Reputation

Unter Reputation versteht man das Ansehen einer Einzelperson, Gruppe, Organisation oder Marke. Im wirtschaftlichen Kontext gibt die Reputation Auskunft darüber, wie ein Unternehmen von seiner Zielgruppe wahrgenommen wird. Da der Begriff Reputation keine implizite Wertung enthält, wird häufig auch von positiver oder negativer Reputation gesprochen. Eine positive Reputation trägt maßgeblich zur Wertsteigerung eines Unternehmens bei und wird durch Reputationsmessung und anschließendes Reputationsmanagement gefördert. Dabei können je nach Unternehmen unterschiedliche Dimensionen im Vordergrund stehen, wie z.B. Produktqualität, Nachhaltigkeit oder Attraktivität als Arbeitgeber.

In der Regel ist die Kommunikationsabteilung dafür zuständig, den Ruf eines Unternehmens oder einer Organisation zu pflegen. Das Aufgabenfeld umfasst neben Planung und Aufbau der Reputation auch deren langfristige Steuerung und Pflege gegenüber allen Stakeholdern, um sich auf dem Markt erfolgreich von Wettbewerbern abzusetzen.