Case Study mit Audi: Reputation Intelligence in der Praxis

Die Automobilindustrie befindet sich in der Krise und auch an Audi, einem der renommiertesten Automobilhersteller Deutschlands, geht das nicht einfach vorüber. Deshalb entwickelt das Unternehmen sein Reputationsmanagement stetig weiter. Civey unterstützt dabei mit einer fortlaufenden Reputationsmessung in Echtzeit. So kann der Konzern schnell auf Veränderungen reagieren und seine Kommunikation datenbasiert anpassen.

Reputation ist heute kein Gefühl, sondern eine messbare Größe. Dank der kontinuierlichen Analysen von Civey und AItastic können wir Entwicklungen frühzeitig erkennen und unsere Kommunikation strategisch steuern – auf Basis von Daten, nicht von Bauchgefühl.

PLATZHALTER BILD ZITATGEBER

Zur Ausgangslage

2019 hat Audi zum ersten mal eine datengestütze Kommunikationsstrategie aufgebaut. Seitdem ist die Reputationsanalyse ein wichtiger Teil der strategischen Entwicklung des Unternehmens. Schnell wurde klar: Wer nur einmal im Jahr misst, kann nicht schnell reagieren. 2021 ging Audi deshalb zu einem kontinuierlichen Tracking über. Heute misst Civey die Reputation der Marke und des Unternehmens fortlaufend mit wöchentlichen Ergebnissen.

Unsere Lösung

Gemeinsam mit unserem Partner AItastic unterstützen wir Audi beim kontinuierlichen Media Monitoring und der Reputationsmessung in Echtzeit und machen so eine 360°-Messung möglich. So kann der Automobilhersteller zum richtigen Zeitpunkt auf die Themen setzen, die für das Unternehmen relevant sind.

Ziel war es, Output, Outcome und Impact in ein Datenmodell zu integrieren. Der 360° Ansatz verbindet Senden, Resonanz und Wirkung zu einem steuerbaren und messbaren Kreislauf:

Das Ergebnis

Die kontinuierliche 360°-Reputationsmessung liefert Audi wertvolle Impulse für die Kommunikationsstrategie und die jährliche Themenplanung. Mit aktuellen Daten dazu, welche Themen positiv auf die Reputation einzahlen und bei welchen noch Optimierungsbedarf besteht, kann das Unternehmen seine Kommunikationsstrategie flexibel, effektiv und vor allem schnell anpassen.

Top 3 Bereiche, die sich positiv auf die Reputation von Audi auswirken

Durch die datenbasierte Analyse können Chancen und Risiken frühzeitig erkannt und strategische Entscheidungen getroffen werden. Die Ergebnisse fließen direkt in Kommunikationsprojekte ein – von der Definition klarer Ziele und KPIs bis hin zur Auswahl geeigneter Medien, Plattformen und Formate. So wird die Kommunikation nicht nur planbarer, sondern auch wirksamer. Zudem ermöglicht das Monitoring eine schnelle Reaktion in Krisensituationen und eine präzise Ad-hoc-Beratung bei strategischen Fragen.

Auch Sie möchten die Reputation Ihres Unternehmens messen und datengesteuert optimieren? Erfahren Sie mehr über unsere Reputationsmessung oder lassen Sie sich direkt zu Ihren Möglichkeiten beraten.