langfristig: von Positionierung und Markenversprechen bis zur konsistenten Umsetzung an allen Touchpoints – für Differenzierung, Vertrauen und Loyalität.

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