1. Geltungsbereich
1.1 Die Civey GmbH, Alte Jakobstraße 85/86, 10179 Berlin („Civey“) bietet über ihre Webseite www.civey.com, E-Mail Newsletter, in Widgets, die auf Partnerseiten eingebunden sind oder sonstigen Verbreitungswegen, die Möglichkeit zur kostenlosen Teilnahme an Online-Umfragen für Markt- und Meinungsforschung (wobei die Ergebnisse Nutzern unmittelbar nach der Abstimmung angezeigt werden) sowie zur Teilnahme am Civey Online Panel an.
1.2 Die nachstehenden Nutzungsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und Civey, die Nutzung der Civey Webseite, die Teilnahme an den Umfragen von Civey sowie die Teilnahme am Civey Online Panel und sind für jeden Nutzer sowie Teilnehmer am Civey Online Panel verbindlich. Die Nutzungsbedingungen akzeptiert der Nutzer bzw. Teilnehmer am Civey Online Panel mit Eingabe seiner Daten auf der Civey Webseite, im Widget bzw. dem jeweils zutreffenden Verbreitungsweg.
1.3 Civey speichert diesen Vertragstext nach Vertragsschluss nicht. Die Nutzungsbedingungen können jederzeit auf der Civey Webseite abgerufen werden.
1.4 Vertragssprache ist Deutsch.
2. Vertragsgegenstand; Mindestalter
2.1 Nutzer von Civey können freiwillig an Umfragen für Markt- und Meinungsforschung zu verschiedenen Themen teilnehmen und nach Abgabe ihrer Stimme und Angabe von Geschlecht, Geburtsjahr und PLZ das Umfrageergebnis einsehen („Civey Dienste“). Der Nutzer hat keinen Anspruch auf die Teilnahme an bestimmten Umfragen. Dem Nutzer entstehen durch die Nichtteilnahme an Umfragen keinerlei Nachteile.
2.2 Zudem besteht die Möglichkeit, sich zusätzlich zur Angabe von Geschlecht, Geburtsjahr und PLZ durch Angabe der E-Mail-Adresse freiwillig für das Civey Online Panel zu registrieren („Registrierung für das Civey Online Panel”) und damit nach Aufnahme durch Civey nach Maßgabe dieser Bedingungen Teilnehmer am Civey Online Panel zu werden. Mit der Registrierung für das Civey Online Panel erklärt sich der Nutzer bereit, Teil des Civey Online Panels zu werden und künftig freiwillig an weiteren Umfragen teilzunehmen, wozu Civey den Nutzer mittels E-Mail, auf der Civey Webseite, über das auf Partnerseiten eingebundene Widget oder auf sonstigem Wege einlädt. Die Nicht-Teilnahme an Umfragen führt nicht zu Nachteilen.
2.3 Zusätzlich können Nutzer durch Angabe ihrer E-Mail-Adresse sowie eines Passworts einen Nutzeraccount anlegen, über den sie den Verlauf selbst ausgewählter Umfragen verfolgen und Daten und Statistiken über ihr eigenes Antwortverhalten bei beantworteten Umfragen einsehen können. Ein Anspruch auf Anlegung eines Nutzer-Accounts besteht nicht.
2.4 Civey behält sich vor, die Civey Dienste, das Civey Online Panel und den Nutzer-Account jederzeit einzustellen und/oder abweichende Dienste anzubieten. Eine Änderung der Civey Dienste und des Civey Online Panels ist jederzeit möglich, sofern ein Grund hierfür vorliegt, insbesondere bei einer Anpassung an eine geänderte technische Umgebung, bei erhöhten Nutzerzahlen oder sonstigen wichtigen betriebstechnischen Gründen.
2.5 Nutzer müssen mindestens das 16. Lebensjahr vollendet haben, um die Civey Dienste in Anspruch nehmen, sich für das Civey Online Panel registrieren und einen Nutzer-Account bei Civey anlegen zu können.
3. Teilnahme bei Civey-Umfragen
3.1. Um die Civey Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer sein Geschlecht, sein Geburtsjahr und seine PLZ sowie das Land bei Civey angeben. Indem der Nutzer diese Daten auf der Webseite www.civey.com oder im Widget eingibt, die Nutzungsbedingungen akzeptiert, die Datenschutzhinweise zur Kenntnis nimmt und anschließend auf den Button „Weiter“ klickt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Nutzung der Civey Dienste ab. Civey nimmt dieses Angebot an, indem unmittelbar nach Klick auf den Button „Weiter“ das Umfrageergebnis angezeigt wird. Hierdurch kommt der Nutzungsvertrag zwischen Civey und dem Nutzer über die Nutzung der Civey Dienste zustande.
3.2 Bis zu einem Klick auf den Button „Weiter“ kann der Nutzer den Prozess jederzeit abbrechen, indem er auf die Angaben der Daten verzichtet. Eine Änderung der Angaben ist bis zu diesem Zeitpunkt ebenfalls möglich.
3.3 Der Nutzer muss eine deutsche Postleitzahl angeben, damit die Antwort gezählt wird.
4. Registrierung für das Civey Online Panel
4.1 Um sich als Teilnehmer für das Civey Online Panel zu registrieren, muss der Nutzer zusätzlich zu den Angaben nach Ziffer 3.1 seine E-Mail-Adresse bei Civey angeben. Indem der Nutzer die E-Mail-Adresse auf der Webseite www.civey.com oder im Widget oder einem anderen von Civey bereitgestellten Verbreitungsweg eingibt, die Nutzungsbedingungen akzeptiert, die Datenschutzhinweise zur Kenntnis nimmt und anschließend auf den Button "Weiter" klickt, erklärt er sich verbindlich bereit, sich für das Civey Online Panel zu registrieren und freiwillig an weiteren Umfragen teilzunehmen.
4.2 Die Aufnahme des Nutzers in das Civey Online Panel liegt im Ermessen von Civey und hängt insbesondere von einer Verifizierung des Nutzers ab. Ein Anspruch auf Aufnahme in das Civey Online Panel besteht nicht. Unmittelbar nach Eingabe seiner E-Mail-Adresse erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail von Civey; diese stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots auf Registrierung für das Civey Online Panel dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang der Registrierung. Erst mit der tatsächlichen Aufnahme des Nutzers in das Civey Online Panel durch Civey kommt der Vertrag über die Teilnahme am Civey Online Panel zustande.
4.3 Bis zu einem Klick auf den Button „Weiter“ kann der Nutzer den Prozess jederzeit abbrechen, indem er auf die Angaben seiner E-Mail-Adresse verzichtet. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist bis zu diesem Zeitpunkt ebenfalls möglich.
4.4 Die Angaben nach Ziffer 3.1 und 4.1 werden zusammen mit verschiedenen Selektionskriterien zum Zweck weiterer Umfragen bei Civey gespeichert. Nutzer haben jederzeit die Möglichkeit, ihre Teilnahme am Civey Online Panel zu beenden und die Löschung ihrer Daten zu verlangen (siehe Ziffern 8 und 10).
5. Anlegen eines Nutzer-Accounts bei Civey
5.1 Um einen Nutzer-Account bei Civey anzulegen, muss der Nutzer zusätzlich zur Angabe seiner E-Mail-Adresse ein Passwort festlegen. Indem der Nutzer seine E-Mail-Adresse und das Passwort angibt, die Nutzungsbedingungen akzeptiert, die Datenschutzhinweise zur Kenntnis nimmt und anschließend auf einen eindeutigen Button, wie z.B. „Jetzt verifizieren“ klickt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über einen Nutzer-Account bei Civey ab.
5.2 Bis zu einem Klick auf den Button „Weiter“ kann der Nutzer den Prozess jederzeit abbrechen, indem er auf die Angaben der Daten verzichtet. Eine Änderung der Angaben ist bis zu diesem Zeitpunkt ebenfalls möglich.
5.3 Der Vertrag über den Nutzer-Account zwischen Civey und dem Nutzer kommt zustande, indem Civey unmittelbar nach Eingang des Angebots des Nutzers eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Diese E-Mail stellt die Annahme des Angebots zum Abschluss eines Vertrags über den Nutzer-Account durch Civey dar und enthält einen Aktivierungslink, mit dem der Nutzer seinen Nutzer-Account aktivieren kann.
6. Pflichten des Nutzers; Rechte von Civey
6.1 Der Nutzer sichert zu, dass alle von ihm angegebenen Daten wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind. Der Nutzer ist verpflichtet, die Daten hinsichtlich aller von ihm genutzten Anwendungen während der gesamten Vertragslaufzeit aktuell, wahrheitsgemäß und vollständig zu halten.
6.2 Hat sich der Nutzer für das Civey Online Panel registriert, erklärt er sich damit bereit, künftig freiwillig an Umfragen teilzunehmen. Dem Nutzer ist bekannt, dass es wesentlicher Bestandteil der Teilnahme am Civey Online Panel ist, per E-Mail, über die Civey Webseite, über das auf Partnerseiten eingebundene Widget oder auf sonstigem Wege zu weiteren Umfragen mit dem Zweck eingeladen zu werden, an diesen Umfragen teilzunehmen und dass Civey hierfür gezielt auf etwaige bei Civey über den Nutzer gespeicherte Informationen zurückgreifen kann, um gezielt eine Auswahl unter den möglichen Umfrageteilnehmern zu treffen und diese gezielt einladen zu können.
6.3 Der Nutzer darf sich nicht mit mehreren Accounts bei Civey anmelden. Es ist nur ein Profil pro Nutzer zulässig. Das ursprüngliche und alle später angelegten Profile und/oder das ursprüngliche und alle später angelegten Civey Accounts können gelöscht werden, wenn ein Nutzer nachweislich über mehrere Profile und/oder mehrere Civey Accounts verfügt.
6.4 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass das Passwort seines Nutzer-Accounts für unbefugte Dritte nicht zugänglich ist. Der Nutzer ist verpflichtet, Civey unverzüglich zu informieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein unbefugter Dritter Zugriff auf seinen Nutzer-Account hatte.
6.5 Der Nutzer darf keine bewusst unwahren, inkorrekten, nicht aktuellen und unvollständigen Angaben bei Umfragen machen.
6.6 Der Nutzer unterlässt jegliche Nutzung, die geeignet ist, den Betrieb der Webseite www.civey.com bzw. der Civey Dienste, des Civey Online Panels und der dahinterstehenden Software zu beeinträchtigen.
6.7 Bei einem Verstoß des Nutzers gegen die vorstehenden Ziffern 6.1 bis 6.6 oder gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich Civey vor, den Nutzer von der weiteren Teilnahme an Umfragen bzw. am Civey Online Panel ganz oder vorübergehend auszuschließen und – soweit vorhanden – seinen Nutzer-Account ganz oder vorübergehend zu sperren. Dies gilt insbesondere bei Versuchen des Nutzers die Civey Umfragen zu manipulieren.
7. Verfügbarkeit
Civey kann nicht gewährleisten, dass die Webseite www.civey.com, die Civey Dienste und der Nutzer-Account jederzeit unterbrechungsfrei verfügbar ist und fehler- und störungsfrei funktioniert. Technische Umstände, die nicht im Einflussbereich von Civey liegen, können zu Ausfällen bzw. einer teilweisen oder vollständigen Nichterreichbarkeit der Civey Dienste und der Nutzer-Accounts führen oder Wartungsmaßnahmen notwendig machen. Civey wird Störungen technischer Einrichtungen im Rahmen der bestehenden betrieblichen und technischen Möglichkeiten schnellstmöglich beseitigen. Es besteht kein Anspruch darauf, die Civey Dienste und/oder den Nutzer-Account jederzeit nutzen zu können.
8. Vertragslaufzeit; Kündigung
8.1 Der Nutzungsvertrag über die Civey Dienste, die Teilnahme am Civey Online Panel und den Nutzer-Account wird unbefristet geschlossen. Er kann von beiden Parteien jederzeit ohne Frist gekündigt werden. Der Nutzer kann seine Anmeldung zu den Civey Diensten bzw. seine Teilnahme am Civey Online Panel jederzeit beenden, indem er Civey unter den in Ziffer 13 dargelegten Kontaktmöglichkeiten kontaktiert.
8.2 Eine Löschung des Nutzer-Accounts ist möglich über eine E-Mail an kontakt@civey.com. Eine Löschung des Nutzer-Accounts ist zudem unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ im eingeloggten Bereich jederzeit möglich. Der Nutzer kann dann nicht mehr an Umfragen teilnehmen.
9. Haftung von Civey; Gewährleistung
9.1 Civey haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, im Rahmen gesetzlich zwingender Haftungstatbestände sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
9.2 Im Übrigen haftet Civey für einfache Fahrlässigkeit nur im Falle einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung den Vertrag prägt und auf die der Nutzer vertrauen darf und nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von Civey.
9.3 Der vorstehende Haftungsausschluss greift nicht gegenüber minderjährigen Nutzern.
9.4 Es gelten die Gewährleistungsvorschriften der §§ 327 ff. BGB.
10. Datenschutz
Es gelten die Datenschutzhinweise von Civey.
11. Verhaltenskodizes der Markt- und Meinungsforschungsbranche
Als Markt- und Meinungsforschungsinstitut ist Civey Mitglied in den Branchenverbänden Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM) und Deutsche Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) und hat sich verschiedenen Verhaltenskodizes der Branche unterworfen, auf die nachfolgend hingewiesen wird:
ICC/ESOMAR Internationaler Kodex zur Markt-, Meinungs- und Sozialforschung und Datenanalytik des europäischen Marktforschungsverbands ESOMAR und der Internationalen Handelskammer; abrufbar hier Erklärung für das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland zum ICC/ESOMAR Internationaler Kodex zur Markt- Meinungs- und Sozialforschung sowie zur Datenanalytik („Deutsche Erklärung“); abrufbar hier
Standards zur Qualitätssicherung der deutschen Markt- und Sozialforschungsverbände ADM, BVM und ASI; abrufbar hier
Weitere Informationen hierzu finden Nutzer auf den Webseiten des ADM und der DGOF.
12 . Beschwerdeverfahren des Rates der Deutschen Markt- und Sozialforschung e.V.
Nutzern steht das außergerichtliche Beschwerdeverfahren beim Rat der Deutschen Markt- und Sozialforschung e.V. offen. Beschwerdeberechtigt sind natürliche und juristische Personen, die sich durch das Verhalten eines Markt- und Sozialforschers als Befragter, Auftraggeber, Wettbewerber oder sonst unmittelbar Betroffener von einem Verstoß gegen die Berufsgrundsätze beschwert sehen. Voraussetzung ist die Stellung eines Antrags in Textform unter Angabe von Name, Kontaktdaten, Beschwerdegrund und Beschwerdegegner. Nähere Information finden sich unter https://www.rat-marktforschung.de/
13. Kontakt
Fragen, Probleme und Anregungen können jederzeit via E-Mail an kontakt@civey.com gerichtet werden. Telefonisch ist Civey unter der Nummer +49 30 120747060 zu erreichen.
14. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Civey kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft wie nachfolgend beschrieben ändern, soweit dies nicht die Hauptleistungspflichten betrifft, soweit für die Änderungen ein Grund vorliegt und soweit die Änderungen unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zumutbar sind. Ein Grund liegt insbesondere vor, wenn die Änderungen aufgrund einer für Civey bei Vertragsschluss unvorhersehbaren Störung des Äquivalenzverhältnisses des Vertrages in nicht unbedeutendem Maße erforderlich sind, aus technischen Gründen notwendig sind oder aufgrund von Rechtsprechungs- oder Gesetzesänderungen für die weitere Durchführung des Vertrags erforderlich sind. Über eine Änderung und das Datum des Inkrafttretens informiert Civey den Nutzer mindestens sechs Wochen im Voraus durch eine Nachricht per E-Mail oder auf der Webseite. Der Nutzer kann der Änderung widersprechen. Tut er dies nicht innerhalb von sechs Wochen nach dem Zugang der Mitteilung über die Änderung, gilt seine Zustimmung als erteilt. Die Mitteilung der Änderung wird den Nutzern gesondert über sein Widerspruchsrecht, die Sechs-Wochen-Frist und die Rechtsfolgen seines Schweigens informieren.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Nutzer Verbraucher ist und keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland hat, unterliegt das Vertragsverhältnis dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, etwas anderes vor-sehen.
15.2 Hat der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland oder einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder ist er Kaufmann oder hat seinen festen Wohnsitz nach Wirksamwerden dieser Nutzungsvereinbarung ins Ausland verlegt bzw. ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den von Civey angebotenen Diensten der Sitz von Civey in Berlin.
15.3 Civey nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
Stand: 9. Oktober 2026